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1、绑架事件应争预案L目的保护客人和员工的生命安全，维护公司正常营业秩序。2.程序2. 1发现绑架。任何人发现绑架事件，应立即报告就近的保安人员或通知监控中心,2.2报告、报警。a立即报告总经理或值班经理。b根据总经理或总经理授权人，报“110”。2.3采取紧急安全措施。a保安监控中心监视绑架现场，注意绑架者行踪和事态变化。b事发现场员工要向保安提供绑架者的相貌特征，具体所处位置或逃离方向。C用对话，口头答应绑架者要求等方式，稳住绑架者。d用攻心术迫使绑架者放弃绑架，达到营救人质的目的。e等待警方特别处理。警方人员到达公司，进出口保安或行李员应立即带至事发现场，由事发现场保安和员工向警方人员介绍情
2、况。2.4抢救。由公司医务人员就地紧急抢救伤者或打“120”请求救护。2. 5现场保护。a保安用专用绳带圈围事发现场，不准任何非相关人员进入。b事发现场的任何物品和证实已死亡的人员要保持原样，不准搬动。C在得到警察和安保部的通知后，再清理现场。2.6取证。a保安人员对事故现场进行拍照、摄像取证工作。b搜集绑架者的犯罪工具和遗留的其它物品。c保安人员要做被害人的陈述笔录。d保安人员要做旁证的询问笔录，旁证要两人以上。若证人不愿做笔录，要留下其姓名、地址、联系方式等。e保安人员做各类笔录时，必须要有两位以上保安在场。2. 7善后处理。由公司突发事件处置指挥部进行。3绑架事件的预防2.1 发现可疑人员，保持密切关注及询问，尤其注意是否携带凶器。对携带凶器人员必须及时通知保安人员携带防护工具到达现场。3. 2通知部门最高负责人，有针对性组织员工到达现场，便于疏散人员和围困犯罪份子。3. 3嫌疑人一旦有犯罪企图，立即疏散、通知被绑架对象，同时通知保安人员到达现场制服罪犯。
