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1、差错事故管理制度一.差错事故是指药剂科在处方调剂、药品分装、药品供应保管、仪器设备使用和中药煎药中发生的违反正常程序的操作或过失错误,并给正常工作、药品管理或患者造成不良影响或损害后果的情节较轻的行为。重大药事质量事件的报告与处理按照药剂科重大药事质量事件报告与处理程序执行。二.差错可分为内部差错和发出差错两类；事故为已造成不良后果的不良行为。三.在配方发药等工作中发生的，被本人或科内其他人员发现后,及时更正，未发生无法纠正的情况或药已发出而在患者未使用前追回的，按内部差错论。四.发出差错包括以下情况：1、外部发现的发错药、错量（少发、多发、漏发）、发错患者、配伍禁忌（包括十八反；十九畏）和过
2、期变质，不论患者使用与否，或内部发现而患者已用药的（限于对病情、健康无影响的）。2、分装药品：商品标签与内装药品不符的；数量不对而发给患者的。3、麻醉、第一类精神药品的实耗与统计数量不符而无法溯源的o4、审核失误,造成患者或医院重大经济损失的（金额2500元）。5、因保管不善，造成错药、混药、标签不清、过期失效的；调剂室、药库的药品产地、规格、批号等与库存药品验收记录不符的。6、帐物管理混乱，造成帐物严重不符的。7、精密、贵重仪器不注意维护、保养，使用时不遵守操作规程，造成器械损坏或性能下降的。8、错购假冒伪劣药品的。五.进修、实习人员发生的差错由带教老师承担。六,差错、事故发生后，应及时按规
3、定程序上报药剂科主任。药剂科视情节轻重逐级上报至医院分管院长。如不及时报告或有意隐瞒者，一经发现，视情节轻重予以严肃处理。七.差错、事故发生后，要积极采取补救措施，及时止损，以减轻或消除由于差错、事故所造成的不良后果和损失。八.各组须分别建立差错、事故登记本，由专人负责登记发生差错、事故的经过、原因并及时组织讨论和总结。九.登记差错应准确详实，登记内容包括责任人姓名、发生日期、患者姓名、差错性质、发生经过、处理结果及发现者。十.差错、事故责任人处罚办法依照药剂科有关规定执行。十一.对累次出现差错者加重处理。重复出现类似差错者，将追究当事人及专业组负责人的责任。十二.工作人员要严格执行各岗位职责
4、、操作规程，有效防止和避免差错和事故的发生。十三.差错分级判定标准：1）严重差错：1、麻、毒、第一类精神药处方错配、遗漏或超量或服法错误等已用于患者，未发生严重影响的。2、麻醉、第一类精神药品管理不善，造成药品丢失的。3、脱岗，致病人久等，延误治疗的。4、药品过期失效、发霉、变质者，已发用于患者的。5、分装药品错误，已发用于患者的。6、错购假冒伪类药品的。7、帐目混乱及保管不善。8、违反有关法规，被上级查处的。2)一般差错：1、配、发错一般药品，用于患者未影响患者病情的。2、配、发错麻、毒、精神药品，及时发现追回而未用于患者的。3、不按处方发药，多发或少发，经查出的。4、违反相关制度、规范、常规等，未造成严重后果的。
