美容院员工评分表.docx

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美容院员工评分表评分项目优良一般较差自评1、进入美容院1)起立迎客10860-32)面带笑容10860-33)礼貌地打招呼10860-34)前台附近位置的清洁整齐10860-32、专业查询1)了解客人需要,善于赞美客人和欣赏客人10860-32)解答问题能力10860-33)推介适合项目给客人10860-33、准备工作1)主动取拖鞋给客人换10860-32)带各人去换衣服10860-33)提醒客人锁好储物柜10860-34、美容服务过程D保持连贯性10860-32)询问客人意见(按摩力度、是否感觉冷等)10860-33)专业技能(手势、技术等)10860-35、善于倾听客人倾诉和善于赞美、欣赏客人10860-36、能恰当地向客人建议,合理推荐产品10860-37、说话内容、声音大小恰如其分10860-38、美容仪器及小车摆设清洁整齐10860-39、服务完毕1)带客人去收银台10860-32)主动帮客人取拖鞋来换10860-33)送客人离开店铺10860-3卷面总分卷面分*50%

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