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1、课课 程程 大大 纲纲本讲重点本讲重点人力资源理论源流简要回顾如何选才：相人有道三两招如何育才：提升自己当老师的能力用人有道：让适合的人做适合的事留才有术：部门经理的留人要有自己的一招快速成为一名合格的非人力的人力资源经理第一讲第一讲 人力资源理论源流简要回顾人力资源理论源流简要回顾本讲重点本讲重点什么是人力资源管理人力资源体系都包括哪些？部门经理与HR经理的分工与协作什么是人力资源管理什么是人力资源管理人力资源管理是指企业运用现代管理方法,对人力资源的选选、用用、育育和留留等方面所进行的计划计划、组织组织、指挥指挥、控制控制和协调协调等一系列活动,最终达到实现企业发展目标的一系一系列管理行为
2、列管理行为。 人力规划人力规划人力资人力资源管理源管理绩效管理绩效管理招聘招聘配置配置薪资福利薪资福利培训培训开发开发激励激励互动：人力资源体系都包括哪些？互动：人力资源体系都包括哪些？互动：部门经理与互动：部门经理与HRHR经理的分工与协作经理的分工与协作序号序号项目项目12部门经理选择部门经理选择HR选择选择1招聘初试复试2培训新员工岗位技能3薪酬建议决定4绩效体系设计部门考核5激励精神物质6制度制订执行7离职面谈初谈复谈8争议纠纷初谈复谈9人力规划配合主导10人员增减配合主导第二讲第二讲 如何选才：相人有道三两招如何选才：相人有道三两招本讲重点本讲重点部门经理应明确招聘下属的标准面试信息
3、搜集表相人有道3两招问题及问题解答部门经理应明确招聘下属的标准部门经理应明确招聘下属的标准有经验的有工作缘的能解决问题的谈的感觉好象优秀下属的有培养价值的缺什么招什么拿来就用的符合招聘这个职位目的面试信息搜集表面试信息搜集表姓名 性别 年龄 应聘职位 学历 所学专业 血型 婚否 父母现居住地址 选择本公司/职业原因简要描述 兴趣爱好入职后直属上司(风格/能力等)简单描述期望薪酬福利 K K、S S、A A、P P、M M、V V法法所谓面试维度简单地说就是主要从哪几个方面衡量候选人。P：个性：个性M：动机：动机V：价值观：价值观K：知识：知识S：技能：技能A：能力：能力运用胜任素质模型选人运用
4、胜任素质模型选人布局能力布局能力沟通能力沟通能力专业知识专业知识信息搜集信息搜集情绪控制能力情绪控制能力人员适配表人员适配表序号序号项目项目评判标准评判标准说明说明1 1稳定性好一般2 2匹配度好一般3 3能力素质好一般4 4薪酬达成未达成5 5家庭影响有无6 6潜能高一般7 7驾驭程度好一般8 8用人观符合一般9 9结构化面试单结构化面试单序号序号评估维度评估维度权重权重时间时间地点地点面试官面试官面试问题面试问题评分标准评分标准面试官A 面试官B 面试官C评分评分评分1 1自我介绍自我介绍/3-52 2知识知识3 3技能技能4 4能力能力5 5价值观价值观6 6动机动机7 7个性个性其他几
5、种方式介绍其他几种方式介绍综合演练：现场应聘综合演练：现场应聘第三讲第三讲 如何育才：提升自己当老师的能力如何育才：提升自己当老师的能力本讲重点本讲重点部门经理要提升培养下属的意识学习路径图带给我们的思考指导、辅导与教导快速形成一套自己独有的人才培养机制提升培养下属的意识提升培养下属的意识时间冲突自己做比较快师父没有发展空间人员的稳定性恶性循环-分享：部门经理就是本部门最大的培训师分享：部门经理就是本部门最大的培训师理论理论演练演练实战实战教练教练PDCAPDCA学习路径图带给我们的思考学习路径图带给我们的思考 Competency Model24 49 37 5 31 60 1 2 3 5
6、436hrs Training48 hrs Practice24hrs Training70 hrs Practice12 hrs Training80 hrs Practice24 hrs Sharing12 hrs Training48 hrs Practice30 hrs Sharing48 hrs Practice30 hrs SharingNew SalesSenior SalesTerritory Mgr Task 1 Task 2 Task 3 Task 4 Task 5 Task 6 Task 7Proficiency ModelKSAPBKSAPB模式介绍模式介绍K模式模式P
7、SAB B自创自创指导、辅导与教导指导、辅导与教导模版法多面手培养法内部教练法清晨观察法走动管理法标杆法试错法自我反省法SD学习法现场演练：如何培养现场演练：如何培养SOSOSOSO这样的下属这样的下属SOSO今年二十一岁,家境良好,在工作中她经常直言不讳的表达自己的观点,有时让一些老员工下不了台。作为上司的你给她个人建议，有时她说：“头，我已经很努力了” ，有时她委曲得直哭。近来因为她的疏忽，使公司曹受了2万多元的损失，她又情绪低落，不和所有的人说话。作为上司的你想与帮助她走出困境并让让她好好工作，你是这样实施你的计划的-快速形成一套自己独有的人才培养机制快速形成一套自己独有的人才培养机制知
8、名企业是如何知名企业是如何培养培养员工的员工的1、广州本田2、LG3、富士康4、友邦保险5、志高空调6、广西农业银行第四讲第四讲 用人有道：让适合的人做适合的事用人有道：让适合的人做适合的事本讲重点本讲重点现状盘点知己知彼合理分工适合的人做适合的事建立良好的竞争机制现状盘点现状盘点知己知彼知己知彼学历学历籍贯籍贯谁谁什么性格什么性格期望期望喜爱什么喜爱什么合理分工合理分工适合的人做适合的事适合的人做适合的事素质冰山模型素质冰山模型知识、技能（应知、应会）思维能力成就导向影响能力合作精神显性素质显性素质隐性素质隐性素质建立良好的用人机制建立良好的用人机制人员淘汰机制人才轮换机制人才晋升机制人才储
9、备计划人才接替计划第五讲第五讲 留才有术：部门经理的留人要有自己的一招留才有术：部门经理的留人要有自己的一招本讲重点本讲重点常用三招必备三招关键要有自己的一招常用、必备三招常用、必备三招合理的薪酬合理的薪酬知道员工需要什么知道员工需要什么良好的工作环境良好的工作环境常用常用必备必备让员工看到希望调整工作目标内涯规划留人要有自己的一招留人要有自己的一招懂得员工心理：学东西、开心、歉钱留人留心别人有的你有别人没有的你再多几招打着骂着都不走留人要有自己的一招文化、事业、感情、薪酬四位一体如何快速成为一名合格的非人力的人力资源经理如何快速成为一名合格的非人力的人力资源经理沟通能力情绪管理能力统筹能力影响力团队精神责任心领导力管理创造价值管理创造价值
