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1、XXXX中学舆情处置及应对预案结合当前新冠肺炎防治、延期开学“空中课堂”教学及 开学前后的系列工作特点，为进一步提高舆情处置及应对能 力，有效预防和减轻各类舆情突发事件的负面影响，及时准 确地引导社会舆论，创建有利于学校发展的良好舆论环境， 根据上级文件精神和工作部署，特制定本预案。一、工作目标立足实际，整合资源，互动融合，灵活处置，有效化解 舆情危机。二、工作要求1 ,反应快速。网络舆情突发事件发生后，做到第一时间 监测、第一时间收集、第一时间处置，及时分析研判舆情发 展走向，及时上报舆情动态。学校各处室、各级部发现重大 网络舆情后，要按照快速、畅通原则及时将情况报告学校舆 情处置工作领导小
2、组，并同时报送相关分管校领导、处室或 级部负责人。经学校主要领导同意后，按信息报送规程逐级 上报。2,统一口径。处置网络舆情突发事件，坚持统一步调、 统一口径、统一发布，避免说法不一、自相矛盾。相关新闻 发布，由学校行政办公室负责协调处理。学校新闻发言人为 吕军同志。3协作处置。舆情事件处置工作由学校网络舆情处置工 作领导小组统一指挥协调，各处室、各学部必须通力合作， 通过网上网下、多管齐下开展应对工作，尽快消减突发舆情 的负面影响及其诱发因素，形成强大的工作合力。4.回应及时。按照“及时准确、公开透明、有序开放、 有效管理、正确引导”和“攻防兼备、疏堵结合”的原则， 第一时间发布信息，认真回
3、应质询议题，适时进行权威评论、 积极开展民意互动，根据舆论形势、事件进展等情况，通过 新闻发言人专业、快速、准确地引导网上舆论，最大程度地 减少和消除负面影响。三、工作流程1 .全面整合舆情信息。发现网络舆情信息后，应迅速组 织应急处置工作。主要包括相关正面报道的整合、网络舆情 信息监控、舆论信息的应对引导、网评文章的组织、负面舆 论和有害信息的消除、封堵和删除等工作。2 .精准研判舆情形势。对重大网络舆情，应急处置工作 领导小组要及时召开网络舆情研判会，分析评估网络舆情发 展态势，提出网络舆情应急处置建议，随时掌握事态发生、 发展情况并随时汇总、分析、上报，确保学校正常的教育教 学秩序。3
4、.持续监测舆情变化。舆情事件发生后，学校舆情处置 工作领导小组应立即组织力量开展24小时不间断网络信息 监控，跟踪舆情动态，对主流媒体、网络媒体、自媒体的相 关报道进行收集、整理、分析、汇总，为学校领导在较短时 间内做出正确决策提供参考。4 .主动联系媒体沟通。学校舆情处置工作领导小组要及 时、主动做好与新闻媒体的联系沟通工作，并由学校指定专 人向新闻媒体和社会各界发布权威信息。必要时可会同相关 涉事单位举行新闻发布会、新闻通气会等。对不实信息，即 刻函告相关网站迅速采取有效措施进行管控，消除负面影 响。同时，邀请主流媒体采访，正面回应网民关切。5 .快速报告处置结果。在着重解决线下现实问题的同 时，相关处置情况，要通过文件、会议或网站、报纸、微博、 微信等平台及时进行通报，必要时可举行新闻发布。对诽谤、 造谣等涉嫌违法违规信息，报请公安机关依法处置。四、工作机构学校成立舆情事件处置工作领导小组。领导小组组长学 校主要领导担任；领导小组成员由学校行政办公室、安全办、 德育处、教务处、网络技术中心、各学部负责人组成。学校舆情事件处置工作领导小组下设办公室，办公室设 在行政楼205室，XXX同志具体负责舆情事件处置相关工作 的组织协调。五、其他说明其他未尽事宜，由学校行政办公会集体研究决定。
