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1、济源示范区第一届职业技能大赛网络系统管理项目（世赛项目）技术工作文件济源示范区第一届职业技能大赛组委会技术工作组2023年3月技术才苗述1（一）项目概要1（二）能力要求1二、试题及评分标准6（一）操作比赛内容及试题6（二）比赛时间及试题具体内容6三、竞赛细则9（一）工作要求9（二）纪律要求10四、赛场设施、设备安排12（一）赛场规格要求12（二）场地布局图12（三）软件要求13（四）量具与工具14（五）赛场提供的器件及耗材14五、安全、健康要求15（一）选手安全防护装备15（二）选手禁止携带易燃易爆物品15（三）赛场必须留有安全通道15（四）医护人员和必须的药品的配备15（六）疫情防控15一、
2、技术描述（一）项目概要网络系统管理项目考核多种环境下，选手为大中小型商业组织及政府部门提供广泛的IT服务，有效地保证系统的连续和稳定运行的能力。具体包括网络操作中心、互联网服务供应商、数据中心，需要提供广泛的服务包括：技术支持、建议指导，对各类型网络项目进行分析、设计、连接、配置、调试、升级、故障排除，对服务器和客户端进行相应配置并能实现各类服务的互联互通及保障网络信息安全。网络系统管理人员应同时具备表达、书写、沟通、协调等综合能力。本赛项为是单人赛，全部赛题由1名选手在规定时间独立完成。本赛项不单独进行理论考试。参赛选手要求年龄为2002年1月1日以后出生的中国大陆公民，按属地原则报名参赛。
3、参赛选手应思想品德优秀、身心健康，有较好的职业素质，能够独立完成竞赛项目。（二）能力要求本项目竞赛内容是通过对技能实操表现来评估知识及理解，将不再另外举行知识和理解的理论测试。以下能力描述分为不同部分，每部分使用总分的百分比来表示它的重要性。竞赛测试项目及评分方案应尽可能的反映选手应具备的能力中所列知识点、技能，大赛允许5%的偏差：相关要求权重比例（%）1工作组织和管理基本知识 健康与安全规程，义务，条例及文件 需使用个人防护装备的情况，例如：ESD（静电放电） 保证用户设备和信息完整及安全的重要性 废物处置及循环利用安全的重要性 规划，调度及设置优先等级的技术 精确度，校验以及注意细节对所有
4、实践工作的重要性5系统性地进行实操工作的重要性沟通及研究的方法和技巧管理自身专业发展的价值-IT系统变更的速度以及保持信息流通的需求工作能力 遵守健康及安全标准，规则及规章 保持一个安全的工作环境 确定及使用合适的个人静电放电防护装备 安全地选择，使用，清洁，维持并保存工具及设备 把工作区域规划好使其发挥最大作用，做好定期整理工作。 根据优先顺序表，定期计划，重新计划及多任务组织 有效地工作并定期检查过程和成果 密切关注最新“实操执照”要求及保持信息流通 始终运用周密而有效的研究方法来支持知识的增长 保持对新方法，技术的热诚以及致力于促进改变 能把工作效率和学习能力发挥到最大 有效地进行工作2
5、沟通和人际交往5基本知识 同伴的角色和要求，以及最有效的沟通方式 构建和维持与同事及管理者之间富有成效的工作关系的重要性 有效的团队工作技巧 消除误会和争执的技巧 在管理紧张和愤怒的气氛过程中来解决困难处境工作能力 通过强大的聆听及提问技巧来加深对复杂环境的理解 管理与同事间持续有效的口头和书面交流 认识及适应同伴不断变更的需求 积极主动地为强大及有效率的团队做出贡献 与同事们分享知识及专业资料，从而发展相互支持的学习环境 通过有效地管理紧张、愤怒的情绪，给予他们能够解决问题的信心3用户支持及咨询工作5基本知识以IT系统既定范围的特性来增加支持范围以计划及调度技术促进高水平的服务以满足用户及机
6、构的需求。区分不同的认证和演示技术以支持用户技巧及知识的发展使用不同的方法评估用户能力用以支持紧急需求以及鼓励个人发展 为满足个人学习风格而进行技术指导 可向用户介绍行业趋向和发展，及改进形态 不同情境下的谈判技巧。例如：项目投标工作能力 主动积极地保持IT系统知识信息流通 在目标时间内适当地对公司用户以及远程客户进行回应，以提供适当水平的IT服务支持。 对IT支持服务进行计划，安排，排列优先顺序以及定期重新排列优先顺序以满足及平衡个人和公司的需求 精确无误地确定用户的需求并有效地管理预期值 为完成工作而创设成本和时间的评估选择合适的示范技术以适应不同水平的经验/能力向个人及团队有效地展示IT
7、系统以促进他们增长技巧和知识成功地“面对面”指导个人用户，以及远程解决IT问题，介绍新产品及促进他们的技术和知识发展认识为提升产品及用户满意程度贡献意见的机会提供准确的与时俱进的升级服务，搜索新的IT产品及服务用于决策制定支持需求转换，提出满足需求的建议（如：提出预算）为项目投标竞价做出贡献4故障排除10基本知识 冷静及专心的问题解决方式的重要性 IT系统的意义，个人的依赖性及公司的持续可用性 常见的硬件/软件错误类型 诊断式和分析式的问题解决方法 个人知识、技能、职权的界线，以及支持程序升级的原因 常见问题的标准解决时间工作能力 在解决问题时，拥有能使用户们冷静下来的信心 定期检查工作以预防
8、、减少后期阶段的问题 质疑不正确的信息以预防、减少问题 在处理问题时表现出顺应力及毅力 快速地认识并理解问题，能自我解决问题及管理过程。 对于复杂的问题、情况能进行彻底地研究及分析，并进行故障探测 选择并使用诊断软件和工具以发现并解决问题 通过简易、指引及指导的方式引导用户解决问题必要时寻求专家帮助，防止问题损耗后果当问题解决后检查用户满意程度准确地记录问题并提供解决报告5设计10基本知识 数据中心综合布线系统架构与组成 网络环境及拓扑结构 云的构架及应用场景 逻辑图和功能图 网络设备的种类及位置要求（如：路由器或交换机） 安全选项及它们的效果 地址划分 配置所需文件（如：安装指令）工作能力在
9、客户内部问责制内以适当的水平讨论综合布线、网络设备、操作系统和云平台搭建的技术设计要求为客户提供知识渊博的、最好的建议及可能的解决方法以满足技术性及安全性需求 把预算、资源限制与最佳客户解决方案相结合 准确地把客户意愿转化为逻辑图 准备配置文件 进行观念预验收测试 准备一个文档并签名6数据中心布线系统建设10基本知识 国家级和行业数据中心设计规范 数据中心综合布线系统设计等级 能结合项目需求，统一规划网络拓扑与布线系统 在客户需求和预算条件下进行最优产品选型 数据中心综合布线系统架构与组成 对场地与设计图纸进行对应勘查 施工管理相关文件 施工人员技能要求 数据中心综合布线系统项目质量管理办法
10、数据中心综合布线系统验收指标工作能力 根据项目需求填写数据中心布线系统用户需求分析表 设计数据中心布线系统常见图纸 根据图纸进行主要材料统计 进行数据中心水平系统布线 对布线链路进行整理和标签标识 进行数据中心办公、支持区综合布线安装 进行常规网络设备的安装和连接 进行必要的链路性能验证测试填写施工记录文件在施工过程保持环境与安全的规范性7安装、升级、配置操作系统及安全运维30基本知识 操作系统使用范围及满足用户特殊需求的能力，给予客户预算指引 云平台的搭建与云主机的配置 为不同种类的硬件选择合适的驱动器的过程 硬件的基础功能以及组装的过程 信息安全中的渗透测试与安全加固 听从指令的重要性及不
11、听从指令的后果、代价 预防措施：安装及升级前的注意事项 安装完成后或升级后文件编制的目的工作能力 仔细倾听，转化及准确地认识用户的需求以达到用户期望 选择操作系统：专用或开源，参照客户成本预估购买的总成本 为满足用户、生产商的需求，确定正确的硬件及合适的软件驱动 为了获得最新的“工作流程”，不断地核实生产厂商的指引。 掌握使用云平台规划和分配资源、配置已生成的实例接入网络工作 系统渗透测试及其加固，Web应用和数据库渗透测试及其加固技术 选择操作系统、服务器系统的角色或特性（如：活动目录域服务或Windows服务器备份） 与相关人员讨论并确定角色、特性的初步概念（如：用户，同事及管理者） 准备
12、一份能反映该解决方案的细则的技术文档，签名以示同意 根据生厂商的指引或者组织的最佳实践结果配置合适的角色、特性 测试并改正所有的问题，若有需要，进行重新测试 获得用户的认可和记录8配置网络设备25基本知识 网络环境 网络协议（如：IPv6） 根据客户要求完成网络服务 构建网络的过程，以及如何配置能增加有效交流的网络设备的方法 网络设备的工作范围（如：预防在操作设备上增添服务后因改变网络配置而引起的问题）对最终的配置设置进行归档的重要性工作能力 根据行业认证要求进行设计，解释用户需求及设计要求 根据所要求的流程进行工作，以完成成功的配置为达到客户要求，选择合适的服务 工作考虑到安全和可恢复性（如
13、：设计并执行灾难恢复） 与相关人员讨论提议的解决方案，并达成一致 保留配置记录合计100二、试题及评分标准（一）操作比赛内容及试题该竞赛项目结合网络系统管理和网络通信安全管理行业企业新技术和新需求的基础上进行设计。只进行技能实操，涉及数据中心网络搭建、网络服务（Windows）、网络服务（Linux）3个部分，根据赛题要求，对竞赛现场环境的网络服务项目进行分析、设计、连接、配置、调试；对服务器和客户端进行相应配置，实现互联互通和保障网络安全。本项目样题（部分）提前公布。赛前2周公布样题（包括A、B、C模块样题及评分要点）。样题由裁判长公布在大赛服务器中。赛前2周，各参赛队针对样题提出修改建议（
14、延迟提交的无效）提交裁判长整理作为竞赛试题30%的修订范围集。试题经裁判长审核确认后即为本次竞赛的最终试题，最终试题不对外公开发布。（二）比赛时间及试题具体内容网络系统通管理项目操作技能竞赛共包含3个模块，总时间3个小时，满分100分。竞赛采用实际操作形式，将理论知识考核融入实操考核过程之中。参赛队在规定时间内根据要求完成分析、设计、操作配置、结果截图等实操内容。具体模块和竞赛时间如下表。模块编号模块名称竞赛时间分数评价分测量分合计A网络搭建1小时/3535B网络服务(Windows)1小时/3535C网络服务(LinUX)1小时/3030总计100(1)模块A：网络搭建网络设备安装与连接、管理网络配置、业务网络配置、互联网访问设置、网络安全策略配置等工作内容，全面考察选手网络系统搭建的职业能力。(2)模块B：网络服务(Windows)主要涉及Windows服务器配置与应用
