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1、电大管理学基础形成性考核册答案（新）管理学基础形考作业（一）一、理论分析题1 .什么是霍桑试验？通过霍桑试验得出了什么结论？1 .霍桑试验：20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气企业合作进行了有关工作条件、社会原因与生产效率之间关系的试验，由于这项研究是在西方电气企业的霍桑工厂进行的，因此,后人称之为霍桑试验。2.通过试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的原因的影响，还受到社会环境、心理原因的影响。2.人际关系说的重要内容有哪些？重要内容有：（1）员工是“社会人）人际关系学说强调，金钱并非刺激员工积极性的唯一动力，人与人之间的友谊、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的
2、满足，也是非常重要的原因。（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在“非正式组织）“非正式组织”与“正式组织”互相依存，对生产效率的提高有很大的影响。二、案例分析题Is你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不一样？答：我同意王平的观点。本案例中的四个人物，赵利、王平、老张、小乔由于处在不一样的管理岗位，所肩负的工作内容和职责不一样，因此他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不一样。小乔从事销售管理工作，也许更关注产品的信誉,、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外原因互相联络与作用的观点来考虑销售。赵利从事生产管理工作，也许更重视生产过
3、程的持续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不一样的产品设计、工艺、时间、批量等规定来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与多种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不一样顾客的特点采用不一样的促销方式。而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，愈加认同权变理论。2、假如你是王平,你怎样使老张信服权变理论？权变理论学派认为,由于组织内部各个部分之间的互相作用和外界环境的影响,组织的管理并没有绝对对的的方向，也不存在普遍合用的理论，任何理论和措施都不见得绝对有效，也不见得绝对无效，采用哪
4、一种理论和措施，要根据组织的实际状况和所处的环境而定。因此要让他人信服，就得从权变理论的观点入手，向对方强调任何理论都要结合实际运用才有用，而实际状况却是千变万化的，因此要根据实际状况和所处的环境来定。3、你怎么理解小乔有关科学管理理论的说法？小乔对鼓励理论的认识是从“经济人”的角度来看问题的。其实，对于一般的工人来说，小乔的说法还是有点道理的。物质鼓励是最重要的。但对于其他层面的人员也许物质鼓励不一定能起到效果，例如：高层管理者、具有强烈应战心理的人员等。管理学基础形考作业（二）一、理论分析题1、怎样理解计划工作的含义？管理者为何要编制计划？广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计
5、划执行状况三个环节再内的工作过程。狭义的计划工作，重要是指制定计划，即根据组织内外总环境状况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的也许，提出在未来一段时期内需到达的详细目的以及实现目的的措施、措施和手段。管理者为何要编制计划呢？这是由于以给出组织未来努力的方向，减少不确定的性和环境变化的冲击，使挥霍和冗余减至最小，以及设置原则便于进行控制。详细来说，首先，计划是一种协调过程。另一方面，通过计划可以促使管理者展望未来，预见环境变化及其对组织的影响。最终，计划为控制提供了原则和根据。2、目的管理的实行过程分为哪四个阶段？目的建立过程中应注意什么问题？目的管理的实行过程一般可分为目的建立、目的分解
6、、目的控制、目的评估四个阶段。目的建立过程中要注意如下几种问题：（1）目的要略高于组织目前的生产经营能力，保证通过一定的努力可以实现。（2）目的要要保证质与量的有机结合，尽量量化组织目的，保证目的考核的精确性。（3）目的期限要适中。（4）目的数量要适中。2、什么是战略？战略的构成要素有哪些？战略的含义：组织为了实现长期生存和发展，作出的全局性和长远性的筹划，蓝图。战略的构成要素包括：（-）战略远景。指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任，包括经营理念和企业宗旨。（二）目的与目的（三）资源资源是区别于其他组织的标志，包括有形资源和无形资源（四）业务指的是组织参与竞争的产业领域（五）组织：
7、包括组织构造和管理体制。3、怎样对的理处理策的含义？管理者为何要掌握决策职能？理处理策的含义需要把握如下几点：（1）决策要有明确的目的，即做出决策时必须明确要处理的问题是什么。（2）决策要有可供挑选的可行方案。（3）决策要做出分析与评价。（4）决策要有科学性。（5）决策要遵照满意原则。对一种企业来说，其经营管理体系的各个环节、各个层次都存在决策问题，决策是管理的关键，贯穿于整个组织管理过程，对组织的各类管理人员都存在怎样做出对的决策问题，因此作为管理者要掌握决策职能。二、案例分析题1、格兰仕企业进行战略转移的根据是什么？答：根据是（1）60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起，至9。年代进人普及
8、期（1990年世界微波炉产量为2254万台），产品生产技术成熟；（2）微波炉在中国却是曙光初现的行业，伴随大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的需求不停增长,微波炉市场将是一种基数小、增长速度快、潜力巨大的市场；（3）1990年全国微波炉产量为IOO万台，进口量为几万台，虽有竞争，但程度远未到达剧烈。2.格兰仕企业怎样成为微波炉大王的？答：关闭、卖掉原有的服装生产线，实行大胆的战略转移，把资源转移到微波炉；引入一流的设备、技术、把产品质量性能做好、做优、产业做大；专一化生产这一品种，做大、做强，做精。3.“把所有的鸡蛋都装进一种篮子里，然后看好这个篮子九这句话包括了怎样的管理思想？答：
9、这句话体现了密集型发展战略的管理思想管理学基础形考作业（三）一、理论分析题1、管理人员的选聘渠道有哪些？它们各有哪些优缺陷？（-）内部提高长处：1.有助于调动组织内部组员的工作积极性2.有助于吸引外部人才3.有助于保证选聘工作的精确性4.有助于被聘者迅速开展工作缺陷：L也许引起同事之间的不团结2.也许导致“近亲繁殖”的现象，并克制组织的创新力。（二）外部招聘长处：1,外聘的管理者具有“外来优势32.有助于平息和缓和内部竞争之间的紧张关系。3.可认为组织带来新的管理措施和经验缺陷：1.外聘人员很难迅速打开局面。2.组织对应聘者的状况不能深入理解。3外部招聘会打击内部员工工作积极性。一般而言，高层
10、主管一般采用外聘的方式;基层和中层管理者可采用内部提高的方式。在组织成长期多用外部招聘的方式，稳定期多用内部提高的方式。2、什么是鼓励和鼓励过程？鼓励在管理中的作用有哪些？所谓鼓励，是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机、推进并引导行为朝向预定目的的作用。鼓励过程是一种由需要开始,到需要得到满足为止的连锁反应。鼓励在管理中的作用有：1.有助于激发和调动员工的积极性。2.有助于将员工的个人目的与组织目的统一起来3.有助于增强组织的凝聚力，增进组织内部各构成部分的协调统一。二、案例分析题(-)成荣的授权计划1、你认为成荣的领导方式存在的重要问题是什么？答：成荣的领导方式变得不合时宜了，存
11、在的重要问题是：第一，成荣的领导方式属于专制式。这是一种独裁式领导。重要特点是领导者个人独断专行，自行作出多种决策，从不考虑他人的意见，领导者预先安排好的一切工作内容。工作程序，工作措施，下级只能服从，除了工作命令之外，领导者历来不传播更多信息。下级没有机会参与决策方案的制定，而只能奉命行事。成荣控制企业达30年之久，对于所有事务都事必躬亲，下属只是他可以随意支配的助手。虽然在他发现员工不欣赏自己的管理作风和自己年事已高已不适合本来高强度的工作之后他决定授权，以实际行动获得了员工的承认。不过当下属将要执行各项计划的时候，成荣便开始紧张，虽然在顾问的劝说下成荣打消了干预的念头，但这些已体现出原本
12、成荣达30年之久的专制式领导方式并非由授权计划而得到真正的体现。而张浩把产品直接销给零售商的计划被成荣直截了当时制止,不听任何解释的作法更是体现出成荣的专制式领导方式。第二、成荣领导方式中存在“父母自我状态”的心理状态。“父母自我状态”的个性特性是权威和优越感。在与张浩问题处理上的体现，把自己认为强加在他人头上，并不容许做任何的解释，这些训斥的命令责骂式的权势作风充足体现了“父母自我状态”心理状态。第三,成荣与下属之间的沟通存在隔阂，导致交叉性沟通。会议中，成荣没有听清晰张浩的计划便厉声打断,而张浩的回答也并能从成荣的角度来阐明自己计划的原因。双方都未以对方所预期的自我状态出现，而导致冲突以至
13、于会议中断。2、你对成荣的授权计划有什么好的提议？答：对于成荣的授权计划的提议有:授权是制上级主管者伴随职责的委振而将部分职权委让给对其直接汇报工作的部属的行为。对于授权计划的提议有如下几点：第一，变化管理作风。由原本的专制式领导方式转变成参与型领导方式。在下放权利的同步，保留知情权与提议的权利。第二，必须调整成荣的心理状态，由本来的“父母自我状态”转变为“成人自我状态”。客观理智，尊重他人。第三，有效授权。注意向下级授权者明确所授权责任的责任，目的和权利范围，使之在规定的范围内有最大程度的自主权。第四，提高沟通技巧、善于倾听，防止产生冲突，导致沟通的失败。(二)应管与不应管1 .李校长的说法
14、与做法对吗？对。学校管理要识大体弃细务。善于辨别“应管与不应管”的校长才是一种会管的高明的校长。2 .试用领导权变理论解释李校长的领导风格。根据权变理论，领导方式可以有多种类型，例如集权式、分权式、民主式等。管理实践中的集权式和分权式，属于校长不善于辨别“应管与不应管”的体现；民主式，则属于校长善于辨别“管与不应管”的体现。显而易见，案例中的李校长的管理方式应属于民主式。管理学基础形考作业(四)一、单项选择1下列各选项中(B)属于管理的对象A组织资源和组织目的B组织资源和组织活动C组织目的和组织活动D组织中的人2泰罗科学管理理论中心问题？(C)A科学技术B加强人管理C提高劳动生产率D增强责任感
15、3组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由(A)负责制定的。A.高层管理者B,中层管理者C.基层管理者D.所有管理者2. 企业目的并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目的的(B)原则。3. A.现实性B.权变性C.关键性D.协调性4.1.B2.C3.A4.B5.A6.D7.B8.B9.B10.A二、多选!.BCD2.ABD3.BCD4.ACD5.ACD三、判断正误1.X2.3.X4.5.X四、配伍题1.管理（B）2,企业层战略（A）3.技术技能（D）4.企业文化（E）5.业务层战略（C）五、简朴题1 .计划工作的性质是什么？（P44）（1）目的性（2）主导性（3）普遍性（4）效率性（5）灵活性（6）发明性2.领导者科学用人的艺术是什么？（Pl75）2 .领导者科学用人的基本艺术表目前如下几种方面：一是唯才是举。领导者应当明确选拔人才的原则，把有真才实学的人选拔出来，发挥其才能。二是用人所长。三是知人善任。领导者在用人时要根据每个人的特点安排工作，使其能充足发挥自己的长处和优势。四是要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。3 .简述有效控制应遵照的基本原则。为了保证对组织工作进行有效控制,管理者必须遵照如下基本原则：一是目的明确原则二是控制要点原则管理者应关注的是那些要点上的例外事件，而把其他问题
