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1、实验一认识各种类型的电子商务网站姓名熊慰学号014905200591实验时间2008年12月3日班级电子商务实验名称电子商务模式比较实验内容1.掌握与运用浏览器的下列基本功能，完成网站浏览：（2）收藏夹；（3）查看菜单（历史记录）；（4）使用工具栏：图片显示与否的设置：IInemet选项高级多媒体选项:显示图片；（5）代理服务器设置：ImerneI选项高级一一连接一一设置一一代理服务器。网站：2 .网上购物（任选两个网站）记下购物流程,分析比较下列不一致网站购物流程与辅助服务的特点。（注意：网上购物实验只做到购物车就停止，不要对电子商务公司的正常运作造成危害，假如真想要购买东西能够继续完成）。
2、网站：3 .站点评估（下列三类网站）：选择三类实施电子商务的企业作为分析调查对象。网站分析（功能、特点、设计、评价）；提出建议（电子商务战略选择，具体操作建议，网站建设建议）。观察：网页内容，访问人数，更新时间，网页设计特点，企业商务活动的有关信息服务特色，网络营销功能，增值服务。网站：（1）企业网站：（2）企业与消费者之间的电子商务网站：（3）中介网站：分析比较：实验步骤打开IE浏览器，登录如下网站，并思考写出实验分析报告。1、登陆电子商务实验系统之后，先进入B2C模式页面，按照实验指导提供的内容进行操作，如进行会员注册，电子邮件注册，个人银行网上注册，特约商户网上银行注册等，填写有关资料，
3、并注意区分填写的注册信息的相同与不一致之处。2、填写完基本的注册信息后，然后进入商户界面进行操作处理。按照要求进行商品采购、处理订单，销售、记录、入账、结算、审核、查询等一系列具体的电子商务操作。比如我注册的公司是销售图书的，商品则是小说集，在输入期初的有关数据之后，要进行物资采购，然后处理公司的订单与接下来的业务另外，你也能够网上购买其他公司的商品，用个人网上银行进行结算等业务处理。3、完成B2C商务模式之后，再进入B2B商务模式进行操作处理。B2B商务模式的实验有三中角色：采购商、供应商、配送商，而我分配到的是供应商的角色。因此按照实验指导的内容进行有关资料的填写，如企业网上银行的注册，供
4、应商注册。并进行电子邮件与供应商的有关CA认证，下载CA证书，由于只有拥有了CA证书，才能登陆页面进行操作处理，如登陆电子邮件查看收到的邮件。4、进行完以上的操作之后，申请物流服务，即与一个配送商签定物流配送关系。然后构建一个产品进行销售，我构建的商品类别是服饰，商品名为上衣。填写好有关产品说明之后，等待客户（采购商）的订单。等客户（采购商）订单到达后进行订单处理，然后等待对方的第二次确认之后就是进行配送单、调拨单的生成与发货处理等诸多事项。等物流公司受理并审核你的一切后，又发货到采购商，进行结算便能够查询你的帐户，看是否收到与支付了有关的款项。5、进入网上洽谈查看，是否有采购商的询价，假如对
5、对方提出的价格能够同意，那就输入你的报价，报价同询价相等，待对方（采购商）点击同意，那么此次网上洽谈就成功了，接下来继续上面的操作。若是报价不一致于询价，那么此次洽谈就相当于失败即不一致意这次洽谈实验分析一.根据自己上网购物的过程，描述其中一种商务模式（C2C、B2C或者B2B）的购物流程与交易特点- 下订单- 通知配送中心- 提出商品- 包装配送在这个流程中，包含交易主体与提供服务的第三方，在物流、资金流、信息流的协助下共同构建的一个完整的电子商务过程。电子商务流程（EIeCtroniCBusinessProcess）是指通过计算机联网与通信技术，发生在商务主体间，围绕有关商务活动而进行一系
6、列的有序集合。在最基本的电子商务流程中通常包含五个要紧角色：供应方、需求方、银行、物流与认证中心。电子商务基本流程（-）供应方的要紧业务：公布商品信息回复客户询问-处理客户订单-通知物流发货订单处理回执电子商务购物流程图：CA认证i资金流”物流当当网购物流程图：网上书店是一个能够无限伸展的书库，能够容纳无限的图书或者图样乃至于内容，检索查询不受时间空间的限制。网上书店能够提高单本书的销量，为出版社特别是专业、学术出版社提供窗口支持。网上书店的图书不受上架周期的限制。网上书店还可推动银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速进展。二，电子商务的企业网站评估电子商务时代的到来，改变了传统的商务形
7、式，使商务跨越了时间与空间的限制。网站成为了企业开展电子商务的一个方式，它为企业更好地宣传与营销提供了保障。随着电子商务时代的到来，网上购物不再是什么新鲜的情况。下面我们通过对两个网站的分析，来具体熟悉网上购物的流程。首先我们看一下当当网的购物流程，其步骤包含：选购商品一核对购物清单f注册登陆f填写收货信息f选择送货信息f选择付款方式f提交订单。而具体来说就是：1）浏览、搜索您需要的商品，点击“购买”放入购物清单，在购物清单中能够对商品进行、删除、放入暂存架或者修改其订购数量等；2）假如您还要同时购买其他感兴趣的商品，点击购物清单中的“继续选择商品”即可，在购物清单页打开“超值赠送区”，可选择
8、各类免费或者特惠品。确定所购商品后，点击“我已看过了，去登记开户”3）进入到登记开户页面，假如您未在当当登记过，请输入您的电子邮件地址并设定帐户的登录密码（密码能够为英文字母、阿拉伯数字,限12个字符以内，您的密码要在6位以上）。假如您已在当当登记过帐户，输入邮件地址后选择第二个选项钮并输入登录密码即可；4）完成登记开户后，在收货信息页面填写收货人的全面信息，为了保证您的商品顺利配送，请准确填写收货人的姓名、地址、邮编、电话等信息；5）点击下一步，选择该订单的送货方式、付款方式，可使用在线支付、邮局汇款、银行电汇等。订购过程中，您还能够为商品选择精美的礼品包装、选择索要发票。6）确认信息，提交
9、订单。假如你还不太明白整个流程，那也没问题，当当网还提供了更为直观的辅助办法。在当当网的首页的右上角有“购物指南”功能。你能够点击它，在里面选择“购物步骤”的FLASH版的购物演示。这个FLASH能一步步演示给你看，这样你要实现网上购物就不再是个问题。下面我们再看看淘宝网的购物流程。淘宝有两种宝贝出售的形式，在购买宝贝时请根据您自己的选择来进行购买。一，竞拍出价。您浏览宝贝页面时，能够看到宝贝图片下的“出价”，假如宝贝数量是1件，如今说明该宝贝是拍卖的，即宝贝的价格是不定的，由买家来进行竞拍，在宝贝公布时间结束时，出价最高者得到宝贝。在您点击“出价”后，您需要填写购买的数量、送货方式、送货地址
10、等资料，并进行购物确认。只有您确认了购买信息,您才真正买入宝贝。二，一口价购买。您浏览宝贝页面时，能够看到宝贝图片下的“立刻购买”，如今说明该宝贝是一口价的，即宝贝的价格是固定的，您需要按照这个价格买下宝贝。在你点击“立刻购买”后，假如你是第一次购物，你就先得注册。假如已注册，确定购买后，在您点击您需要填写购买的数量、送货方式、送货地址等资料，并进行购物确认。只有您确认了购买信息，您才真正买入宝贝。淘宝网打造更为完善的安全体系、支付体系、服务体系与技术平台。一，在线使用支付宝。支付宝系统的引进在更深层次上为交易安全提供了保障。付宝的实施过程中同样引入第三方监督机制，用户通过工商银行与淘宝网的B
11、TOC接口向淘宝网支付汇款，以银行为信用中介，淘宝网给客户提供了资金流向的监督保证。二，淘宝诚信认证体系。淘宝的会员认证得到了公安部“全国公民身份号码查询服务中心”的支持。在诚信认证体系下，交易之前，双方都能够认真查看对方的信用记录，也能够通过其他买家对该卖家的评价内容推断交易是否诚实守信，货品是否货真价实等等。网站是一个企业的门户，通过网站，企业能够加大自我宣传力度，实现与顾客的互动，掌握反馈的第一手资料，为调整营销策略提供信息分析，还能够实现网上销售。网站的整体布局与具体设计显得至关重要。下面就对企业网站，企业与消费者之间的电子商务网站与中介网站这三类进行分析，熟悉这三类网站各有的特点与他
12、们之间的联系。一，企业网站。下面就对DeIl公司网站与联想公司网站进行分析。1.DeIl公司网站C戴尔公司于1984年由迈克尔?戴尔创立。总部设在德克萨斯州奥斯汀（AUStin）,是全球领先的IT产品及服务提供商。进入戴尔公司网站的首页，我们能够看到一个大的FLASH广告占去了网页的二分之一，使顾客对戴尔最新的产品进行直观上的熟悉。在广告的下面就是戴尔公司对其产品进行分类的介绍，它是通过家庭与家庭办公、小型企页、大中型企业与政府、教育与医疗机构进行分类的。然后就是戴尔公司的服务。最下面的一个列表中，我们能够访问到世界各个地区的戴尔网站。戴尔网站的要紧目的就是通过网站进行销售产品。戴尔公司提供的
13、产品有：服务器、工作站存、储产品、笔记本电脑、台式机、网络产品、软件及外设产品。戴尔公司采取直销方式，网上订货是少不了的。顾客能够拨打800免费电话叫通戴尔的网上商店进行网上订货,也能够通过浏览戴尔的网上商店进行初步检查，首先检查项目是否填写齐全，然后检查订单的付款条件，并按付款条件将订单分类。广告在戴尔的网页中无处不见。戴尔的网页中有各类各样的多媒体图片与性能比较图表,大多广告是FALSH的形式，让顾客看上去非常直观。戴尔公司提供的网上在线论坛及帮助不仅是大客户，就连小型企、大批的居家办公者也被吸引在戴尔品牌的周围。戴尔也提供了全方位的搜索服务。设置搜索服务能够方便用户查找自己所想要的产品与
14、技术支持。戴尔公司在下列两方面还能够做得更好：一、应加强网站与客户之间的直接交流；二、注重物流配送的质量，提高物流配送的速度。2.联想公司网站。联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，标志着新联想将成为全球个人电脑市场的领先者，服务于世界各地的企业客户与个人客户。联想的主页具有很强的商业风格的特点，简洁，直观，大方。网页广告与主题风格融合在一起都是为了更好的宣传产品结构清晰，一目了然。它是通过家庭/个人/娱乐，商业企业与机构，大中企业与机构来对其商品进行分类的。联想提供在线购买，招商银行分期付款的方式。在线销售消费者选择一个用户类型，通过产品搜索，产品导购，产品比较，能够实现在线
15、的产品销售。联想为了方便客户，提供在线咨询，电话订购等方式。联手的对手大概只剩下戴尔与惠普了。戴尔，惠普，联想的销售模式分别为直销，利用代理人，混合营销。联想在全球个人电脑市场所占分额为7。2%,戴尔公司为17。2乐惠普公司为15。7%o联想的市场占有额相关于它的竞争对手还处于弱势，在以后的销售中，还要注意更柔性的销售策略，提供更优质的销后服务，缩短库存时间，操纵成本。联想公司，新联想是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所构成。联想公司作为我国电脑产业的龙头企业，注重品牌战略，它的网站设计与网络营销理念是非常成功的！下面，我们试对其网站进行分析，继而分析其网络营销
16、的优势！一、从网站设计方面来看：(1)联想公司的网站，从整体上看，主页简洁、生动、主题突出，配合FLASH、ASP、MySQL等技术，把联想电脑功能完整的展示在客户面前。(2)联想公司的网站以蓝色为主色调，从色系的角度来看蓝色作为一种暖色调，象征大海、天空、智慧与水面，容易引起人们的联想，这正与联想公司的品牌相呼应，同时配合其他暖色调的使用，使整个网站给人以平静温馨的感受。(3)文本与图片相互配合，合理搭配，效果非常好。整个网站没有华丽的图片，只是选取了比较有代表性的图片，配合详尽的文字介绍，很好的展示了每一个主题，树立了一致的企业形象。(4)充分利用公司的技术，软、硬件资源，优化了页面结构，提高了页面的访问速度与下载速度，正是由于用户访问请求响应速度快的原
