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1、医院科室护士绩效考核工作方案一、考核办法护士绩效考核总分为IOO分,其中包括科护士长对护士的综合考评、护理部专项考核、住院患者满意度、加分/减分项目等。1、护士长考核(满分100分,占绩效总分30%):各科室建立护理人员工作考核记录本,科护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核评价一次。考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。2、护理部专项考核(满分100分,占绩效总分30%):护理部每月组织专项检查一次,检查内容有:临床基础护理服务质量等。3、住院患者满意调查(满分100分,占绩效总分40%)护理部每月对住院患者发放满意
2、调查表。4、加分项目(1)获得患者口头或书面表扬者当月加10分(2)发表论文者给予当月加10分。(3)三基理论考试或技术操作考试合格者当月加5分。(4)参加全院业务学习一次加0.5分。5、扣分项目(1)发生差错或被患者投诉,当月扣10分。(2)三基理论或技术操作考试不合格当月扣5分。护理部根据每月考评情况,年终进行总评,并作为评优及年终奖金发放依据。护士个人绩效总分=护士长考核分X30%+护理部考核分X30%+科室患者满意分X40%+个人加分/减分。二、考核测评要求各科室要高度重视考核工作,护士长要做到注重实绩、客观公正、实事求是,给每一位护理人员进行公正的评价。三、考核测评内容:(一)护士长
3、对护士考核内容包括:工作完成情况(10分)业务能力(10分)工作效率(10分)工作质量(10分)劳动纪律(10分)工作态度(10分)出勤率(10分)团结协作(10分)发生差错事故(10分)服务态度(10分)以上满分为100分,其中100分91分为优秀,9080分为良好,7960分为合格,59分以下为不合格。注:优秀占科室护士总数30%,良好占科室护士总数50%,一般占科室护士总数20%。(二)护理部组织专项考核内容包括:1、检查患者基础护理质量,满分100分,合格分为90分,合格率100%。一例不合格扣责任护士2分。2、护士对患者基础护理落实分值,满分100分,按分级护理要求对患者给予基础护理和生活护理。不按要求落实的一例扣2分。四、护理人员职称系数中级为L4,护师为L2,护士为1.0,见习期护士为0.8o五、护理人员岗位系数病房岗位:参加夜班系数为L5,不参加夜班为1.4。急诊科岗位:1.4。输液室岗位:1.2。防保科、供应室岗位为Llo门诊部岗位:系数为1.0o六、护理人员奖金组成个人绩效考核总分职称系数X岗位系数X奖金基数二该护士的奖金数。