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1、2023年3月国开电大本科公共部门人力资源管理期末考试被题以答案一、不定项选择题(每题2分，共IO分，每题至少有一个正确答案，多选或少选都不能得分)1.真正接近我们现在所使用的人力资源概念的，是美国管理学家(A)提出的。A.彼得德鲁克B.约翰罗杰斯康芒斯C.泰勒D.西蒙2.(D)是人力资源管理工作开展的基础，公共部门也不例外。A.获取B.激励C.控制D.工作分析2 .培训I(D)是与组织利益最为相关，也最重要的评估层次。A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估3 .培训对象所处的层级不同，培训内容会有很大差别，层级越高，培训更加注重(ABC)。A.战略能力B.规划能力C.领导力D.团队
2、建设能力4 .绩效管理中，绩效指标设计的依据主要来源于工作设计和工作分析结果形成的(D)。A.工作规范书B.岗位职责C.岗位规范D.工作说明书5 .工作分析具有(ABCD)特征。A.以职位为中心B.整体的系统性C.全员的参与性D.实施的动态性二、判断题(每题2分，共20分，对的在括号中打J,错误的在括号中打X)6 .人力资源管理发展的科学管理阶段采用“经济人”的人性假设，管理工作的重点在于提高生产效率、完成生产任务，而不考虑人的感情。答案对7 .公共部门的机构臃肿、人员庞杂，人工成本巨大，其中的原因非常复杂，包括体制、历史、文化、管理者的“经济人”属性、公共管理的特殊性等多个方面，但最重要的恐
3、怕就是缺乏科学的人力资源规划了。答案对8 .职级是指工作性质不同，但工作繁简、难易、责任大小以及所需资格条件等因素相当的职位归类。答案错9 .面试是招募过程中最常用的一种手段，国外的有关资料表明，90%以上的组织在人员选拔中至少要进行一次面试。答案对10 .国家对事业单位绩效工资分配实行总量调控和政策指导，事业单位在核定的绩效工资总量内，按照规范的程序和要求自主分配。答案对11 .我国目前仍有许多公共部门人力资源开发停留在传统的人事管理水平，缺乏人力资源开发的理念。答案对12 .马尔科夫模型是用来预测等时间间隔点上（一般为1年）各类人力资源分布情况的一种动态预测技术。这也是从统计学中借鉴过来的
4、一种定性预测方法。它的基本思想是找出组织过去人力资源流动的比例，以此预测未来人力资源的供给情况。答案错13 .工作分析就是以职位为中心，对职位构成的几个要素即“工作、岗位任职者、职责与职权、环境、激励与约束间机制”，逐个进行分析，最后得出最适合职位要求的工作分析文件。答案对14 .评价中心多由规模较大的组织用于招募关键职位人员，也包括应届毕业生。如果评价中心能有效地向组织输人所需的人才，那么整个招募过程产生的费用就比较划算。答案错15 .中华人民共和国成立初期，我国需要大量资金和实物进行社会经济恢复和建设工作，因此对公共部门实行了“供给制”的薪酬制度。（）答案错三、名词解释（每小题5分，共20
5、分）16 .计点评分法：又称点数法，是把工作的构成因素进行分解，然后按照事先设计出来的结构化量表对每种工作要素进行估值。这是目前国外应用最普遍的一种工作评价方法，在开展工作评价的组织中有一半以上采用计点评分法，我国各类企事业单位也大多采用计点评分法。17 .标杆管理：也称基准管理、水平对比法、标杆超越法等。是20世纪80年代发展起来的一种绩效考核方法，指组织不断寻找和研究业内卓越组织的最佳实践，并以其为基准，将本组织的产品、服务和管理等的实际情况与这些标杆组织进行比较，分析这些标杆组织之所以卓越的原因，结合自身实际加以创造性地学习、借鉴，并选取改进的最优策略，使自己不断得到改进，进入或赶超一流
6、组织或创造优秀业绩。18 .公共部门人力资源管理：是指公共部门依法对本部门人力资源进行的规划、招录、使用、分类、培训开发、绩效管理、薪酬管理、奖惩维护等实践活动和管理过程的总和。19 .关键事件法：是指请员工和其他有关人员描述能反映其绩效好坏的“关键事件”，即对职位工作造成显著影响的事件，并将其归纳、分类，在大量收集信息之后，对职位的特征、规划、要求进行分析研究的工作分析方法。四、简答题（每小题10分，共30分）20 .“三支柱”模式对公共部门人力资源管理有什么影响？答：（1）公共部门人力资源管理也要“以人为本”；（2）公共部门人力资源管理的基本职能与私营部门并无二致；（3）市场经济体制的不断
7、完善为公共部门人力资源管理变革创造了条件；（4）现代信息技术提高了公共部门应用“三支柱”模式的可行性。21 .人力资源激励遵循哪些原则？答：人力资源激励遵循的原则有企业第一原则，遵循市场机制原则，正向奖励原则，按需求激励原则以及公平、公正原则等。一、企业第一原则企业是员工发展的根本，只要在企业无论做什么都应该以企业为本，切忌因小失大，所以要激励和调动员工的积极性，应首先让员工知道企业的前途。企业要和他们的命运连在一起。二、遵循市场机制原则人力资源的管理必须符合市场机制，按市场规律办事，这样才有吸引力，从而保持优秀的人员为企业服务。其具体表现在报酬、奖金、培训等，符合市场的机制，这样才能形成有效
8、的激励。三、正向奖励原则什么是正确的不是，不是员工做出了成绩就表扬，也不是员工做错了就说“你怎么这么笨”，其实激励正确的事很简单，只要记住一点：奖励彻底解决问题，而不是只图眼前的利益行动。四、按需求激励原则想要的激励措施，但是起到的效果却不尽相同，即使是同一员工，所以在制定和实施激励措施时，调查清楚员工最迫切的需求是什么，将这些整理归类，然后再制定相应激励措施，使得激励效果最大化。五、公平、公正原则每个人都想自己更好，同样在工作上，每个人都喜欢把个人收益比例与他人对比，从而判断自己是否受到不公的待遇，若是在对比中发现受到不公平的待遇，激励无用不说，更容易使员工在工作中带有情绪化，所以公平很重要
9、，也是员工管理上一个重要的原则。22 .虚拟培训的优点是什么？答：这种培训的方式的优点在于它的仿真性，超时空性，自主性和安全性。在培训中，学员能够自主结合虚拟培训场地和设施，而学员可以在重复中不断增强自己的训练效果；更重要的是这种虚拟环境使他们脱离了现实培训中的风险，并能从这种培训中获得感性知识和实际经验。五、论述题（20分）23 .试述公共部门人力资源招募应遵循哪些原则？答：答：第一，公平竞争原则公平竞争标则是公共部门人力资源招募的首要原则。第二，能岗匹配原则能岗品配是人力资源招募中必须遵守的黄金法则，指求职者的能力与职位所要求的能力完全匹配，并且两者的结合可以使求职者的能力发挥得最好，职位
10、工作完成得最好。第三，因事择人原则因事择人原则要求以公共部门的战略规划和人力资源规划为标准，根据职位的空缺状况和工作说明书进行招募。第四，德才兼备原则公共部门的运作以公共权力为基础，提供公共产品和公共服务，并以公共利益的增长为终极目标。因此，公职人员履行职能具有明显的强制性，影响面广，波及效应大，相对于私营部门人才招募的标准,公共部门对公职人员的素质要求更加全面。第五，信息公开原则信息公开原则要求公共部门在招募过程中，将所有与招募相关的信息向求职者和社会公布。信息公开原则是确保公共部门招募程序公平和结果公平的前提。第六，合法原则合法原则要求公共部门的招募工作必须遵守国家的法律法规，如中华人民共和国公务员法和中华人民共和国劳动法等。
