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手工结账管理程序Subject:主题：手工结账Ref:参考号：XX-XXX-030Preoaredby:FrontOfficeManager批准：前厅部经理Date:Aug31,2017日期：2017-08-31Approvedby:GeneralManager批准：总经理Date:日期：OBJECTIVE目的为在电脑失灵或不能使用的情况下提供了入账的指南，避免酒店蒙受损失。PROCEDURES流程1 .电脑突然出现故障而无法修复，马上进行手工式结算。2 .马上调出昨夜打印的当天离店房表3 .临时抽调、增派人员加强结账收款的力量。4 .客人结账时，从客人帐袋中取出所有账单凭据，手工进行核算，同时致商务中心、电话房或餐厅等，及时将客人有关消费情况和账单汇总至接待处。准确核算客人消费额，收款结账。5 .协调电脑部尽快修复排除电脑故障。6 .电脑系统恢复后，根据手工结算的账单对电脑中客人的账目一一入账并重新结算。7 .对产生差异的账目进行调查，发现漏账的必须进行追账处理。8 .无法追讨的账目（现金账）将挂后台处理。
