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1、第第5 5章章 物流支撑体系物流支撑体系 现代物流管理现代物流管理 电子商务与现代物流 第三方物流的应用第三方物流的应用 企业物流企业物流 一 现代物流管理 物流的含义物流的含义美国物流管理协会美国物流管理协会（CLM )物流术语标准物流术语标准 我国我国物流是指为满足用户需求而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从产地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的计划、管理、控制过程。 一 现代物流管理 物流的含义物流的含义美国物流管理协会美国物流管理协会（CLM )物流术语标准物流术语标准 我国我国“物流（Iogistics）即物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，它是对运输、储
2、存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。” 一 现代物流管理 物流的含义物流的含义美国物流管理协会美国物流管理协会（CLM )物流术语标准物流术语标准 我国我国物流是为了满足用物流是为了满足用户需求而进行的活动户需求而进行的活动 物流是一个计划、物流是一个计划、管理、控制的过程管理、控制的过程 共同共同特点特点 一 现代物流管理 现代物流现代物流时间时间物物流流的的发发展展传统物流传统物流综合物流综合物流传统物流的作用领域以商品的销售作为主要对象，完成将生产的商品送交消费者的过程中所发生的各种活动，包括公司内部原材料的接收、保管，产成品的接收和保管，工厂或物流中
3、心的运输等。 一 现代物流管理 综合物流的作用领域包括企业运营中的原材料采购、商品生产、商品销售、传统物流和多余材料的回收及生产废弃物的处理等各个过程。 现代物流现代物流时间时间物物流流的的发发展展传统物流传统物流综合物流综合物流 一 现代物流管理 现代物流现代物流时间时间物物流流的的发发展展传统物流传统物流综合物流综合物流现代物流（modern times Logistics）指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。 一 现代物流管理 现代物流主要特征响应时间快速化功能模块集成化服务功能系
4、列化实施手段现代化物流组织网络化经营手段市场化作业操作规范化信息管理电子化物流目标系统化 一 现代物流管理 现代物流主要特征响应时间快速化功能模块集成化服务功能系列化实施手段现代化物流组织网络化经营手段市场化作业操作规范化信息管理电子化物流目标系统化现代物流服务提供者对上游、下游的物流、配送需求现代物流服务提供者对上游、下游的物流、配送需求的反应速度越来越快，前置时间越来越短，配送间隔的反应速度越来越快，前置时间越来越短，配送间隔越来越短，物流配送速度越来越快，商品周转次数越越来越短，物流配送速度越来越快，商品周转次数越来越多。来越多。 一 现代物流管理 现代物流主要特征响应时间快速化功能模块
5、集成化服务功能系列化实施手段现代化物流组织网络化经营手段市场化作业操作规范化信息管理电子化物流目标系统化现代物流着重于将物流与供应链的其他环节进行集成，现代物流着重于将物流与供应链的其他环节进行集成，包括：物流渠道与商流渠道的集成、物流渠道之间的包括：物流渠道与商流渠道的集成、物流渠道之间的集成、物流功能的集成、物流环节与制造环节的集成集成、物流功能的集成、物流环节与制造环节的集成等。等。 一 现代物流管理 现代物流主要特征响应时间快速化功能模块集成化服务功能系列化实施手段现代化物流组织网络化经营手段市场化作业操作规范化信息管理电子化物流目标系统化现代物流强调物流服务功能的恰当定位，并在服务上
6、尽可能完善化、系列现代物流强调物流服务功能的恰当定位，并在服务上尽可能完善化、系列化。现代物流服务在外延上向上扩展至市场调查与预测、采购及订单处理，化。现代物流服务在外延上向上扩展至市场调查与预测、采购及订单处理，向下延伸至配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制策略建议、向下延伸至配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制策略建议、货款回收与结算、教育培训等增值服务；在内涵上则提高了以上服务对决货款回收与结算、教育培训等增值服务；在内涵上则提高了以上服务对决策的技术支持作用。策的技术支持作用。 一 现代物流管理 现代物流主要特征响应时间快速化功能模块集成化服务功能系列化实施手段现代
7、化物流组织网络化经营手段市场化作业操作规范化信息管理电子化物流目标系统化现代物流强调作业内容、作业流程、作业动作的标准现代物流强调作业内容、作业流程、作业动作的标准化与程式化，使复杂的作业变成简单的易于推广与考化与程式化，使复杂的作业变成简单的易于推广与考核的动作。核的动作。 一 现代物流管理 现代物流主要特征响应时间快速化功能模块集成化服务功能系列化实施手段现代化物流组织网络化经营手段市场化作业操作规范化信息管理电子化物流目标系统化现代物流从系统的角度统筹规划一个公司整体的各种现代物流从系统的角度统筹规划一个公司整体的各种物流活动，处理好物流活动与商流活动及公司目标之物流活动，处理好物流活动
8、与商流活动及公司目标之间、物流活动与物流活动之间的关系，不求单个活动间、物流活动与物流活动之间的关系，不求单个活动的最优化，但求整体活动的最优化。的最优化，但求整体活动的最优化。 一 现代物流管理 现代物流主要特征响应时间快速化功能模块集成化服务功能系列化实施手段现代化物流组织网络化经营手段市场化作业操作规范化信息管理电子化物流目标系统化现代物流更多的使用先进的技术、设备与管理为销售提供服务，现代物流更多的使用先进的技术、设备与管理为销售提供服务，而生产、流通、销售规模越大，范围越广，对物流技术、设备及而生产、流通、销售规模越大，范围越广，对物流技术、设备及管理的现代化要求也越高，计算机技术、
9、通讯技术、机电一体化管理的现代化要求也越高，计算机技术、通讯技术、机电一体化技术、语音识别技术等得到普遍应用。技术、语音识别技术等得到普遍应用。 一 现代物流管理 现代物流主要特征响应时间快速化功能模块集成化服务功能系列化实施手段现代化物流组织网络化经营手段市场化作业操作规范化信息管理电子化物流目标系统化为了保证对产品促销提供快速、全方位的物流支持，现代物流需要为了保证对产品促销提供快速、全方位的物流支持，现代物流需要有完善、健全的物流网络体系，以保持网络上点与点之间的物流活有完善、健全的物流网络体系，以保持网络上点与点之间的物流活动的系统性、一致性，这样可以保证整个物流网络有最优的库存总动的
10、系统性、一致性，这样可以保证整个物流网络有最优的库存总水平及库存分布，运输与配送快速、机动，既能铺开又能收拢。水平及库存分布，运输与配送快速、机动，既能铺开又能收拢。 一 现代物流管理 现代物流主要特征响应时间快速化功能模块集成化服务功能系列化实施手段现代化物流组织网络化经营手段市场化作业操作规范化信息管理电子化物流目标系统化现代物流的具体经营采用市场机制，无论是企业自己现代物流的具体经营采用市场机制，无论是企业自己组织物流，还是委托社会化物流企业承担物流任务，组织物流，还是委托社会化物流企业承担物流任务，都以都以“服务服务-成本成本”的最佳配合为总目标，谁能提供最的最佳配合为总目标，谁能提供
11、最佳的佳的“服务服务-成本成本”组合，就找谁服务。组合，就找谁服务。 一 现代物流管理 现代物流主要特征响应时间快速化功能模块集成化服务功能系列化实施手段现代化物流组织网络化经营手段市场化作业操作规范化信息管理电子化物流目标系统化由于计算机信息技术的应用，使现代物流管理过程的可见性明显由于计算机信息技术的应用，使现代物流管理过程的可见性明显增加，物流过程中库存积压、延期交货、送货不及时、库存与运增加，物流过程中库存积压、延期交货、送货不及时、库存与运输不可控等风险大大降低，从而可以加强供应商、物流商、批发输不可控等风险大大降低，从而可以加强供应商、物流商、批发商、零售商在组织物流过程中的协调和
12、配合以及对物流过程的控商、零售商在组织物流过程中的协调和配合以及对物流过程的控制。制。 一 现代物流管理 传统物流传统物流现代物流现代物流提供增值服务。提供增值服务。 是主动服务是主动服务实施信息管理。实施信息管理。 实施标准化服务实施标准化服务构建全球服务网络。构建全球服务网络。是整体系统优化。是整体系统优化。 只提供简单的位移只提供简单的位移实行人工控制实行人工控制无统一服务标准无统一服务标准是单一环节的管理是单一环节的管理侧重点到点或线到线服务侧重点到点或线到线服务是被动服务是被动服务区区别别 二 电子商务与现代物流电子商务与现代物流 现代物流是实施电子商务的根本保证现代物流是实施电子商
13、务的根本保证物流是电子商务的基本构成部分物流是电子商务的基本构成部分 物流保障生产物流保障生产物流服务于商流物流服务于商流 物流是实现物流是实现“以顾客为中心以顾客为中心”理念的根本保证理念的根本保证 二 电子商务与现代物流电子商务与现代物流 电子商务对现代物流业的影响电子商务对现代物流业的影响 电子商务改变了传统的物流观念电子商务改变了传统的物流观念电子商务改变了物流的运作方式电子商务改变了物流的运作方式电子商务将改变物流企业的经营形态电子商务将改变物流企业的经营形态电子商务对物流人才提出了更高的要求电子商务对物流人才提出了更高的要求电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术电子商务将促进物
14、流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高与物流管理水平的提高电子商务为物流企业提供了良好的运作平台，电子商务为物流企业提供了良好的运作平台，节约了社会总交易成本节约了社会总交易成本 二 电子商务与现代物流电子商务与现代物流 现代物流业的发展趋势现代物流业的发展趋势多功能化多功能化一流的服务一流的服务信息化信息化全球化全球化发展方向企业的追求必由之路竞争趋势时间 二 电子商务与现代物流电子商务与现代物流 现代物流业的发展趋势现代物流业的发展趋势多功能化多功能化一流的服务一流的服务信息化信息化全球化全球化发展方向企业的追求必由之路竞争趋势时间在电子商务时代，物流发展到集约化阶在电子商务时代，
15、物流发展到集约化阶段，一体化的配送中心不单单提供仓储段，一体化的配送中心不单单提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，各种提高附加值的流通加工服务项目，也可按客户的需要提供其他服务也可按客户的需要提供其他服务 二 电子商务与现代物流电子商务与现代物流 现代物流业的发展趋势现代物流业的发展趋势多功能化多功能化一流的服务一流的服务信息化信息化全球化全球化发展方向企业的追求必由之路竞争趋势时间优质和系统的服务使物流企业与货主企业结成优质和系统的服务使物流企业与货主企业结成战略伙伴关系（或称策略联盟），一方面有助战略伙伴关系（或称策
16、略联盟），一方面有助于货主企业的产品迅速进入市场，提高竞争力，于货主企业的产品迅速进入市场，提高竞争力，另一方面则使物流企业有稳定的资源，对物流另一方面则使物流企业有稳定的资源，对物流企业而言，服务质量和服务水平正逐渐成为比企业而言，服务质量和服务水平正逐渐成为比价格更为重要的选择因素。价格更为重要的选择因素。 二 电子商务与现代物流电子商务与现代物流 现代物流业的发展趋势现代物流业的发展趋势多功能化多功能化一流的服务一流的服务信息化信息化全球化全球化发展方向企业的追求必由之路竞争趋势时间在电子商务时代，要提供最佳的服务，物流系在电子商务时代，要提供最佳的服务，物流系统必须要有良好的信息处理和传输系统。如：统必须要有良好的信息处理和传输系统。如：ECR(efficient consumer response有效客有效客户反应户反应)、JIT （Just In Time准时生产方式简准时生产方式简称）称） 二 电子商务与现代物流电子商务与现代物流 现代物流业的发展趋势现代物流业的发展趋势多功能化多功能化一流的服务一流的服务信息化信息化全球化全球化发展方向企业的追求必由之路竞争趋势时间全球
