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1、现代物流管理专业群课程体系一、课程体系设计1、课程体系设计思路（1）按照专业的内在逻辑联系和各资源要素的现状，构建“平台+专业（方向）+岗位”课程体系。以“平台”保证专业群的基本规格和全面发展的共性要求，以“专业（方向）”实现不同专业（方向）人才的分流培养，实现不同专业的知识和能力培养目标,“岗位”实现技术技能升级和专长培养，精准对接行企业单位人才培养需求，实现底层共享、中层分立、高层互选，构建“基础通用、平台共享、各具特色”的专业群课程体系。课程体系主要由专业群基础课程、专业群方向课程、专业群模块课程等三个课程模块构成，专业群基础课程模块包括公共基础课程模块和专业群平台共享课程模块，专业群方
2、向课程包含专业群方向平台课和专业群岗位课程、专业群模块课包括选修课，群内专业可以在专业群方向课程中选择方向课程，专业群模块课程是指为学生可持续发展和迁移能力奠定基础而开设的课程，群内专业可以在专业群模块课程中互选课程。（2）按照“产教融合、工学结合”的原则，根据学生认知规律和职业能力形成规律，遵从从简单到复杂、从单项到综合的逻辑线索，开展“成果导向、学生中心、持续改进”的OBE教学改革；将国家标准（专业教学标准、顶岗实习标准、教学仪器设备和教学资源建设标准、公共课和思政课的基本教学要求等）、省级标准（专业技能抽查标准、毕业设计抽查标准等）、行业企业技术标准和职业标准及“1+X”证书制度试点要求
3、融入课程体系，整体设计专项实训、综合实训、认识实习、跟岗实习、毕业设计和顶岗实习等教学环节的项目和内容。（3）根据专业人才培养定位和创新创业教育目标要求，将创新创业教育与专业教育有机融合，开发和构建“基础模块课程、能力模块课程、实践模块课程”螺旋上升、能力递进的创新创业教育课程及课程群，把创新创业教育融入人才培养全过程。（4）把培育和践行社会主义核心价值观融入教育教学全过程；充分挖掘和利用本地中华优秀传统文化教育资源，开发素质教育和人文素养课程，充分发挥人文学科的独特育人优势，突出对学生人文素养、职业素养、工匠精神、创新创业就业能力的系统培养，将课程思政、专业思政的要求融入课程体系，把提高学生
4、职业技能和培养职业精神高度融合,促进学生德智体美劳全面发展。2、典型工作任务与工作过程分析专业（群）典型工作任务工作过程专业群客户管理收集客户信息一建立客户信息档案一进行客户资信等级评价一客户联络和拜访一档案管理创新创业项目开发一融入情景一项目重构一团队协作一专创技能提升现代物流管理专业市场拓展了解客户基本物流信息f谈判f成本核算f方案设计一报价一合同修改与签订一向内部发出新增客户通知一制作新增客户基本操作流程f处理客户日常投诉业务开发寻找、筛选目标客户一客户及业务评估一递交物流方案书一客户确认一会同运做部门进行实施确认一签定物流服务合同一资源准备（计划履行合同）采购明确需求f分析需求和供应市
5、场f编制采购计划f询价和报价分析f认证确定供应商f谈判f签订合同f关系维护f供应商关系管理f评价采购工作仓储接收入库（出库）指令一计划货物或商品接运前的准备一货物或商品接运一审核订单与进货单一货物或商品检验一接运信息的处理一储位的规划管理一货物或商品上架储存f储存环境条件的管理控制一盘点一盘点结果的处理一系统确认分拣接受订单一商品订单资料分析f制订出货作业流程f确定拣货作业方式f制作拣货作业单据f安排拣货作业路径一拣货作业人员安排货物拣取f分货f系统确认配送领取装车单与配送单据一点验单据一按单清点货物一装车作业一按路线进行配送一配送异常信息反馈一领取并审理验收单据一返回验收单据运输接客服部分单
6、指令f调度车辆f提货f在途跟踪f收货安排f应付费用审核合同维护与修改将新客户合同进行登记f对合同进行归档f按月对登记文件进行查询，看是否有需要续签合同一通知客户进行续签一如果客户提出新的需求，对需求进行处理一完成续签或终止合同工作关务工作接到商务提供的报关资料及报关指令f根据运作的具体产品情况配合海关完成产品的清关流程f反馈清关过程中的异常情况和海关临时要求f协调海关处理相关问题商务工作（制造企业）接到客户业务信息一ERP系统中录入订单一根据业务需要生成不同合同一根据合同拟制打印相关单据一传递相关单据到关务部和物流配送部并发出相应操作指令一搜集运作中的相关信息并反馈客户一协调客户及公司处理异常
7、问题一配合财务完成与客户的对帐工作一跟催帐款的回收流程制定、客户投诉处理制作新增客户基本操作流程f与运作部及新客户共同进行实际演练一进行日常操作一处理客户日常投诉f完善工作流程客户服务接受客户需求订单一录入信息系统一订单实施的组织和监督一对配送、运输过程中出现的异常情况进行跟踪处理一协调客户关系，进行投诉处理一对问题处理的情况进行记录和反馈客户服务指令确认（仓储、运输、配送、综合）一录入信息系统一分单f应收费用审核一回单确认一电话回访电子商务专业网络客服通过呼叫中心、网络等接收客户咨询、提问、建议或意见；记录客户的问题到客户服务系统；解答客户问题，或承诺如何解答。产品销售服务产品性能说明；回答
8、客户的问题；询问客户的使用情况与问题；客户订单处理；向客户推广新的产品或服务。办公文员记录、录入、打印办公文件；整理保存文件；完成上级指派的其它任务。客服管理为客服人员分配任务；检查服务过程和结果；了解客户满意度；统计分析反馈信息；提出新的服务方案。商品销售分析顾客需求；定位目标客户；与客户有效沟通；产生销售机会；销售达成；合同管理；订单处理；货款回收。网络营销产品和服务选择；定位目标客户；制定营销目标；选择推广方式；营销策略实施；效果评估及改进。电话营销筛选客户名单；设计工作内容；寻找有效营销时间；与客户电话沟通；定期跟进客户；创造业务机会。订单处理产生客户订单；商务会计审核；库存查询；开具
9、发货单据；仓库发货；安排配送；产生报表。网络商务信息收集设计调研提纲；选择搜索平台及工具；收集信息筛选信息；初步分类和筛选；信息加工处理；形成报告。网络广告宣传制订网络广告计划；选择组合方式；选择投放和发布广告的媒体；广告送达统计；广告效果评估。网站设计开发确定设计目标；确定设计功能；选择开发工具及开发环境；收集素材；前台功能开发；后台功能开发；程序测试；网页发布；网页评估；网页美化与网站维护。网站美工设计确定设计目标；选择工具；搜集素材；设计测试；效果评估及改进。网站推广确定推广目标；推广预算；选择媒体；实施推广；推广效果评估改进。网站维护软硬件设备维护；网页内容设计；网页内容测试；网页内容
10、发布；网页点击数量监控；网页评估；网页内容调整。网络管理网络设计；网络综合布线；网络设备的安装与配置；接入互联网；网络测试；安全方案实施；网络管理维护与扩展。网站策划市场调查分析；网站可行性分析；网站内容栏目策划；网站测试；网站评估。货运代理业务收集客户信息；发掘和维护客户；线路选择；成本分析；制订方案；系统录入；对单核单；签发运输单证；电放单证。国际经济与贸易专业外贸制单阅读信用证；审核各电脑单证、提单、发票、装箱单、客户的验货报告等其他单据；制作信用证全套单据；联系费用支付，收集备齐所有单证；制作和核对除信用证以外的其他付款方式的提单、保险单、验货报告。报检报关准备报检随附单据；填写报检单
11、，网上申报和窗口审单；配合取样验货；领取通关单或检验单；准备报关资料f根据运作的具体产品情况配合海关完成产品的清关流程f反馈清关过程中的异常情况和海关临时要求f协调海关处理相关问题货代操作租船订舱；装船安排跟踪；收发货安排；在途跟踪；应付费用审核。国际市场分析熟悉国际贸易惯例；熟悉国际政治经济关系和国际行业环境；熟悉产品国际现状；具备产品介绍能力；具备产品鉴别能力外贸业务开发与维护采摘信息，定期定时发放产品信息；市场的调查、开拓；销售业务谈判与销售合同的签订；客户档案的收集与整理；客户服务工作，建立良好客情，为客户解答疑难。合同订立询盘、发盘、还盘、接受；合同签订；外贸跟单与客户确认合同中的细
12、节问题；订单跟踪，及时与客户和生产部门沟通，对出现的意外情况要及时处理；出货跟踪；货款跟踪；资料的整理与归档。涉外商务助理文件传送、追踪、回收、整理、归档、保存、销毁等；用电脑网络辅助撰写文件；协助执行公司的各项规章制度和维护工作秩序；接待来宾，接听或转接外部电话；安排会议跨境电商运营负责在跨境电商平台选品、发布商品、图片美工、推广运营、客服工作等。商务英语专业文件处理了解文件批复程序；以中英文撰写文件；运用电脑网络辅助撰写文件；进行文件归档管理安排商务旅行选择适当的交通工具；预定机票；安排住宿；安排行程；迎来送往。一般商务会谈口译接受口译任务；了解翻译对象与内容，准备相关资料；提供高质量的现
13、场翻译；整理现场翻译文字材料；总结翻译质量。接待来访询问来访目的（是否预约）/受访对象；来访者登记相关信息；安排来访者等候；告知受访对象来访者意图；获得受访对象许可后，引领来访者到指定地点会议安排确定会议的基本内容及与会人员；选择合适的会议时间和地点；通知与会者时间和地点及会议内容；准备会议议程；会议前，发送提醒信给与会者，提醒其会议时间和地点；布置会议现场，包括调试设备、摆放座位牌、水果点心等；会议中，对会议内容进行详细记录；会议后，将记录整理为会议纪要，并发送给相关人员审阅/签字；存档会议纪要。中英文商务文书笔译接受资料；了解内容；完成初稿；打印初稿；审校初稿；修正初稿；复审；排版打印；提
14、交定稿。出口报价根据客户的询盘确定报价的主要内容；进行出口成本和费用的核算；根据市场竞争情况、订单规模、付款条件等确定一个基本的预期利润率；撰写发盘函，并采用适当的方式发盘。样品寄送寄样准备；寄出样品，档案记录；及时通知客户；跟踪样品情况。物流工程技术专业物流系统规划工程师1.配合完成规划设计工作；2.为物流设施提供规划支持；3.对规划过的项目进行跟踪和改进，持续改善；4.路径规划和优化设计；5.优化物流项目。物流工程师1 .确保物流安全、低成本、高效运行；2 .物流运输、仓储运作规划、模式设计、标准制定并推动其实施；3 .培养物流队伍物流设备管理员1 .负责公司项目部所有设备的管理工作，制作
15、设备台账、维护保养记录。2 .对公司项目所有设备的使用情况进行监督。3 .合理安排修理工对有问题的设备进行修复。仓储物流技术员1 .负责物流仓库电脑数据档案管理；2 .负责物流仓库进出库数据操作；3 .负责与店铺系统数据对接；4.全程参与物流仓库盘点数据处理。生产物流技术员1 .负责公司所需材料的采购计划实施；2 .认真监督检查各采购员的采购进程及价格控制；3 .定期向上级汇报采购落实情况及新的供应商的开发情况；4 .负责督导采购人员采购业务活动，并与供应单位建立良好的关系；5 .依据每日、每周原料采购验收报表及门店供应商供货情况的实地检查情况，监督供应商日常原料供应，质量、数量、供货及时性等。保障原料供应和营运需求；6 .负责总库（中心低值库和冷库）的日常管理及原料物料的运输调配；7 .负责每日各门店申请配送计划及中央厨房生产计划的下达与通传；8 .负责物流车队的管理物流系统与设备销售技术支持员1 .客户驻场技术支持，执行日常设备维护，确保设备可用性；2 .执行预防性设备维护，降低设备故障率；
