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1、2023版铁路公开招聘笔试题库必考点含答案1.持用就医乘车证准乘（）。 除国际列车外的各种旅客列车 除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车 特快列车及普通旅客列车 快车和普通旅客列车（）2、铁路旅客运输服务质量规范规定,列车途中标准垃圾箱（桶）内无垃圾,0。清洁整洁无异味（V）无杂物3、列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的,或者根据季节、昼夜变化情况,可以提前或顺延（）,其他时间只能播报应急广播。1小时 3060分钟() 40分钟 45分钟4、乘务组到达折返站或由折返站出乘时,列车长必须向()派班室报告乘务工作片妾受任务。 当地客运段()本客运段折返站车站5、20人以上()相同的旅客为
2、团体旅客。乘车日期、径路、票价、座别车次、票价、到站、座别乘车日期、车次、至IJ站、座别(V)车次、发站、径路、有效期6、铁路旅客团体票,每年（）期间不予优惠。暑运春运（V） 新老兵运输 H黄金周7、（）不属于铁路责任。 列车满员 列车晚点 列车燃轴 线路塌方（）8、铁路旅客运输服务质量规范整备中规定:列车途中标准垃圾箱（桶）内无垃圾,0。清洁整洁无异味（）无杂物9、持有()乘车证,准乘除国际列车以外的各次旅客列车,也可乘坐空调可躺式客车。 硬席乘车证() 通勤乘车证 就医乘车证 探亲乘车证10、铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时,从本人开始乘坐本次列车时刻计算,连续乘车超过()的,准予免费
3、使用卧铺。 8h以上 I。h以上 12h以上(V) 24hI1.持用()乘车证,除换乘外,中途下车无效。 软、硬席(，) 软席全年定期 硬席全年定期 硬席临时定期12、客运人员要了解掌握必要的消防知识,在本岗位做到()。 二知、二会 三懂、三会(V) 三懂、二会 二懂、三会13、铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时,从本人开始乘坐本次列车时刻计算,连续乘车超过()的,准予免费使用卧铺。 8h以上 I。h以上 12h以上(V) 24h14、持铁路硬席全年定期乘车证免费使用卧铺时,将()交于乘务员保管。出差证明、工作证乘车卡片、乘车证、工作证工作证、乘车证、出差证明 出差证明、卡片（V）15、（）
4、情况不属于旅客人身伤害事故。烫伤挤伤 复发心脏病（） 砸伤16、铁路旅客团体票,每年（）期间不予优惠。 暑运 春运（） 新老兵运输 H黄金周17、学生往返于学校与实习地点时,（）。 可发售学生票 不能发售学生票（） 凭实习证明发售学生票 凭校方证明发售学生票18、对持减价票和（）乘车证的旅客须核对相应的证件。各种（V）铁路 特种 全国铁路免费19、铁路旅客运输服务质量规范人员素质中规定:客运人员熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位（）和职责。 业务知识（）技能 作用 工作内容20、违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数,0。加倍补收票款 加倍补收票款
5、,并核收手续费 按铁路旅客运输规程的规定补收和加收票款() 按铁路旅客运输规程的规定补收票款21、旅客遗失物品向失主所在站转送时,物品在()以内的免费转送。 5kg() I。kg 15kg 20kg22、大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价()。软座客票、加快票、空调票硬座客票、加快票、卧铺票硬座客票、卧铺票、空调票硬座客票、加快票、空调票(V)23、（）情况不属于旅客人身伤害事故。烫伤挤伤 复发心脏病（） 砸伤24、带上车的较重物品、锐器、杆状物品、玻璃制品等应放于（）。 行李架上 座位下面（） 车厢连接处 列车尾部25、动车组旅客运输服务质量规范服务备品中规定:清
6、洁袋质地、规格符合规定,具有具有（）性能。具有防水、承重（）具有防水具有承重具有防水、防尘26、铁路旅客运输规程规定,随同成人旅行身高()的儿童,应当购买儿童票。 米 米 米 1.21.5米(V)27、乘务班组在出乘前均编制有趟计划,趟计划在()中显示。 乘务报告 乘务工作 列车返乘汇报乘务日志()28、动车组旅客运输服务质量规范设备设施中规定:儿童票标高线宽10毫米、长100毫米距地板面分别为(),以上缘为限距内端门框约100毫米。1.1米和1.5米1.2米和1.6米 1.2米和1.5米(V) 1.0米和1.5米29、乘车证使用过程中发现的违章事项,当时处理不了的,站车应(),连同查扣的乘车
7、证及有关证件报本局集团公司财务部门。发电报 发通话记录 编制客运记录() 汇报客调30、承运人调整票价时,已售出的车票()票价差额。 只补收不退还 不再补收只退还 不再补收或退还() 应补收或退还31、动车组列车()禁止吸烟。车厢内、乘务室 洗脸间,厕所 各部位（） 连接处、通过点32、违章使用通勤乘车证,从有效日期至发现违章日期止,票面填写的乘车区间在一个局集团公司以内的,按每日乘车（）计算票价。 50公里（） 80公里 100公里 200公里33、一旅客因时间仓促来不及购票,经列车同意上车补票,该旅客为成年人身高1.35m,应购买（）。半价票儿童票全价票（）减价票34、客车紧急制动阀安装在
8、（）。客车I位端（V）客车位端客车中部客车上部35、铁路旅客运输服务质量规范规定,乘务人员对消防器材应做到。知位置、知性能、会使用（V）知位置、知作用、会操作知位置、知用途、会操作知位置、知用途、会报警36、动车组旅客运输服务质量规范整备中规定:厕所（）,地面干净无杂物。污物箱内污物排尽。无积便、积垢、异味（V）无积便、积垢积垢、异味无积便、异味37、铁路职工持用探亲乘车证准乘()。除国际列车外的各种旅客列车国际列车除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车()旅游列车38、列车整备要求厕所()、异味地面干净无杂物无污物、积垢(V)三不带无粪便、无污垢无粪便39、熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗
9、位业务知识和职责,掌握担当列车沿途停站和时刻,沿线()等线路概况,以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。风景名胜、风土人情名胜古迹、风俗习惯长大隧道、桥梁、渡海()名胜古迹、民俗习惯、风土人情40、用于为动车组旅客服务的用品应有()图形标记。 CRH() wCAHn mCBHw i1.CREw41、汽油、酒精、油漆属危险品中()类。 爆炸品易燃液体()压缩气体易燃固体42、铁路旅客运输服务质量规范安全秩序:规定,运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,无()随车叫卖、拣拾、讨要。闲杂人员()冰雪积水无票人员站台垃圾43、重点旅客是指()旅客。妇、幼、残、首长、外宾老、幼、病、残、孕(V)老
10、、弱、妇幼、病、外宾弱、孕、残、首长、外宾44、站车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定,认真查验乘车证的()和必须携带的有关证件和证明,并打剪标记。票种席别使用范围填载项目(V)45、动车组旅客运输服务质量规范文明服务中规定：()保持清洁,身体外露部位无纹身。 面部、双手（V）面部 双手 面部、双手、指甲46、（）乘车证违章使用除按规定补收和加收票款外,还应加收罚款。 全年定期、临时定期、通勤、就医 全年定期、临时定期、通勤（V）全年定期,临时定期,就医全年定期、通勤、就医47、动车组旅客运输服务质量规范文明服务中规定:餐车加热、供应餐食时,服务人员（）。手套戴口罩、手套（）戴口罩戴口罩、手
11、套、眼罩48、机车乘务员在规定担当乘务的区段内便乘时,可使用便乘证,按指定()乘车有效。 日期、座别 车次、座别 日期、车次一次() 日期、区间一次49、乘务组的主要工作是:(),组织旅客安全乘降及时妥善安排旅客座席、铺位。 通告站名(V) 介绍旅行常识 重点照顾 宣传安全常识50、站、车间发生问题应本着()的原则,积极处理。 以车保站以站保车()站车互保站车自保51、客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序,保证()。旅客安全旅客满意安全正点(V)安全可控52、铁路旅客运输规程规定,随同成人旅行身高()的儿童,应当购买儿童票。53、持用全国铁路通用乘车证进站、乘车时持证人还应出示相应的工作身份
12、证件,发现不符的,站车工作人员应收回上报()。局集团公司国铁集团(V)收入管理部门本段54、动车组旅客运输服务质量规范整备中规定:厕所内有芳香盒和水溶性好的（）,坐便器有一次性坐便垫圈,小便池内放置芳香球。卫生纸、洗手液、擦手纸洗手液、擦手纸 卫生纸、擦手纸（）卫生纸、洗手液55、违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数,0。 加倍补收票款 加倍补收票款,并核收手续费 按铁路旅客运输规程的规定补收和加收票款（） 按铁路旅客运输规程的规定补收票款56、新版铁路乘车证的票种有:（）。 9() 1057、动车组旅客运输服务质量规范整备中规定:布制品、消耗品和保
13、洁工具等服务备品()。 定位放置,定型统一 配备齐全,定位放置,定型统一() 配备齐全,定位放置 配备齐全,定型统一58、动车组列车旅客运输管理暂行办法规定:持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时,应()后方可乘车。 办理手续 实名签证() 办理计价 办理座席59、带上车的较重物品、锐器、杆状物品、玻璃制品等应放于()。 行李架上 座位下面() 车厢连接处 列车尾部60、汽油、酒精、油漆属危险品中()类。爆炸品易燃液体()压缩气体易燃固体61、旅客免费携带品的重量规定儿童(含免费儿童)10干克,外交人员35千克,其他旅客()千克。 10 20(V) 304062、动车组旅客运输服务质量规范整备中规定:餐车橱、柜、箱干净无异味,分类标志清晰,商品、餐、饮品和备品等分类()。放置定位、平稳放置定位放置()定位存放63、毕业生凭()可买一次学生票。学生证学校书面证明()居委会证明派遣证64、铁路旅客运输服务质量规范规定,贴身卧具应()。一客一换()单程一换往返一换随脏随换65、()的学生,
