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1、u学习目标u学习要求: 阅读、 听课、课堂参与、评分等u案例分析u研究报告u姓名u职务u在何时何地获得何种学位u工作经验u对人力资源与人力资本有什么的认识u本讲要解决的问题：1.什么是管理和人力资源管理？2.新经济时代有哪些变化？3.全球化快速出现的标志性特征有哪些?4.我们面临什么挑战？5.为什么是人力资源？6.企业如何创建不可模仿的竞争优势？7.传统的人事管理与人力资源管理(HRM)有哪些差异?8.国内人力资源管理与国际化人力资源管理有哪些 不同?来自中国最大的资料库下载管理的过程与职能：1、计划2、组织3、人事4、领导5、控制 彼得彼得德鲁克说：德鲁克说： “管理是使命，管理是一种科学，
2、但管理是使命，管理是一种科学，但是管理亦是人，管理的成功就是管理是管理亦是人，管理的成功就是管理人的成功，每种失败是管理人的失败，人的成功，每种失败是管理人的失败，是是人人在管理，而非在管理，而非势势在管理，一位在管理，一位管理人的思想、献身、正直及风格决管理人的思想、献身、正直及风格决定了管理的好坏定了管理的好坏”。 管理的概念管理的概念 管理分层次：管理分层次： Governance (决策管理）决策管理） Management (执行管理或泛指管理）执行管理或泛指管理） Administration (行政管理或日常事务管理）行政管理或日常事务管理） 管理既是一门科学，又是一门艺术。管理
3、既是一门科学，又是一门艺术。 管理是管理人员行使特定职能以达到组织目标的过程。管理是管理人员行使特定职能以达到组织目标的过程。 “有心有力有心有力”, “有心无力有心无力”, “有力无心有力无心”, “无心无无心无力力” 四种人的管理四种人的管理u管理就是利用人或借助人把事情做好。管理就是利用人或借助人把事情做好。工人、职员：工人、职员： 任务导向问题任务导向问题基层管理者：基层管理者： 开始考虑人的问题开始考虑人的问题中层管理者：中层管理者： 多数时间考虑如何调动多数时间考虑如何调动 人的积极性的问题人的积极性的问题高层管理者：高层管理者： 大多数时间考虑人力资源战大多数时间考虑人力资源战
4、略和政策的问题略和政策的问题u“企”子为上下结构, 上面是“人”, 下面是“止” 。 “止” 者, 禁止也。看来, 老祖先造字的时候已经明确告诉我们: 企业离不开人和制度, 但人比制度更重要, 企业必须以人为上 (本) 。u求才u用才u育才u激才u留才人事管理是人事部门的事，人事管理是人事部门的事， 人力资源管人力资源管理是每一个管理者的职责。理是每一个管理者的职责。管理的四大变化管理目标的变化管理目标的变化管理方法的变化管理方法的变化管理工具的变化管理工具的变化管理精神的变化管理精神的变化 “人力资源管理是获取、培训、评估员工和为员工提供薪酬的过程，并且关心员工的劳资关系，健康与安全以及家庭
5、。” 加里德斯勒 能动性：人具有主观能动性，能积极主动地，有目的地，有意识地能动性：人具有主观能动性，能积极主动地，有目的地，有意识地 认识世界和改造世界。认识世界和改造世界。 两重性：人是生产者，又是消费者。两重性：人是生产者，又是消费者。 时效性：幼年时效性：幼年少年少年青壮年青壮年老年期，人的各阶段的体力和智力老年期，人的各阶段的体力和智力 不同，培养、开发、使用规律性也不同。不同，培养、开发、使用规律性也不同。 智力性：人不仅有主观能动性，而且还是科学文化的载体。智力性：人不仅有主观能动性，而且还是科学文化的载体。 人的智人的智 力的继承和发展使得人力资源所具有的劳动力随时间的推移，得
6、以力的继承和发展使得人力资源所具有的劳动力随时间的推移，得以 积累、延续加强。积累、延续加强。 人手人手人脑。人脑。 可再生性：人力资源的再生性除了遵守一般生物学规律外，还受到可再生性：人力资源的再生性除了遵守一般生物学规律外，还受到 人类意识的支配和人类活动的影响。人类意识的支配和人类活动的影响。 社会性：社会性： 人是构成人类社会活动的基本前提，人力资源是一种社人是构成人类社会活动的基本前提，人力资源是一种社 会资源。会资源。 人，是一个具有多种质的规定性的概念。人，人，是一个具有多种质的规定性的概念。人， 有其自然性，也有有其自然性，也有 其社会性，有其经济性，也有其政治性。其社会性，有
7、其经济性，也有其政治性。 (1) 人力资源数量上非常丰富。人力资源数量上非常丰富。 (2) 劳动年龄人口呈较快的增长。劳动年龄人口呈较快的增长。 (3) 劳动力整体科学文化水平低、素质差。劳动力整体科学文化水平低、素质差。 存在的问题存在的问题: 结构上结构上: 人口总量过剩与机构性人才短缺人口总量过剩与机构性人才短缺 配置上配置上: 新型的管理体制不系统新型的管理体制不系统 开发上开发上: 适应性培训缺乏适应性培训缺乏 激励上激励上: 合理的分配制度没有合理的分配制度没有u70年代靠劳力 劳动力u80年代靠财力 生产力u90年代靠智力 竞争力未来的竞争是科技的竞争，其实质是人才的竞争。未来的
8、竞争是科技的竞争，其实质是人才的竞争。 二战前二战前 人类争夺的是资源人类争夺的是资源 二战后二战后 人类争夺的是市场人类争夺的是市场 21世纪世纪 人类争夺的是时间人类争夺的是时间外国大公司快步进入中国：外国大公司快步进入中国： 1、美国通用电气公司过去、美国通用电气公司过去20年中在中国投资约年中在中国投资约17亿美元。亿美元。 最近最近通通 用电气决定其塑料集团的总部将从日本东京迁至中国上海，用电气决定其塑料集团的总部将从日本东京迁至中国上海， 在上海投资在上海投资3000万美元建立一个全球研究与开发中心。万美元建立一个全球研究与开发中心。2、日本丰田、本田、三菱、日产等汽车公司把开拓中
9、国市场作为、日本丰田、本田、三菱、日产等汽车公司把开拓中国市场作为他们的战略，扩大中国的生产基地。他们的战略，扩大中国的生产基地。 争时间、争速度唯一的方法是管理开发好人力资源。争时间、争速度唯一的方法是管理开发好人力资源。合作、团队精神最重要。合作、团队精神最重要。长期LONG TERM人员（HUMMAN RESOURCES）继续生存CONTINUITY中期MEDIUM TERM技术（TECHNICAL RESOURCES）财务（FINANCIAL RESOURCES）短期SHORT TERM生产力PRODUCTIVITY利益YIELD $LSFBFFF 理念 价值 宗旨 目标 结果 PHI
10、LOSOPHY VALUES MISSION OBJECTIVES RESULTS 股东 SHAREHOLDERS 董事 DIRECTORS 经理 MANAGERS 高级职员 OFFICERS 人员 PERSONNEL结合COHERENCE沟通=理解COMMUNICATION=UNDERSTANDING 征聘 Recruitment 评估 Appraisal 期望 Expectations 薪酬 Compensation 培训 Training 需要 Needs 沟通 Communication 开发 Development 态度Attitudes 控制 Control 继承 Successi
11、on 对话 Dialogue 理念 + 价值 + 文化 + 使命PHILOSOPHY+VALUES+CULTURE +MISSION人力资源政策H.R. POLICY管理MANAGEMENT人员PEOPLE环境CLIMATE有效EFFECTIVENESS激励MOTIVATION和谐 HARMONY来自中国最大的资料库下载u欧洲、北美和亚太地区将成为21世纪的商务中心；(2001年9月11日纽约世界贸易中心和华盛顿五角大楼恐怖袭击事件, 对全球政治、经济、外交等都产生很大的影响; 美国打伊拉克，对全球经济影响也会很大; 非典型肺炎对中国及全球的影响）u越来越多的国家开始转向市场经济；u全球生产力
12、将进一步提高，各种关税壁垒和非关税壁垒将逐步消失；u世界将会变成地球村；u人口的迁移；u从城镇流出的占27%u从乡村流出的占73%u流入城镇占74.4%u流入乡村的占25.6%u即1.2亿的流动人口中， 从乡村流出的有73%， 流入城镇的有74% 2002.10.6 人民日报u中国有662个市u有20,358个镇u城市人口有 4.81亿人口u城市化水平达39.6%u全球生活水平会逐步提高；u环境问题将成为全球的主要问题；u技术变化将成为一个重要变量，且变化速度会越来越快；（新型超音速飞机发动机在澳大利亚试射成功，经验未来飞机时速8000公里， 澳大利亚到伦敦从目前的22小时减少到2小时。 日本
13、Sony的Wireless board）u信息技术将变成为21世纪的主旋律(bioinformatics)；u生物技术会取得较大突破；u能源技术将有较大进步。 (资料显示， 到2010年45种主要矿产约一半不能满足需求； 到2040年，石油将首先出现枯竭； 到2060年， 核能及天然气也将枯竭； 到2075年地球上所有的能源将被全部耗尽。）u信息、知识、才智和持续发展战略；u时间的竞争成为竞争的主体；u增长战略将取代成本减少战略；u财务和会计功能将再造；u未来公司的培训活动将大大增强；u关心和回馈员工成为公司管理活动的重中之重；u公司的领导方式和领导风格将发生变化。u标准之争4一流的公司卖品牌
14、4二流的公司卖技术4三流的公司卖产品4四流的公司卖劳动力u“全球化指公司到海外新的市场销售产品、建立分公司子公司以及生产基地的趋势。”u单一市场是由以下的原因造成的： 1. 全球公司之间的竞争, 2. 光线、互联网、卫星和计算机技术促使全 球电信业的发展， 3. 国家之间日益成长的自由贸易, 4. 丰富的能源, 5. 世界范围内的金融服务。u许多公司正在开始失去它们的本国特征而变得全球化：如产品设计、生产、销售和服务都在走向一体化并以整个世界范围为基础进行合作。u很多公司进行海外投资。例如，麦当劳在全球120个国家开设25，000家餐馆。 u成千上万的人口居住海外，就职于多种族的公司。在许多海
15、湾国家的公司中外籍员工的数量甚至超过本国员工的人数。u金融市场24小时运行。u在商贸、金融、产品与服务中出现了很多全球化的标准与条例。u全球化的挑战u竞争力的挑战u增长的挑战u变革的挑战u技术的挑战u人才的挑战u全球化大大改变了企业的活动天地，迫使企业重新思考自己的战略与业务需求。u全球化蕴含着新市场、新产品、新观念、新的竞争力和对经营新的思考方式。u取得全球化竞争优势需要一个复杂的、由世界各种地域优势交织而成的网络。u企业需要创建新的模式和流程来培养全球性的灵敏的嗅觉、效率和竞争力。 (最近国际原油价飙升迫使液化气价格上涨）u未来竞争的永恒主题是建立和运作更快地对顾客作出反应的组织。u竞争包
16、括革新、更快地决策、在价格或价值上领导一个行业，以及与供应商更有效的合作。u企业之间复杂的相互关系形成一种价值价值网网，企业必须创建一个在价值网中游刃有余地运转的组织。u创造利润的主要途径是找到有利润的增长方式。u如果不注重增长，经营者将会越来越缺乏推动性和参与性的远景规划。u增长的三条途径：借助于顾客来增长、借助于核心能力来增长和借助于合作、收购或合资、战略联盟。u美国管理学家潘汉尔德和哈默1990年提出的概念。核心能力就是企业的战略资产或组织资产，它形成于企业价值链的战略环节，是企业生存成长的最基本单元，或企业生命体的基因。由于拥有核心能力，高寿命公司才在不断变化的经营环境和激烈的竞争环境中长盛不衰。u构成企业核心能力的基本要素有四：1、稀缺性，即本企业专有的，如微软、英特尔等公司所拥有的 能力；2、难以模仿性，能够轻易被模仿的能力不是核心能力，如作为 internet浏览器的先驱网景公司的netscape,轻易被微软公司的 IE所取代，网景公司在浏览器上就不具备核心能力；3、难以被其他能力所取代，如奔驰公司精致机械的设计能力， 麦当劳经营管理的标准化能力，微软公司软件系统开发能力
