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1、工程业务运行流程（门窗厂）第一条工程业务发展（一）工程业务经理划片1、由分公司经理分析省会城市分布结构，根据实际情况将省会城市分成几个区域。2、根据培训合格的工程业务经理人际、地理资源优势，合理的分配到不同的区域中。3、分别在划分区域内租单身公寓或给予一定的房租补贴，要求工程业务经理必须长期驻扎在分管区域内。4、由分公司经理和部门领导确定工程信息收集、合同签订等目标任务，以及完成时间节点考核。（二）工程信息收集1、信息收集流程：网站上搜集区域内大型房产商开发项目情况和发展规模情况一到区域内大型写字楼和集中办公大厦寻找相关单位及部门（采购、成本部、合约部、招标部）递送资料和名片一关于意向性工程由
2、分公司经理/副经理出面洽谈、沟通、交流一根据沟通情况确定对方产品需求定位能否达到我公司条件一确认是否参与招投标一收集和整理身边信息与资源，有针对性的通过中间引荐，从而挖掘其它房产公司需求情况。2、大型工程定向收集（1）在明源网、新浪网、政府招标网上收集招投标信息；（2）全国IOO强和区域10强房产企业所在区域范围内开发的项目，实行：定点、定人收集、跟踪、公关（需新介入的大型房产企业：碧桂园、雅居乐、中海外、远洋、首开、绿地、金地等）。（3）对现有合作战略单位的业务延伸，利用现有商务、项目的优势资源，横向拓展产品种类（签订入户门的延伸通道防火门、室内门；已签订通道防火门的延伸入户门、室内门）（4
3、）政府性招标项目针对性突破，寻求与政府招标合作的招标代理公司，利用资质证书、技术标准等杠杆，实行多品牌参与投标。（5）注册央企、国企招标采购平台，全面企业收集招标信息。3、工程办事处主任每周将该片区内收集的工程信息进行整理后填制工程信息收集表，并于次周一上报办公室存档，月末部门汇总后在次月5日前传战略拓展部。4、分公司和驻外省级工程办事处每月定点、定人收集、跟踪、回访全国IOO强和区域10强房产企业采购负责人，每月更新对接，洽谈最新进度，准确填制全国百强和区域10强房产企业信息收集表，每月28日前上传。5、工程业务经理每季度进行分析工程业务发展趋势、竞争对手情况、产品定位等，并以总结方式上交部
4、门主管和分公司经理。6、各分公司经理或工程办事处主任在8月份之前，负责组织工程业务经理和车辆在机构所在城市的各区域进行拉网式收集工程信息一次。（H）集团战略协议的单体项目跟进凡是与公司签订战略合作的单位，且在该区域范围内有项目开发的，分公司经理必须主动与项目公司对接，以采购、合约部门为切入口，确保单体项目合同签订。（四）招投标及商务洽谈1、根据自己区域产品需求价位、参与投标单位、公司最低工程限价要求分析，确定合理投标价。2、投标前分析招标文件中存在的商务疑问、技术疑问、付款方式、包含费用项目和比例。3、五金配件、投标小样、样品门等按时按要求送到位。4、协助工程业务客户参与招投标和商务洽谈。5、
5、分公司经理或工程办事处主任每季度负责协助工程业务经理洽谈、拜访意向性工程客户一次，并有拜访记录。（五）考察接待1、分公司考察接待（1）预邀：确定对方考察人数、职位、具体时间、主题等；（2）准备：车辆、茶水、矿泉水（小瓶）、雨伞、湿巾（夏天擦汗）、资料、接待需求人员、清洁卫生（办公室、会议室、展示厅）；（3）考察内容：展示厅（样品）、会议室（公司文化和简介播放）、项目现场实地参观。（4）商务对接与洽谈：以市场部部长为主导，工程业务经理全程接待安排，分公司经理代表公司进行商务洽谈。（5）费用：按照公司规定流程申报。2、公司接待（1）分公司安排专人全程陪同，特别是往返路途中的交流，退出情感文化销售；
6、（2）其它接待接待要求及流程严格按照公司规定执行。（六）战略协议的签订奖励1、首次签订新战略协议的奖励分公司经理2000元/份。2、首次战略协议签订过程中由工程业务经理协助跟踪、签订的，凭合同原件及申报，公司可给予IO（X）元/份的奖励。3、公司移交信息跟踪成功的区域战略业务按照以上标准的50%执行。第二条直管工程业务经办流程简示（一）流程：熟悉合同内容一建户一填制管控表一现场熟悉一技术交底一施工方案一洞口测量一下单生产一产品进场一工程安装一成品保护一产品交验一办理决算一资料归档一收取质保金一项目销户。（-）收款：根据合同约定的付款节点报送资料并收款。（三）管控表：根据合同约定部分和实际履行情
7、况按规范的表格及要求填写、报送直管工程管控表。第三条合同及现场的熟悉（一）当项目经理接到指令后在2个工作日内熟悉合同，认真研究合同条款及注意事项，明确对方的付款方式（看是否有预付款及投标履约保证金）、工程进度款资料报送节点、产品的制作要求、相关费用的规定（水电费用、升降费用、保证金、税费等）等情况是否有疑问，对合同不明白的地方及时与业务人员或部门领导对接。（二）项目经理在接到合同5个工作日内建立客商档案并填制管控表。（三）在合同移交后7个工作日内到项目熟悉现场情况及与现场人员对接（甲方、总包、监理及其他配合施工单位）。（四）明确项目的具体位置、具体行车路线（以便货车供货）。（五）借阅建施图、装
8、修施工图、咨询技术人员有无工程变更、在安装上有无特殊要求、以便根据合同规定的技术要求提出技术交底。第四条：项目标准模版管理（一）针对大型房产公司管理标准的统一性，减少项目办理相关事宜环节无用功，必须与大型房产公司管理标准化接轨。（二）现有合作大型房产公司：万科、恒大、保利、首创、世贸、金科、融创、旭辉、龙湖等。（三）项目标准模版1、软件资料类：计划报款申请表、指令单、开工令、经济签证审批单、结算办理整套资料、质保金办理专用审批表格及资料；2、流程类：计划报款签批流程、经济签证签字流程、结算办理签批流、质保金收取签批流程。3、举例：恒大公司结算流程：经办人准备资料一监理审核一项目部（负责人）审核
9、一成本预算部一审一审计部一审一经办人取回资料在公司用印盖章一成本预算部二审一审计部二审一返回成本预算部系统内部签字流程（分公司董事长终签）一成本预算部通知我公司经办人出具对账单确认结算金额一成本预算部内部系统申请资金计划签批（分公司董事长终签）一资金计划部安排资金一财务通知开发票付款。第五条技术交底（一）技术交底分类：产品下单技术交底和产品安装技术交底。（二）产品下单技术交底1、方式一：由经办人填制公司标准订货单，在订货单上甲方代表签字或盖项目章。2、方式二：按照对应的房产公司统一表格，设计专用产品下单技术交底表，由经办人将产品下单信息填制内容栏内，再由甲方签字确认。（三）产品安装技术交底1、
10、由服务部部长或安装服务调度组织安装人员实地勘察现场，了解产品安装具备条件以及存在的问题。2、与总包建筑单位、甲方沟通、协商达成一致意见，签订安装技术交底表，具体内容为：安装施工进度、安装上下和左右统一标杆位、洞口成型责任人划分等。第六条根据对方需求，若需要时编制项目的施工组织方案。施工组织方案包括但不限于以下内容：（一）项目人力配置情况、联系方式及职责分工（二）生产质量保障措施（H）安装质量保障措施（四）成品保护措施（五）各项承诺书（安全、供货、服务（六）产品技术说明及生产工艺流程（七）施工主要设备一览表第七条洞口测量（一）洞口核查方式1、由项目经理根据甲方提供的CAD电子档平面图打印成套纸质
11、。2、对照图纸现场核算数量和尺寸，非标层（地下室和商业区）全部核对，标准层按照3-5层核对。3、将现场核对的实际尺寸、开向在图纸对应洞口旁注明，下单时结合实际测量情况综合下单。（二）现场核查内容包括但不限于以下内容：1、尺寸核查2、数量核查3、开启方向核查4、能否带装饰框核查5、能否带下挺核查6、图纸要求与合同的产品技术要求是否相符7、图纸是否与现场实际相符合（三）现场核实完毕，尽量取得工程方对产品下单尺寸的签字认可。第八条下单生产（一）下单前的合同评审1、由经办人组织项目调度（区域主管）、服务部长、行政督察/办公室主任、分公司经理进行下单前的合同评审。2、评审内容：（1）认真分析合同中约定的
12、技术要求，对尺寸、颜色、结构、配件等是否有特殊性规定，与公司工艺定额是否有差异；（2）成品保护和门框填充；（3）供货周期。3、传订单时必须附直管项目合同评审表，营销客户服务部再根据实际情况组织终极合同评审，否则营销客户服务部不予下单。4、属于同区域战略单位同品种产品只进行一次合同评审，不予重复合同评审。（1）合同签订后根据技术图纸和现场实际情况，整理出现场核查数量并编制现场数量核对清单（切忌只依据图纸下单）。（2）项目所有订单必须由项目经理签字认可后，经部门负责人或分公司经理进行审核并签字认可后传回公司下单。（3）项目经理对所下订单必须妥善保管存档，避免重复下单。（4）每周向部门负责人汇报本周
13、下单情况、与公司货源沟通情况、产品进场情况。（5）工程产品订单时必须按合同签订的工程项目名称分清注明XX工程XX期，营销客户服务部严格按照订单注明的工程项目名称下单，坚决杜绝公司直管工程项目以个人名义下单（工程项目名称必须与客商资料一致）。（6）项目经理、业务部门都必须留存合同（可以是复印件），同时在第一次下单时必须将合同（复印件）与订单一起传营销客户服务部，营销客户服务部在下单时必须对照合同约定的产品、规格和技术要求下单，无合同一律不得下单。（7）经济签证单的下单：营销客户服务部必须凭甲方工作联系单或经济签证为依据方可下单。对于暂时不能办理的联系单或经济签证，由项目经办人申报至分公司经理或部
14、门负责人同意后方可下单，并在3个月内办理完成工作联系单或经济签证。第九条产品进场（一）项目经理要对项目工程全面了解和进度把握，列出工程项目时间节点进度表。（二）充分做好进场前的一切准备工作。包括但不限于以下内容：1、各项费用的缴纳2、堆放场地的协调。3、垂直运输的洽谈4、产品若堆放室外还需准备防雨设备5、产品下方支垫木方。6、签订安装承包协议、下车人员的准备。7、进场资料的报审及是否需进场验收或移交。8、产品进场和安装后的成品保护方案。（H）货物到场后一定要根据票据核实实物数量和型号是否与票据相符、配件的数量和型号是否同货物匹配、查看产品有无损伤，如有问题及时和保管、发货员联系；核对无误后，由
15、业务员在出库单上签字对数量、型号、有无损伤等一致性进行确认。（四）项目经理必须对产品下单制作及进场的数量建表核对，对数量的准确性、一致性负责。第十条工程安装（一）产品安装前组织甲方、总包、监理再次进行安装技术交底，必须具备书面资料，业务员必须存档。（二）在产品安装期间要随时请监理、甲方对安装质量进行检查、发现问题及时整改。（H）每周对所安装产品进行不定期检查、并填写好质量检查表存档，如有问题及时找甲方协调处理。（四）每天下午对当日所安排的安装工作完成情况的检查，了解工作面完成情况、当日必须与甲方沟通安排第二天的安装任务。（五）项目经理及安装组长对工程方或施工的临时变更及要求必须具备书面依据。第十一条经济签证管控要求1、项目在建期间：（1）项目在建期间，未在合同范围内的产品及其它增补费用，必须要求甲方发出设计变更单、工程指令单，且加盖合同规定的甲方印章及签字后方可执行。（2）项目经办人根据工程指令单7日内单独制作相关产品报价表并送至甲方成本审核，一个月内由项目经办人跟踪并落实审核价格完毕。（3）产品到场后，由项目经办人7日内办理完毕现场收方验收单（需甲方项目签字确认并加盖项目章），产品维修或更换后，凭甲方成本审核后价格和现场产品收方验收单
