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1、围绕中心抓住核心创新管理提升服务为实现三级医院创建目标而努力奋斗在医院2023年工作会议上的讲话同志们：新春伊始，万象更新。今天，我们在这里隆重召开义马市人民医院2023年工作会议。总结2022年取得的成绩和经验，安排部署2023年及今后一个时期的重点工作。会上，我们对2022年度工作中涌现出来的先进集体和先进个人进行了表彰，会议开得圆满成功！下面，我代表医院领导班子做工作报告，请全体与会人员予以审议。第一部分2022年工作简要回顾2022年是党和国家历史上具有里程碑意义的一年。党的二十大胜利召开，开启了全面建设社会主义现代化国家的新征程。2022年对于我们医院来讲也是充满挑战，极具考验的一年
2、。面对持续发展的新冠疫情，在市委、市政府及市卫健委的正确领导下，全院干部职工凝心聚力，上下同心，克服重重困难，各项工作稳步推进，圆满完成年初工作会制定的工作目标。全年实现业务总收入14449.36万元；门急诊量282773人次,出院IOl41人次，与去年同比增长983人次；三四级以上手术388台次，同期增长11%；医疗事故发生率、输血事故发生率保持零记录，大型设备阳性率90%以上，诊断符合率达到95%以上，实现了医院的持续发展。医院先后被评为三门峡市文明服务示范窗口、义马市2022年度党建工作先建单位、义马市疫情防控工作先进单位等荣誉称号。一年来，我们坚持党建引领,为医院科学发展把好方向盘。医
3、院党总支始终坚持把党建工作与业务工作同安排同布置的工作原则，以党建工作统领医院发展方向，把好医院发展方向盘，引领医院发展迈上新的台阶。坚持以堡垒带领攻坚。医院党总支注重发挥党组织的战斗堡垒作用，从提高班子成员自身素质和管理决策能力入手，定期组织召开班子中心组学习会议，不断加强对党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想以及党章的学习，并坚持学以致用，指导实际工作，努力提升班子成员政治理论水平；同时，要求班子成员利用业余时间坚持学习医院管理相关法规制度，积极参加各种线上线下医院发展论坛和培训，不断提升自身专业水准；党的二十大召开以后，积极组织党总支及班子成员认真学习党的二十大精神，领会大会
4、精神内涵，结合医院实际，用大会精神指导医院发展，不断提升管理决策能力，积极打造学习型、服务型、管理型的领导团队，确保医院发展科学有序，攻坚有力。如，2022年，在医共体建设的攻坚阶段，集团党委充分发挥堡垒作用，将各项工作设立台账，挂图作战。建立日报计划、周报进度、月报清单制度，连续召开17个总院长办公会，强有力的保障了医共体建设工作顺利通过省委督导组验收。坚持以模范引领风尚。医院党总支注重在医院各项工作中充分发挥党员干部先锋模范作用，有效促进各项工作的顺利开展。在去年的疫情防控最关键时刻，医院每天需要承担大量的紧急核算检测和人员追阳任务。面对繁重而艰巨的任务,党总支决定成立党员突击队、党员先锋
5、队，每天排班值守，接到任务不分昼夜，不计得失，立即奔赴现场开展工作。突击队组长、消化内科主任、共产党员周华，白天在科室处理完工作，晚上下班刚到家，就接到指令，转身就赶到医院，开展工作。有时经常工作到凌晨三四点才能结束，第二天仍然坚持上岗工作；随着疫情的发展，市委市政府决定成立方舱医院。为响应上级号召，医院紧急抽调八名同志连夜赶到方舱医院，成立临时党支部，积极开展工作。方舱医院开放三天时间陆续入住480多名隔离人员，大家每天都要工作到深夜。临时党支部多次发出倡议，号召大家克服困难，勇于奉献。共产党员，护士李程成每天需要在室外寒风中工作近10个小时，手冻伤了，嗓子喊哑了，但自己毫无怨言，仍坚持耐心
6、为隔离人员做好各项服务工作，充分展现了一名共产党员的风采。坚持以创建统领全局。2022年，医院党总支审时度势，制定创建三级医院工作目标，引领和号召全院干部职工围绕中心、服务大局，以二级甲等医院复审为契机，高标准、严质控、求创新、务实干，踏踏实实做好各项工作，为早日实现创建目标奠定坚实的基础。2022年以来，医院组织召开了三级医院创建工作动员大会，制定了详细的创建方案和要求，全院各科室各部门认真学习和落实三级医院创建标准，各项工作有序推进，顺利完成了各个阶段的创建任务，促进了医院的持续发展。一年来，我们坚持能力提升，为医院科学发展提供助燃剂。医院党总支始终坚持实施名医带名科、名科促名院的三名战略
7、，把抓质量，育名医作为提升医院整体服务能力的重要抓手，医院核心竞争力持续增强。坚持技术为王。2022年以来，全院各科室克服新冠疫情的影响，积极开展新业务新技术，患者满意度持续提升。如，普外科韩星团队在河科大一附院专家指导下开展了腔内血管介入术、下腔静脉滤器植入及取出术，并独立完成了腹腔镜胃癌根治术及腹腔镜右半结肠癌根治术；心血管内科韩朝欣团队积极创造条件，全年完成心脏介入手术186例，植入支架49例；急诊外科王东海团队开展了显微镜下脑内肿瘤切除术，立体定向下脑干内血肿穿刺术；消化内科周华团队开展了内镜下黏膜剥离术、幽门螺旋杆菌培养及药敏试验；肿瘤心外科丁仓武团队开展了左全肺切除术、支气管动脉造
8、影栓塞术；骨科许跃伟团队开展了关节镜下踝关节清理术等。这些新业务的开展有效提升了医院的整体服务能力，也为周边百姓的健康提供了强有力的保障,为医院打造区域性医疗服务中心奠定了基础。坚持质量为根。医疗质量是医疗发展的根基和灵魂。一年来，我们不断完善质量管理体系，积极强化各项制度落实，确保医疗质量的持续提升。一是与临床医技科室签订了医疗质量和安全目标责任书；建立了医院-职能部门-基层科室三级质量控制网络。二是加大核心制度的考核力度。院领导每周带领相关职能科室参加科室晨间交班，督查三级医师查房制度落实情况；认真落实科主任例会和科主任夜间总值班查房制度，提升临床科室医疗管理水平，防范医疗纠纷、医疗事故的
9、发生。质控办每月开展一次质量通报，对检查出的问题及时进行反馈，督促限期整改，确保质量管理无脱节、无盲区。三是积极开展临床路径管理，规范医生诊疗行为。临床路径管理病种达到125个病种，完成临床路径管理病种2960例，占出院病例数29.1%。四是持续推进国家级五大中心建设，高标准建设了EIeU并投入使用，各类应急重症救治中心的救治水平和效果得到了不断提升。全年胸痛中心入组186人，卒中中心入组175人，创伤中心入组206人。五是加强院内感染管理。不断加强对全院医务人员、重点科室人员疫情防控知识、消毒隔离知识等培训力度，定期对住院病人进行医院感染监测，加强医疗废物管理，严防因医疗废物管理不善引起医院
10、感染暴发的发生。六是持续开展三合理一规范医保专项整治活动，规范诊疗过程。有效杜绝了不合理检查、不合理用药、不合理治疗、不规范收费现象。七是狠抓安全管理。医院严格落实平安医院建设要求，定期开展各项安全培训和督导检查；严格落实双重预防体系建设要求,加强人防、机防有效协调，确保了医院消防安全、生产安全等零事故发生。坚持学习为“魂。2022年，医院制定了外出培训、学习、交流专项激励政策，努力创建学习型医院。一是积极开展各种专项培训，提升全院职工专业技术水平。如医务科组织开展院科两级业务学习活动，科室每月1次，院级培训4次、书面考核达1040人次。二是不断加强人才队伍建设。2022年，根据医院需求，组织
11、招聘、引进技术人才26人，组织参加省内521栋梁计划、转岗培训、及到上级医院参加专科培训7人。三是开展医疗核心制度知识竞赛、腹腔镜操作技术比赛、医疗学术演讲比赛及医疗文书书写考评等活动，有效提升了基础医疗质量。在三门峡及河南省组织的腹腔镜技术比武中，我院张超飞同志分别获得一等奖、二等奖的优异成绩。四是制定了外请专家会诊手术管理规定，更好地发挥专家的传帮带作用，2022年，组织院内多学科会诊共计54人次，外聘专家来院手术54人次，远程会诊29人次。五是与河科大一附院、三门峡眼科医院等签订对口支援和合作协议，定期邀请专家来院坐诊、手术、查房教学等，医院品牌影响力逐步提升。一年来，我们坚持服务至上，
12、为医院科学发展擦亮润滑油。2022年以来，医院党总支始终把服务作为医院发展的永恒主题，坚持服务至上，多措并举，严抓落实，有效提升了医院的医疗服务水平。持续强化优质护理。一是确定患者满意为评价护理工作的金标准。定期发放住院患者对护理工作满意度调查表，及时发现患者对护理工作的需求及存在的问题，规范护理行为，提升患者满意度。二是评选护理服务流动红旗病区。将日常护理工作亮点、护理考核质量、护理工作量、患者满意度等作为优质护理服务流动红旗病区的评选标准，用制度的杠杆调动科室服务的积极性。三是评选服务明星。各病区依据患者满意度、日常工作考核，同事间满意度调查等综合因素，客观评选出患者最满意、工作质量最佳、
13、团结协调能力最强的护理服务明星。四是开展优质护理服务主题活动。护理部及各护理单元每季度初根据医院、科室优质护理服务执行情况，确定一个为患者提供优质服务的主题，并制定相应落实措施，各护理单元季未以文字形式评价完成情况。护理部将此列入日常巡查、月考核，并根据督导检查情况，总结、分析，予以反馈，促进下一季度优质护理服务的持续改进，不断提升为患者提供个性化、多元化、多层次、多方位的护理服务能力。五是开展互联网+护理服务。医院在每个病房张贴护士上门服务预约流程，为出院患者或行动不便、高龄体弱、失能失智、生命终末期患者提供便捷、专业的医疗居家护理服务,2022年全院开展互联网+护理服务共151例。持续规范
14、服务流程。一是进一步完善了预约就诊平台。我们充分利用现代电子互联技术，开通了微信公众号等网络预约平台，患者不出家门就能了解医院专家坐诊情况，更好地方便了患者就医。2021年门诊预约人次15344人次，较去年同期增长15.7%。二是进一步优化了门、急症流程。坚持落实首诊首问负责制，在门诊大厅增加了志愿者服务，设计制作了地标服务标识,对危急诊患者开辟绿色通道,实行“先治疗、后结算，方便了急危重患者；体检中心等部门每天提前30分钟上班，门诊手术室延长下班时间，满足了不同患者的需求；辅助检查科室确保在规定时间出具报告等，一系列服务流程的再造和优化，有效方便了患者就医。三是优化了患者投诉流程。确定了一名
15、院级领导主抓医疗投诉，办公室作为投诉主管部门负责对每个投诉进行科学分类，监督落实整改,定期通报分析，确保患者权益得到保障。四是坚持定期召开患者公休座谈会，定期发放患者满意度调查表，及时了解患者需求，解决患者实际困难。五是积极做好患者出院随访。医院建立院科两级随访制度，质控办每月进行质控督导，确保患者出院随访率达到90%以上。持续开展惠民活动。一是组织开展了基层百村行义诊活动。医院组织党员专家义诊小分队深入社区、乡村开展义诊服务。让老百姓不出家门就能享受到上级医疗专家的健康服务。二是医院健康促进部组织医疗集团内所有成员单位积极组建家庭签约团队深入家庭、社区、学校开展家庭医生签约、健康科普教育等活
16、动。三是与辖区各养老机构签订合作协议，定期对入住老人开展健康医疗服务；四是在糖尿病日、高血压日、卒中日等节日期间，组织面向社会开展免费疾病筛查活动；为急难危重手术患者免除外请专家费用；社区服务中心节假日不休息为居民开展疫苗接种工作；体检中心、外联办开设系列惠民体检套餐等，一系列惠民活动的持续开展，赢得了群众和社会的广泛认可，群众满意度不断攀升。回顾一年来的工作，我们顺利完成了年初工作会制定的各项目标任务，医院也得到了持续安全的发展。这些成绩的取得，是市委、市政府和各级卫生行政部门正确领导的结果，是医院历届领导班子和全体干部员工共同努力的结果，也是广大干部职工家属和退休老同志悉心支持的结果。在此，我代表医院，向全体干部职工、家属、退休老同志，表示崇高的敬意和衷心的感谢！在肯定成绩的同时，我们也应清醒地认识到，在医院发展过程中还存在很多不足和问题。如：我们的整体服务能力和抵御风险危机能力还有待提高，全体院工发展意
