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1、第六章第六章 管理信息系统开发过程管理信息系统开发过程6.1信息系统开发概述信息系统开发概述6.2系统分析系统分析6.3系统设计系统设计6.4系统实施系统实施6.5系统评价与维护系统评价与维护6.1信息系统开发概述信息系统开发概述6.1.1信息系统开发的任务与原则信息系统开发的任务与原则1.信息系统开发的任务信息系统开发的任务 信息系统开发的任务就是根据企业管理的目标、内容、信息系统开发的任务就是根据企业管理的目标、内容、规模、性质等具体情况，从系统论的观点出发，运用系统规模、性质等具体情况，从系统论的观点出发，运用系统工程的方法，按照系统发展的规律，为企业建立起计算机工程的方法，按照系统发展
2、的规律，为企业建立起计算机化的信息系统。其中最核心的工作，就是开发出一套适合化的信息系统。其中最核心的工作，就是开发出一套适合于现代企业管理要求的应用软件。于现代企业管理要求的应用软件。6.1.1信息系统开发的任务与原则信息系统开发的任务与原则2.信息系统开发的原则信息系统开发的原则（1）完整性）完整性 计算机化的计算机化的MIS必须从系统总体出发，克服手工信必须从系统总体出发，克服手工信息分散处理的弊病，各子系统的功能要尽可能规范，数息分散处理的弊病，各子系统的功能要尽可能规范，数据采集要统一，语言描述要一致，信息资源要共享。保据采集要统一，语言描述要一致，信息资源要共享。保证各子系统协调一
3、致地工作，避免信息的大量重复（冗证各子系统协调一致地工作，避免信息的大量重复（冗余），寻求系统的整体优化。余），寻求系统的整体优化。（2）相关性）相关性 组成组成MIS的各子系统各有其独立功能，同时又相互的各子系统各有其独立功能，同时又相互联系，相互作用。通过信息流把它们的功能联系起来。联系，相互作用。通过信息流把它们的功能联系起来。6.1.1信息系统开发的任务与原则信息系统开发的任务与原则（3）适应性）适应性 MIS应对外界条件的变化有较强的适应能力。应对外界条件的变化有较强的适应能力。 （4）可靠性）可靠性 只有可靠的系统才能得到用户的信任。因此在设计系只有可靠的系统才能得到用户的信任。因
4、此在设计系统时，要保证系统软硬件设备的稳定性；要保证数据采集统时，要保证系统软硬件设备的稳定性；要保证数据采集的质量；要有数据检验功能；要有一套系统的安全措施。的质量；要有数据检验功能；要有一套系统的安全措施。（5）经济性）经济性 经济性是衡量系统值不值得开发的重要依据。开发过经济性是衡量系统值不值得开发的重要依据。开发过程中，尽可能节省开支和缩短开发周期。新系统投入运行程中，尽可能节省开支和缩短开发周期。新系统投入运行后，尽快回收投资，以提高系统的经济效益和社会效益。后，尽快回收投资，以提高系统的经济效益和社会效益。6.1.2信息系统开发的关键信息系统开发的关键1.管理方法科学化管理方法科学
5、化管理方法的科学化主要体现在：管理工作的程序化、管理管理方法的科学化主要体现在：管理工作的程序化、管理业务的标准化、报表文件的规范化、数据资料的完整性和代码业务的标准化、报表文件的规范化、数据资料的完整性和代码化。化。2.领导者的重视与主要管理者的支持领导者的重视与主要管理者的支持建立管理信息系统是一项复杂的系统工程，工期长，投资建立管理信息系统是一项复杂的系统工程，工期长，投资大，涉及面广，它的建立和应用可能涉及某些业务流程、规章大，涉及面广，它的建立和应用可能涉及某些业务流程、规章制度，甚至组织结构的调整和改变，这些涉及全局性的问题，制度，甚至组织结构的调整和改变，这些涉及全局性的问题，只
6、有最高领导者亲自过问才能解决。只有最高领导者亲自过问才能解决。3.建立本单位自己的计算机应用队伍建立本单位自己的计算机应用队伍为了取得实际效益，管理信息系统需要不断维护、修改、为了取得实际效益，管理信息系统需要不断维护、修改、扩充完善，以适应应用的发展变化。扩充完善，以适应应用的发展变化。6.2 系统分析系统分析6.2.1 系统分析概述系统分析概述 “分析分析”通常是指对现有系统的内、外情况进行调查、分通常是指对现有系统的内、外情况进行调查、分析、研究、分解、剖析，以明确问题或机会所在，认识解决这析、研究、分解、剖析，以明确问题或机会所在，认识解决这些问题或把握这些机会的必要性，为确定有关活动
7、的目标和可些问题或把握这些机会的必要性，为确定有关活动的目标和可能的方案提供科学依据。能的方案提供科学依据。1.系统分析的目标和主要活动内容系统分析的目标和主要活动内容 系统分析阶段的目标，就是在系统规则所定的某个开发项目系统分析阶段的目标，就是在系统规则所定的某个开发项目范围内，明确系统开发的目标和用户的信息需求，提出系统的范围内，明确系统开发的目标和用户的信息需求，提出系统的逻辑方案。软件开发的第一步是系统分析，系统分析要回答新逻辑方案。软件开发的第一步是系统分析，系统分析要回答新系统系统“做什么做什么”这个关键性的问题。这个关键性的问题。6.2.1 系统分析概述系统分析概述系统分析的任务
8、：系统分析的任务：o在系统规划的指导下，运用系统的观点和方法，对系统进行深入在系统规划的指导下，运用系统的观点和方法，对系统进行深入详细的调查研究，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统详细的调查研究，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析等工作来确定新系统的逻辑模型。化分析等工作来确定新系统的逻辑模型。o具体就是系统分析员在总体规划的基础上，与用户密切配合，用具体就是系统分析员在总体规划的基础上，与用户密切配合，用系统的思想和方法，对企业的业务活动进行全面的调查分析，详系统的思想和方法，对企业的业务活动进行全面的调查分析，详细了解有关的工作流程，收集票据、账单、报表等资料，分析现细
9、了解有关的工作流程，收集票据、账单、报表等资料，分析现行系统的局限性和不足之处，找出制约现行系统的行系统的局限性和不足之处，找出制约现行系统的“瓶颈瓶颈”，确，确定新系统的逻辑功能，根据企业的条件找出几种可行的解决方案，定新系统的逻辑功能，根据企业的条件找出几种可行的解决方案，分析比较这些方案的投资和可能的收益。分析比较这些方案的投资和可能的收益。6.2.1 系统分析概述系统分析概述系统分析的步骤：系统分析的步骤：（1）进行系统初步调查和可行性研究）进行系统初步调查和可行性研究（2）对现行系统的详细调查、组织结构与业务流程分析、）对现行系统的详细调查、组织结构与业务流程分析、建立新系统的逻辑模
10、型、提交系统分析报告。建立新系统的逻辑模型、提交系统分析报告。2.系统分析工作的特点系统分析工作的特点（1）工作内容涉及面广，不确定性大）工作内容涉及面广，不确定性大（2）系统分析工作主要面向组织管理问题，工作方式主要）系统分析工作主要面向组织管理问题，工作方式主要是和人打交道。是和人打交道。（3）系统分析工作追求的是有限目标）系统分析工作追求的是有限目标（4）系统分析的主要成果是文档）系统分析的主要成果是文档6.2.2 系统初步调查系统初步调查1.1.系统初步调查系统初步调查（1 1）系统初步调查的目的）系统初步调查的目的（2 2）调查的范围与内容）调查的范围与内容调查的范围应该围绕组织内部
11、信息流所涉及领域的各个方面调查的范围应该围绕组织内部信息流所涉及领域的各个方面. .调查的具体内容包括组织机构和功能业务、组织目标和发展调查的具体内容包括组织机构和功能业务、组织目标和发展战略、工艺流程和产品均成、数据与数据流程、业务流程与工战略、工艺流程和产品均成、数据与数据流程、业务流程与工作方式、管理方式和具体业务的管理方法、决策方式和决策过作方式、管理方式和具体业务的管理方法、决策方式和决策过程、可用资源和限制条件以及现存问题和改进意见。程、可用资源和限制条件以及现存问题和改进意见。基本内容包括：系统的基本情况、系统信息处理情况、系统基本内容包括：系统的基本情况、系统信息处理情况、系统
12、资源情况、人员的态度。资源情况、人员的态度。6.2.2 系统初步调查系统初步调查（1）重点询问的方式）重点询问的方式重点提问调查是采用重点提问调查是采用CSF（关键成功因素）方法，列（关键成功因素）方法，列举若干可能的问题，自顶向下尽可能全面地对用户进行提举若干可能的问题，自顶向下尽可能全面地对用户进行提问，然后分门别类对询问的结果进行归纳。问，然后分门别类对询问的结果进行归纳。（2）全面业务需求分析的问卷调查法）全面业务需求分析的问卷调查法指指BSP（企业系统规划）方法中给出的调查表，对现（企业系统规划）方法中给出的调查表，对现行系统的各级管理人员进行全面的需求分析调查（填表），行系统的各级
13、管理人员进行全面的需求分析调查（填表），然后确定管理业务的处理过程。然后确定管理业务的处理过程。6.2.2 系统初步调查系统初步调查（3）深入实际的调查方式）深入实际的调查方式 这是应用最广泛的调查方式。系统分析员在计算这是应用最广泛的调查方式。系统分析员在计算机信息管理部门的有关人员的配合和支持下，深入各机信息管理部门的有关人员的配合和支持下，深入各管理职能部门，与各级管理人员面对面交谈，了解情管理职能部门，与各级管理人员面对面交谈，了解情况，通过不断的和反复，最后由系统分析员向用户提况，通过不断的和反复，最后由系统分析员向用户提交供评审的系统分析的成果。交供评审的系统分析的成果。6.2.3
14、 可行性分析可行性分析可行性是指在当前的情况下，企业研制这个信息系统是可行性是指在当前的情况下，企业研制这个信息系统是否有必要，是否具备必要的条件。否有必要，是否具备必要的条件。1.技术可行性技术可行性硬件、系统软件、应用软件、技术人员。硬件、系统软件、应用软件、技术人员。2.经济可行性经济可行性 资金可行性、经济合理性（信息系统所带来的效益）。资金可行性、经济合理性（信息系统所带来的效益）。3.社会可行性社会可行性 能否在该企业实现，在当前操作环境下能否很好地运能否在该企业实现，在当前操作环境下能否很好地运行。行。6.2.3 可行性分析可行性分析可行性报告包括总体方案和可行性论证两个方面。可
15、行性报告包括总体方案和可行性论证两个方面。（1 1）引言）引言（2 2）信息建设的背景、必要性和意义。）信息建设的背景、必要性和意义。（3 3）拟建系统的候选方案）拟建系统的候选方案（4 4）可行性论证）可行性论证（5 5）几个方案的比较。）几个方案的比较。6.2.4详细调查详细调查1.详细调查的目的和原则详细调查的目的和原则o 目的：目的：完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。计做好准备。o 原则：原则：由使用部门的业务人员、主管人
16、员和设计部门的系由使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同进行。尽量使用各种形象、统分析人员、系统设计人员共同进行。尽量使用各种形象、直观的图标工具。如组织结构图描述组织的结构，用管理直观的图标工具。如组织结构图描述组织的结构，用管理业务流程图和表格分配图描述管理业务状况，用数据流程业务流程图和表格分配图描述管理业务状况，用数据流程图描述和分析数据、数据流程及各项功能，用判断树和决图描述和分析数据、数据流程及各项功能，用判断树和决策表等描述处理功能和决策模型。策表等描述处理功能和决策模型。6.2.4 详细调查详细调查2.详细调查的范围详细调查的范围调查的具体内容包括组织机构和功能业务、组织目标和调查的具体内容包括组织机构和功能业务、组织目标和发展战略、工艺流程和产品均成、数据与数据流程、业务发展战略、工艺流程和产品均成、数据与数据流程、业务流程与工作方式、管理方式和具体业务的管理方法、决策流程与工作方式、管理方式和具体业务的管理方法、决策方式和决策过程、可用资源和限制条件以及现存问题和改方式和决策过程、可用资源和限制条件以及现存问题和改进意见。进意见。3.
