某公司品质部工作手册.docx
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1、某公司品质部工作手册东莞市美士富实业有限公司品质部工作手册目录二、部门组织架蹙3-、*.321经理工作职责32.2主管工作职责2.3品质工程工作职责2.4文员工作职责2.5进料组长工作职责2.6制程组长工作职责2.7售后组长工作职责2.8制成检验工作职责2.9外协检验工作职责2.10进料检验工作职责2.11出货检验工作职责2.12客服售后工作职责3.1统计分析表3.2数据分层法3.3排列图(柏拉图)3.4因果分析图35.3.6散布图3.7操纵图四、塑胶件常见缺陷五、五金件常见缺陷六、品质检验方法6.1塑胶五金件检验具备.6.2塑胶件检验方法6.3五检验方法一6.4可靠性与破坏性检验方法石、测量
2、治具的保管与使用方法.0 2 2 221三- 7888888.9JJIlI一7.2电子卡尺7.3游标卡尺7.4直尺.八1416八77777777批.77.5卷尺6菲林尺7万能角度规.8塞规9针规10推拉力计11牙规12扭力计一三电1920222324242514云石台26277.一五RoHS277.16各项性能测试30八、ROHS与REACH的管理31九、AQL抽样标准31I、良口口S31十一、客户退货品的处理31.、8DCAR.*t31.十三、品质人员的培训32十四、文件的管理工作32十五、柱品的管理32Tl六、绩效考核由IJ度32十七、6S管理32士九、日常开支与报销管理34卜、35二、各
3、岗位工作职责2.1 经理工作职责1. 1.1部门品质工作的统筹安排与指挥;2. 1.2与供应商保持联系及沟通,对重大材料品质问题督促供应商改善;3. 1.3对过程重要的、严重的质量问题,组织进行持续改进;4. 1.4与客户保持联系与沟通,组织处理客诉品质问题;5. 1.5督促检查部内员工工作执行情况与工作纪律;6. L6审批分发各类进出品质部的品质与技术文件、报表;7. 1.7同意上级领导工作安排并向上级领导汇报工作;8. 1.8与各部门进行工作沟通、协调;9. 1.9参加各类工作会议与培训;10. 1.10组织召开供应商品质检讨会议与内品质会议;11. 1.11向管理者代表报告质量、环境管理
4、体系,执行落实有关工作,并督促保证其有效运行;12. L12客户扣款的及时处理(三个工作日内)。13. 1.一三完成上级交给的其他临时性工作。2.2 主管工作职责2.2.1主持品质部的日常工作,负责员工工作安排及员工培训;2.2.2制定检验标准与品质部管理制度,督促品质人员;2.2.3不断提高品质人员的检验技巧,改进检验方法,保证制程质量及来料质量及客诉跟进处理;2.2.4负责来料、售后质量问题的处理与信息反馈,保持与有关部门的沟通;2.2.5负责材料检验的审核工作,对来料及制程进行品质操纵;2.2.6协助采购部做好对供应商的考查、认定与评审工作;a品质部对供应商所提供的样品进行全面的检验检测
5、(颜色、外观、结构、尺寸、材质、环保)等。b.品质组织有关人员进行定期对所有供应商进行评审并做好记录在供应商评审表中。c.对评审不合格的供应商要求进行整改,并对整改后进行再次评审。2.2.7经常生产交货的客户需每月定期拜访,从客户端熟悉我司品质状况与客户对品质的需求。2.2.8每年的ISO外审前组织公司一次内审。ISO外审时间:高晶美每年的外审时间为3月中旬,美士富的外审时间为8月中旬。2.2.9检测工具的使用与保管a.检测工具明细及使用与保管人员见测量仪器工具一览表,每年年底由品质部对公司的所有仪器做一次盘点。报废的检测工具须提供报废单,经部门经理及总经理批准后方可报废并重新进购新的检测工具
6、,能维修使用的须有维修申请单,品质部统一安排维修。b.组织公司仪器统一外校时间为每年的5月中旬。2.2.10公司整机壳料RoHSREACH在每一年的8月底进行从新检测2.2.11建立较完备的样板、资料档案;2.2.12指导员工使用与保护仪器设备;2.2.一三部门6S的推行及配合公司6S小组的督察。2.2.14完成上级交给的其他临时性工作。2.3品质工程工作职责2. 3.1制定对各类材料及成品的检验标准,从工程召开新产品说明会及包装要求发行后一个工作日内出检验标准。3. 3.2及时处理客户埋怨及退货,接到投诉(电话,电邮,驻厂反馈)两小时内给出临时计策,长期计策(除客户特殊要求外)3个工作日内完
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