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1、制造业的电子商务分析制造业的电子商务分析 建立企业统一的信息门户网站（建立企业统一的信息门户网站（EPS）构建电子商务集成系统构建电子商务集成系统（以EPR系统为基础，集成客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、知识管理（KM）以及财务等内部控制系统，构成“以客户管理为中心”的企业内部信息化完整平台，实现企业的功效存、人力、财务等管理业务的信息化；通过EPS系统，将企业与企业所有者、经营者、合作伙伴、分销商及客户联系在一起，实现不同角色信息共享。）信息化制造信息化制造董事会董事会/经管会经管会/股东股东企业信息门户（企业信息门户（EPS）财务财务/组织组织/客户客户工作流工作流/员工自助
2、员工自助/文档管理文档管理员工员工企业门户（企业门户（EPS）内部控制内部控制ERPKMCRMSCM供供应应商商合合作作伙伙伴伴企企业业信信息息门门户户计计划划订订货货物物流流分分销销商商最最终终门门户户企企业业为为信信息息门门户户营营销销订订货货管管理理服服务务 图：制造业电子商务集成系统体系结构图：制造业电子商务集成系统体系结构 数控化制造数控化制造信息化制造信息化制造智能化制造智能化制造网络化制造网络化制造 信息技术拥有三方面的核心内容信息技术拥有三方面的核心内容 1、从流程管理看，精细化管理与及时制造占据的主导地、从流程管理看，精细化管理与及时制造占据的主导地位。位。 2、从组织形态看
3、，虚拟企业及运作模式在制造业中广泛、从组织形态看，虚拟企业及运作模式在制造业中广泛应用。应用。 3、从技术演进看，制造技术从传统技术向先进技术演变。、从技术演进看，制造技术从传统技术向先进技术演变。图：信息化制造与其他制造的关系 （1）由于制造业的核心在于知识创新及知识物化由于制造业的核心在于知识创新及知识物化2个环节，因此制造业的电子商务的关键也在于个环节，因此制造业的电子商务的关键也在于通过企业间的合作实现这通过企业间的合作实现这2个环节的价值创造个环节的价值创造。 （2）制造业的产品虽然知识含量越来越高，但其制造业的产品虽然知识含量越来越高，但其显著的特点是有形性显著的特点是有形性， （
4、3）在各种产业中顾客需求的个性化都是一个显在各种产业中顾客需求的个性化都是一个显著的趋势著的趋势 1. 1. 整体环境落后整体环境落后 2. 2. 管理体制落后管理体制落后 3. 3. 技术、信息技术落后技术、信息技术落后 4.许多企业在开展网络营销之前缺乏科学的战略规划许多企业在开展网络营销之前缺乏科学的战略规划 5.网络营销前台系统建设存在缺陷网络营销前台系统建设存在缺陷 6.网络分销渠道与传统分销渠道缺乏整合网络分销渠道与传统分销渠道缺乏整合 7. 7.客户观念方面客户观念方面 8. 8. 制造业对电子商务的理解趋于简单化忽视了其后台制造业对电子商务的理解趋于简单化忽视了其后台系统系统
5、9. 9.传统组织结构面临着诸多挑战传统组织结构面临着诸多挑战 10.10.相关人才的缺乏：大量的管理人才、技术人才和复相关人才的缺乏：大量的管理人才、技术人才和复合型人才的缺乏。合型人才的缺乏。 1. 电子商务给制造业带来了新的机会。电子商务给制造业带来了新的机会。 2. 电子商务将促使企业组织结构向扁平化电子商务将促使企业组织结构向扁平化发展。发展。 3. 电子商务将加速电子商务将加速“多品种、小批量多品种、小批量”成成为主流生产方式。为主流生产方式。 ：经过20多年的发展与努力，通过政府扶持、市场引导,以及企业自身的建设，：虽然我国制造业的信息化进程已经开始全面启动，但是其应用规模、范围
6、、其应用规模、范围、深度与发达国家相比还有较大差距。深度与发达国家相比还有较大差距。 总结：从整个行业的现实来看，制造总结：从整个行业的现实来看，制造业企业还不具备广泛开展电子商务的业企业还不具备广泛开展电子商务的微观基础和宏观条件，只有占少数比微观基础和宏观条件，只有占少数比例的企业已经实施了例的企业已经实施了ERP，或还只是，或还只是借助互联网开展企业信息的交互，属借助互联网开展企业信息的交互，属于电子商务应用的初级阶段。于电子商务应用的初级阶段。 1.治理结构不合理企业在我国制造业治理结构不合理企业在我国制造业中仍占有相当的比例。中仍占有相当的比例。 2.制造业企业的管理体制普遍落后。制
7、造业企业的管理体制普遍落后。 3.大量的管理人才、技术人才和复合大量的管理人才、技术人才和复合型人才的缺乏。型人才的缺乏。 5.制造业的信息技术落后。制造业的信息技术落后。 4.制造业的制造技术落后。制造业的制造技术落后。：公司以ERP为核心、内部网络化为基础。以CRM和SCM为重要手段提高企业的生产能力和经营效率。：协同商务、商业智能等还没有进入实际应用供应链管理应用范围狭窄客户关系管理应用有待深入和扩展8.我国制造业发展电子商务的平台我国制造业发展电子商务的平台 奇瑞电子商务是以奇瑞电子商务是以ERP系统为基础，集成系统为基础，集成客户关系管理（客户关系管理（CRM）、供应链管理）、供应链
8、管理（SCM）、知识管理（）、知识管理（KM）以及财务等内）以及财务等内部控制系统。构成部控制系统。构成“以客户管理为中心以客户管理为中心”的企业内部信息化完整平台。的企业内部信息化完整平台。 企业电子商务平台企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。 我国制造业发展电子商务平台：我国制造业发展电子商务平台：物质平台运营平台信息技术平台产业集聚平台 传统制造业实施电子商务的步骤传统制造业实施电子商务的步骤 第一步：第一步：全面规划企业 第二步：第二步：构造基础电子商务平台
9、 第三步：第三步：后台的应用系统奇瑞制造业发展电子商务的模式： 奇瑞电子商务涵盖了B2B、B2E、B2C等电子商务的类型，其中B2B主要是实现企业与供应商、分销商以及合作伙伴（主要是第三方物流公司）间的信息共享及经营业务；B2E主要实现企业与员工、管理者之间的信息共享与人力资源管理业务；B2C主要实现企业与最终客户之间的互动。奇瑞电子商务具体实施：奇瑞电子商务具体实施： 1.建立建立“以市场为导向、客户为中心以市场为导向、客户为中心”的信息管理系统。的信息管理系统。 2.通过与客户建立有效的信息沟通渠道通过与客户建立有效的信息沟通渠道 3.强化数字化建设强化数字化建设 4.结合先进的制造技术及
10、项目管理技术，实施流程再造，结合先进的制造技术及项目管理技术，实施流程再造，引入先进的管理模式，建立具备快速生产及批量生产快速引入先进的管理模式，建立具备快速生产及批量生产快速转换的柔性制造体系。转换的柔性制造体系。 （1）建立企业统一信息门户网站（）建立企业统一信息门户网站（EPS） （2）利用）利用EPS与与CRM的接口向客户提供企业信息和的接口向客户提供企业信息和企业产品及服务信息，以树立良好的企业形象。企业产品及服务信息，以树立良好的企业形象。 （3）利用）利用EPS与与SCM系统（含物流管理系统系统（含物流管理系统LMS）接口实现零部件的网上采购、网上下达订单。接口实现零部件的网上采
11、购、网上下达订单。 （4）加强电子商务系统安全管理。）加强电子商务系统安全管理。汽车行业实施电子商务的步骤汽车行业实施电子商务的步骤 (一一)实施大型汽车制造实施大型汽车制造集团的原材料集团的原材料B to B的电子商务采购的电子商务采购 (二二)大型汽车制造集团大型汽车制造集团内部业务系统的建设内部业务系统的建设与集成与集成-ERP准备阶段准备阶段 (三三)零部件供应模式的零部件供应模式的变革及企业变革及企业ERP系统系统的扩展的扩展 (四四)汽车集团公司战略汽车集团公司战略同盟的形成，采购平同盟的形成，采购平台应用范围扩展到汽台应用范围扩展到汽车集团公司战略同盟车集团公司战略同盟范围范围
12、(五五)销售管理的纵向扩销售管理的纵向扩展展 (六六)客户关系管理客户关系管理CRM系统形成系统形成 从政府角度，要加强从政府角度，要加强制造业电子商务相关制造业电子商务相关政策法规的制定和规政策法规的制定和规范；引导多元化的制范；引导多元化的制造业电子商务需求朝造业电子商务需求朝理性发展；改善制造理性发展；改善制造业电子商务的物流、业电子商务的物流、支付、金融环境；重支付、金融环境；重视电子商务信息系统视电子商务信息系统的安全建设。的安全建设。 从企业角度，要向电从企业角度，要向电子商务系统一体化层子商务系统一体化层次提升；提高企业电次提升；提高企业电子商务应用范围和普子商务应用范围和普及率；加强电子商务及率；加强电子商务应用的基础设施建设应用的基础设施建设和电子商务平台建设；和电子商务平台建设；加强移动电子商务，加强移动电子商务，提升制造企业电子商提升制造企业电子商务效率。务效率。 加快我国制造业发展电子商务的对加快我国制造业发展电子商务的对策策 1.全面推进信息化。全面推进信息化。2.分阶段推进的原则分阶段推进的原则3.加强人力资源开发加强人力资源开发4.加强政府的引导和支持加强政府的引导和支持5.促进电子商务与先进制造生产模式相结促进电子商务与先进制造生产模式相结合合
