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1、第三章第三章: 信息系统的系统规划信息系统的系统规划3.1信息系统规划概述信息系统规划概述 3.1.1信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论 3.1.2信息系统规划的重要性信息系统规划的重要性 3.1.3 系统规划的作用系统规划的作用3.2信息系统规划的目标和工作内容信息系统规划的目标和工作内容 3.2.1系统规划的目标与任务系统规划的目标与任务 3.2.2 信息系统规划各阶段的工作内容信息系统规划各阶段的工作内容3.3 信息系统规划常用的方法信息系统规划常用的方法 3.3.1 企业系统规划法企业系统规划法(BusinessSystemPlanning:BSP) 3.3.2 关键成功因素法关
2、键成功因素法(CriticalSuccessBactors:CSF) 本章主要内容本章主要内容第三章第三章 信息系统的系统规划信息系统的系统规划理解诺兰阶段模型的内容和意义理解诺兰阶段模型的内容和意义理解信息系统规划的作用及其重要性理解信息系统规划的作用及其重要性理解信息系统规划的目标理解信息系统规划的目标掌握信息系统规划各阶段的工作内容掌握信息系统规划各阶段的工作内容掌握掌握BPI和和BPR的概念及有关内容的概念及有关内容掌握信息系统规划的步骤掌握信息系统规划的步骤掌握信息系统规划常用的方法（掌握信息系统规划常用的方法（BSP）本章学习目的本章学习目的第三章第三章 信息系统的系统规划信息系统
3、的系统规划系统战略规划系统战略规划业务流程规划业务流程规划总体结构规划总体结构规划资源分配规划资源分配规划可行性研究可行性研究系统调查分析系统调查分析业务流程分析业务流程分析数据流程分析数据流程分析建立数据字典建立数据字典确定管理模型确定管理模型总体结构设计总体结构设计系统代码设计系统代码设计物理系统设计物理系统设计数据存储设计数据存储设计输入输出设计输入输出设计系统程序设计系统程序设计系统整体测试系统整体测试系统安装调试系统安装调试系统客户培训系统客户培训系统运行验收系统运行验收系统运行系统运行系统维护系统维护系统评价系统评价一、信息系统生命周期各阶段的任务一、信息系统生命周期各阶段的任务3
4、.13.1信息系统规划概述信息系统规划概述 19731973年，诺兰年，诺兰(Nolan)(Nolan)提出了信息系统发展的提出了信息系统发展的阶段阶段理论理论，这个理论被称为，这个理论被称为诺兰模型诺兰模型。19801980年，该模型得到年，该模型得到了进一步的完善。了进一步的完善。 诺兰模型所表达的是信息系统在组织机构中投入到诺兰模型所表达的是信息系统在组织机构中投入到应用，应用，经过从初级到成熟，逐步成长、逐步扩散和逐步经过从初级到成熟，逐步成长、逐步扩散和逐步完善的一般性演进规律完善的一般性演进规律。二、二、信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论发展的阶段论发展的阶段论3.13.1信
5、息系统规划概述信息系统规划概述阶段阶段阶段描述阶段描述初装初装购置第一台计算机并初步开发管理应用程序；购置第一台计算机并初步开发管理应用程序；初步认识到计算机的作用，个别人具有初步使用计算机的能力；初步认识到计算机的作用，个别人具有初步使用计算机的能力；一般的一般的“初装初装”情形大多发生在财务部门；情形大多发生在财务部门；蔓延蔓延信息系统从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序；信息系统从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序；组织内部的事务处理效率有了提高，数据处理能力发展迅速；组织内部的事务处理效率有了提高，数据处理能力发展迅速；数据冗余性、不一致性、难以共享等问题开始显
6、得比较突出；数据冗余性、不一致性、难以共享等问题开始显得比较突出；控制控制对子系统中的硬件进行重新联接和组合；对子系统中的硬件进行重新联接和组合；建立集中式数据及能够充分利用和管理各种信息的系统；建立集中式数据及能够充分利用和管理各种信息的系统；信息系统的预算经费因上述要求而呈现迅速增长；信息系统的预算经费因上述要求而呈现迅速增长；集成集成对子系统中的硬件进行重新联接和组合；对子系统中的硬件进行重新联接和组合；引入数据库技术，逐步对原有系统进行改造、综合和一体化，建设一个更有效地为引入数据库技术，逐步对原有系统进行改造、综合和一体化，建设一个更有效地为中、高层管理者提供决策支持的系统，一个能够
7、充分利用和管理企业各种信息资源中、高层管理者提供决策支持的系统，一个能够充分利用和管理企业各种信息资源的系统；的系统；信息系统的预算经费因上述要求而呈现迅速增长；信息系统的预算经费因上述要求而呈现迅速增长；数据数据管理管理信息系统的硬件投资基础已基本完成；信息系统的硬件投资基础已基本完成；信息系统的管理主要聚焦于对数据的有效管理和利用上来；信息系统的管理主要聚焦于对数据的有效管理和利用上来；方法库和模型库被逐步开发和完善；方法库和模型库被逐步开发和完善；成熟成熟信息系统已可以满足单位中各管理层次的要求；信息系统已可以满足单位中各管理层次的要求；信息资源可以实现完善的共享；信息资源可以实现完善的
8、共享；新的应用模式开始进一步探索；新的应用模式开始进一步探索；预算费用阶段1初装阶段2蔓延阶段3控制阶段4集成阶段5数据管理阶段6成熟计算机时代计算机时代信息时代信息时代3.13.1信息系统规划概述信息系统规划概述系统规划系统规划3.13.1信息系统规划概述信息系统规划概述 系统规划是信息系统建设成功的关键系统规划是信息系统建设成功的关键，它比具体，它比具体项目的开发更为重要：项目的开发更为重要：好的系统规划好的开发优秀的信息系统好的系统规划好的开发优秀的信息系统好的系统规划差的开发好的信息系统好的系统规划差的开发好的信息系统差的系统规划好的开发差的信息系统差的系统规划好的开发差的信息系统差的
9、系统规划差的开发混乱的信息系统差的系统规划差的开发混乱的信息系统3.13.1信息系统规划概述信息系统规划概述1确保信息系统确保信息系统正确的目标及正确的目标及总体功能结构。总体功能结构。3从企业管理全从企业管理全局出发，规划局出发，规划企业运作方式企业运作方式及主要业务流及主要业务流程。程。2了解企业资源了解企业资源现状，估计信现状，估计信息系统的费用，息系统的费用，规划开发进度。规划开发进度。四、系统规划的作用四、系统规划的作用3.13.1信息系统规划概述信息系统规划概述信息系统规划信息系统规划自顶向下的规划策略自顶向下的规划策略第一把手参与第一把手参与支持企业总的目标支持企业总的目标摆脱信
10、息系统对组织的依赖性摆脱信息系统对组织的依赖性3.13.1信息系统规划概述信息系统规划概述五、系统规划的原则五、系统规划的原则六、系统规划的两个层次六、系统规划的两个层次3.13.1信息系统规划概述信息系统规划概述IS战略规划战略规划(Information Sys_ tem Strategic Planning,ISSP) ) 在充分、深入研究企业的在充分、深入研究企业的发展远景、业务策略和管理的发展远景、业务策略和管理的基础上，形成信息系统的远景基础上，形成信息系统的远景、信息系统的组成架构、信息、信息系统的组成架构、信息系统各部分的逻辑关系，以支系统各部分的逻辑关系，以支撑企业的战略规划
11、撑企业的战略规划（Business Strategic Planning,BSP）目标目标的达成。的达成。IT战略规划战略规划(Information Techn_ ology Strategic Planning,ITSP) 在承接在承接ISIS战略之后，对信战略之后，对信息系统各部分的支撑硬件、支息系统各部分的支撑硬件、支撑软件、支撑技术等进行计划撑软件、支撑技术等进行计划与安排，简而言之，是围绕与安排，简而言之，是围绕“T T”来展开来展开。 企业如何达到目标企业如何达到目标? ?需要何种需要何种ISIS支撑目标支撑目标? ?需要哪些需要哪些ITIT支撑支撑IS?IS?ISIS具体项目实
12、施具体项目实施理解关键的企业目标理解关键的企业目标企业战略规划企业战略规划（BSP)BSP)ISIS战略规划战略规划（ISSP)ISSP)ITIT战略规划战略规划（ITSP)ITSP)BSPBSP、ISSPISSP、ITSPITSP关系图关系图3.2 3.2 信息系统规划的目标和任务信息系统规划的目标和任务 根据根据组织的发展目标组织的发展目标与战略制定出与战略制定出信息系统的发展目标信息系统的发展目标与战略与战略 制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新方案制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新方案 确定信息系统的总体结构规划方案确定信息系统的总体结构规划方案 制定项目实施方案
13、，制定信息系统建设的资源分配方案制定项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案 系统可行性研究系统可行性研究 三、系统规划的五阶段模型三、系统规划的五阶段模型组织组织业务业务流程流程规划规划信息信息系统系统战略战略规划规划系统系统总体总体结构结构规划规划项目实施项目实施与资源分与资源分配规划配规划系统系统的可的可行性行性研究研究阶段阶段1：信息系统发展战略规划信息系统发展战略规划3.23.2信息系统规划各阶段的工作内容信息系统规划各阶段的工作内容 短期计划短期计划阶段阶段2：业务流程：业务流程规划规划3.23.2信息系统规划各阶段的工作内容信息系统规划各阶段的工作内容 业务流程业务流程规划规
14、划-人事管理流程人事管理流程3.23.2信息系统规划各阶段的工作内容信息系统规划各阶段的工作内容 企业业务流程是企业管理系统的核心。企业业务流程是企业管理系统的核心。n 传统的企业管理模式下企业的业务流程，非增值环节多，信息传递传统的企业管理模式下企业的业务流程，非增值环节多，信息传递缓慢缓慢; ;n 同一完整的业务流程被同一完整的业务流程被不同职能部门不同职能部门分割分割; ;n 在信息系统建设中仅仅用计算机系统去模拟原有手工管理系统，并在信息系统建设中仅仅用计算机系统去模拟原有手工管理系统，并不能从根本上提高企业的竞争力，而必须应用现代信息技术与管理方不能从根本上提高企业的竞争力，而必须应
15、用现代信息技术与管理方法，对企业流程进行改革与创新。法，对企业流程进行改革与创新。 业务流程改进业务流程改进BPIBPI（Business Process ImprovementBusiness Process Improvement）：对）：对现有业务流程进行优化、改进或调整。现有业务流程进行优化、改进或调整。 业务流程改进（业务流程改进（BPI）业务流程重组（业务流程重组（BPR） BPRBPR（Business Process Re-engineeringBusiness Process Re-engineering）是指）是指“以业务以业务流程为改造对象和中心、以客户需求和满意度为目标
16、、对现有流程为改造对象和中心、以客户需求和满意度为目标、对现有业务流程进行业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织职能型组织结构结构(Function-Organization)(Function-Organization)，建立全新的，建立全新的过程型组织结构过程型组织结构（Process-Oriented OrganizationProcess-Oriented Organization）。）。信息技术（信息技术（IT）充分发挥充分发挥IT的潜能，利用的潜能，利用IT改改造企业过程，简化企业过程。造企业过程，简化企业过程。组织结构的变革组织结构的变革变革组织结构，达到组织精变革组织结构，达到组织精简，效率提高的目的。简，效率提高的目的。业务流程重组是对企业进行战略性重构的系统工程，业务流程重组是对企业进行战略性重构的系统工程
