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1、程序文件意义1.符合ISO9001要求；2.制定书面程序；3.使本公司的质量管理系统能一致地展示提供给顾客；4.提供符合客户与适用法规要求的 产品的能力；5. 质量管理系统的有效应用，能顺利朝向提高顾客满意度和 系统过程的持续改善推进；6.标准化公司文件、管理及规章制度；7.使公司系统及员工工作有据可依；8.方便员工学习并了解各部门知识；9.公司文化及知识的积累；10.形成公司无形资产。程序文件分类程序文件分类：一阶文件：质量手册，是质量体系的纲领性文件，是经最高管 理者批准发布的，涵盖了质量体系的所有范围（包括 任何删减和细节和理由），是为质量体系编制的形成 文件的程序或对其引用，对质量体系
2、过程的相互作用 进行了描述，所以质量手册是一阶文件 ；二阶文件：质量管理系统所含之各项流程及程序（而程序文件 只是对某项活动或过程所规定的途径的描述，是质 量手册的支持性文件，所以它是二阶文件）；三阶文件：属于各阶段流程需要使用的数据及文件，如指导书、 管理办法、检验标准、技术文件、图面等（而其它文 件都是质量手册和程序文件的支持性文件，所以是三 阶了 ）；四阶文件：质量管理系统第二、三阶文件所产生的窗体（表 单、附件等） 真正体现公司知识产权和制度的是二、三、四阶文件，其中三、四阶文件又是基础。公司程序文件状况目前公司程序文件状况：1.有程序文件；2.阶次分类不清楚；3.不够严谨与详细，实用性不强；4.程序文件没有应用于工作中；5.格式不明确；6.三阶文件不详细；7.四阶表单等没有建立；8.文件管制没有做好（制定、分发、管理等）；9.公司的知识产权没有具体在程序文件中体现。程序文件步骤建议实施步骤：一阶段： 更新程序文件管理办法，对现有文件格式内容进行全面更新，且每更新一份文件号召所有同仁学习。二阶段： 逐步导入一些新的程序文件，特别是三四阶文件，然后会签各个相关部门，并同时开始学习与执行程序 。三阶段： 成立资料中心(行政代），管理文件，并对程序文件的制作、发行、管理、保密、存档做出规定。
