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1、政法人员学习信访工作条例心得体会交流发言信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。信访工作条例的出台，进一步理顺了信访工作体制机制，对于提高信访工作能力和水平，及时反映群众呼声，着力化解突出问题具有重要意义，必将推动信访工作实现高质量发展，更加适应形势和任务需要，更好服务党和国家工作大局。一是坚持以人民为中心，维护和谐稳定环境。信访工作做的是否到位，关系到党和政府在群众心中的形象，关系到社会稳定和谐大局。作为基层信访工作者，要始终坚持人民至上，积极回应群众关切，用心用情为群众排忧纾困，切实维护好和谐稳定的社会环境。二是坚持以事实为准绳，维护正常信访秩序。信访工作条例既规范
2、机关单位信访工作行为，又规范信访人行为。信访工作者必须坚持以事实为依据，以法律为准绳，一切从实际出发，排除一切干扰，保持定力，认真履职，不断提高信访工作能力和水平。同时，要自觉接受人民群众监督，做好政策解释和人文关怀工作，真正与人民群众“同频共振”。三是坚持以问题为导向，维护群众合法权益。做好信访工作关键是“事要解决”，要始终坚持把解决问题作为信访工作的出发点和落脚点。要运用法治方式，坚持以人为本,学会换位思考，对合法、合情、合理的信访诉求依法依规予以解决，做到依法、有理、有据、有节。同时，要加强对信访人思想教育和疏导，引导其通过合法方式逐级反映诉求,真正做到“三到位一处理”，切实维护群众合法权益，千方百计把信访问题解决在当地，化解在萌芽状态。
