服装淡季工作总结.docx

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1、服装淡季工作总结各行各业的经营都有旺季与淡季的区别,服装店也是如此。进入淡季对于服装店来讲是经营的一个转折,在这个时候我认为也是一个调整期、开拓期。一、拓宽客源、外出行销。销售行业有一句话叫“旺季做销量,淡季做市场。所以在进入淡季经营时,营销很关键。有更多的时间去跑市场,把旺季时无法做的工作一一列出,到更多的领域去拉客源、推产品,因为每一个拉动都有周期性,为以后的经营种好“苗:通过这种途径,开拓客源扩大市场。为什么会出现淡季,主要原因还是市场不够大、客源不够多。所以抓住一切机会扩大市场才能减少淡季经营的影响。二、稳定客户、深挖潜力。所谓稳定,稳定的都是老客户,服装店的最大的创收来自老客户,虽然

2、价位优势不大,但规模、时间上的优势远远弥补了价位的劣势。维系很重要,服装店的经营是长期性的不是一局定输赢的事,所以要坚持回访、加深印象,所以回访的最终目的是了解信息,这也是一种营销的手段。经营行业中有一句话讲的非常好“宁愿一人来千次、不愿千人来一次”充分说明了经营的长期性与维系客源稳定性的重要性。三、加大推广、多做促销越是淡季更不能放弃对外的推广,推广看似是一笔花销实则是无形的收入,也许当时你见不到,但它的作用是让客人认识你、想到你。促销活动的展开实际上是给客人一个去的理由。通过活动增加人气,有人气才有财气。根据一个主题去宣传整合服装店的所有资源,去刺激消费。四、严抓培训、勤练基本功有些营业员

3、在没客人时,有事没事都在玩着电脑,客人来了,就一句随便看看,就算是把客人招呼过了,然后继续玩着电脑,或者是边玩电脑边和客人说话,那样会让客人觉得你很忙,没空招呼她,导致客人真的是随便看看,然后甩甩衣袖便走出店门。就我个人觉得,如果在网上也有正事要做,如果不急的话,可以缓缓,先把店里眼前的客人招呼好,尽管很多客人都会说,你忙你的,我随便看看,但如果你真的继续忙你自己的事,不理她后,成交就离你更远了。虽然说对待客人要热情,但也不要过份热情到让客人觉得厌恶,你可以随便找些话题和客人聊一下,或者赞美她的穿着品味之类的,反正尽量和她多说话,让她觉得她在闲逛的同时,也有人和她闲聊,她自然会在你的店里多呆一

4、些时间,在聊天的时候,适当地给她介绍一些合适她的衣服裤子,并尽量让她试穿,只要试穿后的效果好,价格也差不多,那样离成交就不远了,这样成交率可以大大提高的。五、正确看待淡季(观念、思维、调整)1 .淡季是打击竞品,清理市场,提升市场占有率的最好时机;总结旺季产品销售状况,确定自身优势产品,以及相对于竞争品牌的产品短板,洞察竞争品牌的新品开发方向,了解市场需求。新产品规划应强优补缺,提升市场占有率。2 .淡季是开发新网络,开发新客户的最好时期;3 .淡季是调整产品结构,推广新产品的最好时机;4 .淡季是锻炼业务人员,检验业务人员能力的时机;5 .淡季是加强人员培训、渠道培训,加强内部管理的最好时机;如果抛开产品,单纯从营销技能上看,我们工作几年甚至十几年的业务员,可能还不如经过几个月培训的新人。加强培训的目的就是要让我们从经验型销售向专业型销售转变。6、淡季是强化客情关系,提升品牌口碑,积蓄客户资源的最佳时机。利用销售淡季,加强、加深客情关系,是取得客户信任与好感的绝佳机会。同时,通过老客户的回访,发现并建立潜在客户资源,为旺季的到来和新产品上市打下基础。

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