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1、职场上领导说话的十大潜规则1个人情绪化是职场大忌有些人在职场上总是把喜怒哀乐写在脸上，比如一言不合就翻脸，情绪不好就使小性，被批评就哭鼻子或者恼羞成怒等等。这样的表现在你自己看来，是快了口舌，释放了怨气，解了心头之恨。殊不知此时的你，在领导心目中的印象早已一落千丈。管理不好自己的负面情绪，就一定管理不好自己的工作，是一个人不成熟的表现。绝不会被提拔重用，这是很多上司的共识。因此要想树立自己成熟，稳重和值得信赖的个人形象，就要从避免个人情绪化外露开始着手。2重视职场社交如午餐时间每天在公司至少8个小时，占据了一个人一天有效时间的绝大部分，要想让自己处于一个和谐的人际氛围，展开适当的社交当然非常有
2、必要。最好的社交场合就是充分利用午餐时间。此时和本部门同事，跨部门同事甚至上司一起用餐，既能拉近彼此距离，加深印象，更可能有助于进行中项目的顺利推进。比如你昨天发了邮件给Andy,想请他们部门给大家介绍新产品，却一直没收到确认。你就可以在午餐时约上Andy一起吃饭，跟他念叨几句上面这件事，Andy肯定给你这样的回复：“哎呀，抱歉啊，实在太忙了，没问题，这周五下午就成，行吗？”午餐总是一个人吃，不是不行，只不过是这会让你白白错过了让自己拓展人脉，高效推进工作的最佳时机而已。3学会提问题会提问，不仅可以大幅降低沟通成本，很多时候一个好问题，还会是决策的一部分。只有问对问题，才能帮助双方尽快进入正题
3、，找到对方兴趣点和关注点。另外，问对问题，还会帮助自己拓展思路。比如当你一筹莫展时，可以问自己这样几个问题，你就会豁然开朗：第一，这件事情可以做到最好的结果是怎样的？（描述呈现的结果，包括定性和定量两部分）第二，怎么做才能达到这个结果？（既包括自己要亲自采取的行动，也包括你需要的外部资源和支持）第三，衡量是否达到最好结果的指标是什么？（定性或定量）及时复盘总结懂得及时复盘总结，找出不足，持续改善，不断打破昨天的固有，个人的能力才会不断提升。具体步骤是：行动之前定下这项任务或项目要实现的目标，然后比照实际发生的结果和当初设立目标的之间存在的差距。第二，分析原因不管实际结果低于还是高于目标，都要分
4、析一下具体原因有哪些。如果低于目标，就要看看有哪些地方没有做好，出现了疏漏，没有做到位，应该采取哪些解决办法；下次如何避免发生类似情形或疏漏；是否有其他方法能做的更好。第三，制定计划根据上述对比和原因分析，下次可以制定更加全面和完善的计划，以实现更高的目标，达到更好的效果。5公司变动学会审时度势很多公司的组织架构调整是“一年一小动，三年一大动”，大家早已觉得稀松平常。但是聪明的人此时会保持一定的“政治敏感度”，洞察变动背后原因。比如什么人升职或降职了，成立了什么新的部门，有了什么新的方向等。了解这些的目的当然是为了更好地指导自己的下一步工作，要踏在公司的节奏上,跟着大方向走而不是背道而驰，更不
5、能在背后抱怨公司的变动和改革。因为这些负面情绪和言论迟早会传到公司和领导耳朵里，从而给你记上一笔黑帐,等哪天找你算帐时，你一脸懵逼。6树立职业形象少谈私事职场毕竟是工作场所，天天说张家长李家短，孩子屎尿屁的事，没人爱听。对你的印象只能停留在没有志向，没有追求的阶段，更没人把你和专业度，职业度相联系。因嘴里不谈工作，心中更不会把工作当回事，工作绩效和质量自然差强人意。加薪和升职这等好事又怎能轮得上你呢？反之，多和同事讨论工作、学习，改善和提高效率，提升工作质量，就会给人留下勤奋好学，努力钻研的印象和口碑，对个人的发展非常有利。7拒绝别人温和而坚定在工作中，当你想拒绝别人时，要学会运用“温和而坚定
6、”的方式拒绝。温和是说，语气和情绪上要委婉和温柔，不要严词拒绝，即使是炮弹,也应当裹上糖衣。坚定是说，既然你己决定拒绝请求，即便对方再死缠烂打或威逼利诱，在用“温和”的方式和对方周旋了几个来回后，也要一直坚持这个决定。温和而坚定地拒绝，要注意以下几方面：肯定对方的动机，表达自己内心愿意帮忙的初衷；然后委婉表达自己的现状和困难处境，从而致歉，爱莫能助；最后虽然不能亲自帮忙，但是可以帮助对方想出替代方案或更好建议。拒绝的时候，一定要注意说话技巧。将此事的利弊表述清楚，圆润地表达对此事的去整个过程注意保持倾听，不要让对方觉得你心不在焉，漠不关心。化被动为主动,让对方了解自己的苦衷与立场,就可以减少拒
7、绝的尴尬与影响。8把话说清楚我们总能见到一些人，说话啰里八嗦，没有重点，让你恨不得一巴掌拍过去，让ta住嘴。因此要获得对方认同和支持，首先要学会把话说清楚，也就是需要符合逻辑，符合人类正常的判断、分析问题的思维过程。越是面对大领导，整体逻辑线索必须清晰。否则就会让听众听了半天，不知所云，糊里糊涂，你觉得说了半天挺辛苦，听众并不买账。把话说清楚了，会大大提高把事办成的概率。而只有把事办成了，办漂亮了，才会得到领导的器重。如何将话讲清楚呢？有以下3点注意事项：先有总论点，然后分成35点从不同方面或不同角度进行详细阐述，最后再重新回到结论，跟开头的总论点前后呼应。就是按照某种推导方向，来全面的认知事
8、物，翻译为人话叫：顺序！先说什么，后说什么，从哪开始讲，要心里有数。表达中最有效的顺序，应该是：以听众的利益/需求程度来排序。9上司有时思维跳跃度很大，并没经过充分论证就会发出一些指令和布置任务。从而给底下人造成巨大的麻烦，你却啥话也不敢说。这时唯有硬着头皮往上冲，帮领导摆平和搞定一切，这才是领导最需要的人。比如他突然跟你说，必须在明天中午前提交一份竞争对手策略报告，你知道这几乎不可能，因为要去外包给调研公司，至少得一周。但你又清醒地认识到如果你拒绝，领导绝不会改变主意，只不过会把任务交给其他能帮他做到的人，然后再也不会看你一眼。你当然绝不允许这种事发生。于是你动用一切资源，翻看历史资料，跟朋
9、友同学打听，向从竞品公司跳槽过来的同事旁敲侧击，又打电话和代理商套近乎，收集和整理了多方素材，最终你在第二天中午呈现给领导一份内容翔实的报告。“填坑”的能力高低恰恰是领导判断你是否有工作能力，是否能委以重任的重要标准。而这点，不是每个人都知道。10在领导和上司面前没有曝光度，没有存在感，他们永远根本无法对你进行深入了解，可能连你是谁都不知道，又何谈对你信任和赏识？虽然领导工作繁忙，但总有机会和他们在某个场合碰头。这就是一个很难得的让对方深深记住自己的机会，绝不能松懈，让机会白白溜走。因为如果ta不仅记住了你，并且对你的某个观点或工作成果非常欣赏，那这种印象就会伴随ta很长一段时间。如此，在上司面前，抓住每一次曝光的机会，就可以让我们“被看见”，“有存在感”，进而“被欣赏”。比如，积极参与团队建设活动如聚餐；开会或是汇报工作时提前准备好好演练,主动参加和组织公司各种活动，刷存在和曝光。仔细琢磨这职场十大套路，其实是在向我们展示在不同的职场情景，我们该具备什么样的能力和情商加以得体和妥善的应对。但套路用的好的前提是，我们得把自己的内功练得扎实，工作干得漂亮，甚至达到炉火纯青的境地，让自己的价值没人能替代。再懂套路，却不学无术，没有业绩，工于心计和钻营，那也不过是在低水平层面瞎折腾，入不了正途，最后反被套路。
