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1、供应链信息管理项目五项目五供应链信息管理供应链信息管理主讲老师：王桂花社会能力 能够按照物流师、供应链管理师职业资格标准，在供应链信息管理上创造性地开展沟通组织协调团队协作工作方法能力专业能力 供应链信息管理 信息技术在供应链管理中的应用 信息系统在供应链管理中的应用学习导入学习导入最早最早使用条形码（使用条形码（19801980年），最早采用年），最早采用EDIEDI（19851985年），最年），最早使用无线扫描枪（早使用无线扫描枪（19881988年），最早与宝洁公司等大供应商实年），最早与宝洁公司等大供应商实现现VMIECRVMIECR产销合作产销合作(1989(1989年年) )等。
2、等。在在19851985至至19871987年之间，沃尔玛投资年之间，沃尔玛投资4 4亿美元由体斯公司发射了亿美元由体斯公司发射了一颗商用卫星。从此公司总部与全球一颗商用卫星。从此公司总部与全球24002400多家分店、多家分店、100100个配个配送中心以及数千家供应商通过卫星和共同的电脑系统进行联系。送中心以及数千家供应商通过卫星和共同的电脑系统进行联系。9090年代初，实现了快速反应的供应商管理库存年代初，实现了快速反应的供应商管理库存VMIVMI。学习导入学习导入19951995年，沃尔玛及其供应商年，沃尔玛及其供应商Warner LambertWarner Lambert，以及他的管
3、理，以及他的管理软件开发商一起联合成立了零售供应和需求链工作组，进行合软件开发商一起联合成立了零售供应和需求链工作组，进行合作计划、预测与补给（即作计划、预测与补给（即CPFRCPFR），其研究和应用获得很大成），其研究和应用获得很大成功功。先进先进的商业管理思想和信息技术的结合，使沃尔玛摆脱了传统的商业管理思想和信息技术的结合，使沃尔玛摆脱了传统零售业分散、弱小的形象，并创造了零售业工业化经营的新时零售业分散、弱小的形象，并创造了零售业工业化经营的新时代。代。供应链中信息管理的重要性供应链中的信息构成及特征供应链的有效运作依赖于高质量的信息传递与信息共享，供应链的有效运作依赖于高质量的信息传
4、递与信息共享，所以，充分而有效的信息是供应链管理成功的关键。所以，充分而有效的信息是供应链管理成功的关键。成功的供应链战略把整个供应链当作整体考虑，管理者根成功的供应链战略把整个供应链当作整体考虑，管理者根据影响供应链的所有因素制定供应链战略，使得供应链利据影响供应链的所有因素制定供应链战略，使得供应链利润最大化。润最大化。宝洁与沃尔玛的双赢宝洁与沃尔玛的双赢 “链链”供应链中的信息构成供应链中有效信息的特征12（1 1）从供应链环节的角度划分）从供应链环节的角度划分供应源信息供应源信息生产信息生产信息配送和零售信息配送和零售信息需求信息需求信息（2 2）从供应链层次结构的角度划分）从供应链层
5、次结构的角度划分个人信息个人信息工作组信息工作组信息企业信息企业信息供应链信息供应链信息（1 1）信息必须正确）信息必须正确没有描述供应链真实状况的信息，就很难做出科学的决策。没有描述供应链真实状况的信息，就很难做出科学的决策。这并非要求所有信息都百分之百的正确，而是要求所有得到这并非要求所有信息都百分之百的正确，而是要求所有得到的信息描述的事实至少没有方向性错误。的信息描述的事实至少没有方向性错误。（2 2）信息必须能及时获取）信息必须能及时获取准确的信息常常存在，但这些信息要么已经过时，要么虽然准确的信息常常存在，但这些信息要么已经过时，要么虽然没有过时，但其形式却不适用。要做出科学的决策
6、，管理者没有过时，但其形式却不适用。要做出科学的决策，管理者需要的是及时且可利用的信息。需要的是及时且可利用的信息。（3 3）信息必须恰好是必需的）信息必须恰好是必需的决策者需要他们能够利用的信息。通常公司有大量于决策无决策者需要他们能够利用的信息。通常公司有大量于决策无益的信息，因此，公司必须考虑哪些信息应该保留，以便使益的信息，因此，公司必须考虑哪些信息应该保留，以便使宝贵的资源不被浪费在搜集无用数据上，而重要信息却被遗宝贵的资源不被浪费在搜集无用数据上，而重要信息却被遗漏了。漏了。信息技术在供应链领域的应用常用的供应链信息技术电子商务在供应链中的应用信息技术对供应链管理的影响信息技术对供
7、应链管理的影响信息技术对供应链上的企业管理模式的改变信息技术对供应链上的企业管理模式的改变信息技术在供应链各领域的应用信息技术在供应链各领域的应用123信息技术对供应链管理的影响信息技术对供应链管理的影响 有利于实现企业间资源信息共享和供应链的组建有利于实现企业间资源信息共享和供应链的组建 有助于实现不同企业信息系统的集成有助于实现不同企业信息系统的集成 有利于企业内容的组织管理和信息共享有利于企业内容的组织管理和信息共享 能够实现产品销售和订单合同的在线处理，并及时获得市场能够实现产品销售和订单合同的在线处理，并及时获得市场反馈信息反馈信息企业可以不因时间、地点进行信息发布、获取、交互和信息
8、企业可以不因时间、地点进行信息发布、获取、交互和信息处理处理（1 1）改变了企业组织结构。）改变了企业组织结构。由于信息技术的发展和应用使得企业中大量的事务处理已完全自动由于信息技术的发展和应用使得企业中大量的事务处理已完全自动化，使得高层管理人员可以通过远程通信和因特网直接与低层部门化，使得高层管理人员可以通过远程通信和因特网直接与低层部门联系，大大减少甚至消除了中层管理人员的介入。联系，大大减少甚至消除了中层管理人员的介入。（2 2）改变了企业的业务流程。）改变了企业的业务流程。信息技术的发展，促使企业对原有的组织和运作模式重塑，对传统信息技术的发展，促使企业对原有的组织和运作模式重塑，对
9、传统的以组织功能为中心的企业进行以流程为中心的业务流程再造。的以组织功能为中心的企业进行以流程为中心的业务流程再造。（3 3）改变了企业营销模式。）改变了企业营销模式。互联网的应用使得企业可以与它的经销商协作建立零售商的订货和互联网的应用使得企业可以与它的经销商协作建立零售商的订货和库存系统，进行连续库存补充和销售指导，从而与零售商一起改进库存系统，进行连续库存补充和销售指导，从而与零售商一起改进营销渠道的效率，提高顾客满意度。营销渠道的效率，提高顾客满意度。（4 4）改变了企业文化）改变了企业文化 （1 1）条码技术）条码技术条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的条码技术的应用解决了数据录
10、入和数据采集的“瓶颈瓶颈”问问题，为现代物流及供应链管理提供了有效的技术支持。题，为现代物流及供应链管理提供了有效的技术支持。 图5-2 常见的条码前两位表示国家，五位前两位表示国家，五位制造商，五位产品代码，最后一位制造商，五位产品代码，最后一位校验字符。校验字符。6969代表中国。代表中国。物流条码技术的应用：自动分拣、物流条码技术的应用：自动分拣、仓储保管、机场行李管理、运动中仓储保管、机场行李管理、运动中称量、货物跟踪查询。称量、货物跟踪查询。射频技术射频技术RFRF（Radio FrequencyRadio Frequency）的基本原理是电磁理论。）的基本原理是电磁理论。射频系统的
11、优点是不局限视线，识别距离比光学系统远，射射频系统的优点是不局限视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡可具有读写能力，可携带大量数据、难以伪造和有频识别卡可具有读写能力，可携带大量数据、难以伪造和有智能等。智能等。射频及标签系统作用：射频及标签系统作用：对静止的或运动的标签进行非接触识对静止的或运动的标签进行非接触识别别。 原理：原理：采用射频技术，对标签进行电磁波射频扫描，读取数采用射频技术，对标签进行电磁波射频扫描，读取数据，掌握信息。据，掌握信息。射频标签系统：射频标签系统：无源的和有源的，低频、高频、微波无源的和有源的，低频、高频、微波RFRF适用的领域：物料跟踪、运载工具和货物识别等
12、要求非接适用的领域：物料跟踪、运载工具和货物识别等要求非接触数据采集和交换的场合。触数据采集和交换的场合。射频识别技术主要使用在以下几个方面：射频识别技术主要使用在以下几个方面： 高速公路自动收费及交通管理高速公路自动收费及交通管理 门禁保安门禁保安 RFIDRFID卡收费卡收费 生产自动线生产自动线 仓储管理仓储管理 高速公路使用高速公路使用RFRF可以不停车收费，我国铁路系统使用可以不停车收费，我国铁路系统使用RFRF记录货车记录货车车厢编号的试点已运行，一些物流公司也正在准备将车厢编号的试点已运行，一些物流公司也正在准备将RFRF用于物用于物流管理中。流管理中。Electronic Da
13、ta Interchange，EDI是一套报文通讯工具，它利用计算机的数据处理与通讯功能，将是一套报文通讯工具，它利用计算机的数据处理与通讯功能，将交易双方彼此往来的商业文档转换成标准格式，并通过通讯网络交易双方彼此往来的商业文档转换成标准格式，并通过通讯网络传输给对方，俗称传输给对方，俗称“无纸贸易无纸贸易”。效益：效益：第一：提供正确完整的信息第一：提供正确完整的信息第二：提高服务质量第二：提高服务质量第三：增进合作关系。第三：增进合作关系。第四：提高业务效率。第四：提高业务效率。 通过采用通过采用EDIEDI技术来进行货运订单的自动处理，实现了订单数技术来进行货运订单的自动处理，实现了订
14、单数据标准化及计算机自动识别和处理，消除了纸面作业和重复据标准化及计算机自动识别和处理，消除了纸面作业和重复劳动，提高文件处理效率，加速其公司把货物运输到销售地劳动，提高文件处理效率，加速其公司把货物运输到销售地 （1 1）含义含义 电子商务是指利用任何信息和通讯技术进行任何电子商务是指利用任何信息和通讯技术进行任何形式的商务或企业的管理运作或进行信息交换，形式的商务或企业的管理运作或进行信息交换，其目标在于满足企业与顾客的要求，降低成本、其目标在于满足企业与顾客的要求，降低成本、增强商品和服务质量。增强商品和服务质量。按参与交易的对象分类按参与交易的对象分类 B to BB to B B t
15、o CB to CB to GB to G按交易涉及的商品内容分类按交易涉及的商品内容分类 直接电子商务直接电子商务 间接电子商务间接电子商务按电子商务使用的网络类型分类按电子商务使用的网络类型分类 EDIEDI网络电子商务网络电子商务 因特网电子商务因特网电子商务 IntranetIntranet网络电子商务网络电子商务 一一、基于基于Internet/Intranet的供应的供应链管理信息系统链管理信息系统 企业内信息系统的主要功能就是将企业内部各职能部门通过企业内信息系统的主要功能就是将企业内部各职能部门通过信息交换和信息共享集成成一个整体，有效配置企业资源，信息交换和信息共享集成成一个
16、整体，有效配置企业资源，提高企业运作效率。目前应用比较成熟的就是企业资源规划提高企业运作效率。目前应用比较成熟的就是企业资源规划（Enterprise Resource PlanningEnterprise Resource Planning，ERPERP）。）。体现了对集成化供应链资源整合管理的思想体现了对集成化供应链资源整合管理的思想 体现精益生产和敏捷制造的思想体现精益生产和敏捷制造的思想 体现事先计划与事中控制的思想体现事先计划与事中控制的思想 企业间信息系统（企业间信息系统（IOISIOIS）：是两个或多个企业间形成一个整）：是两个或多个企业间形成一个整合的数据处理和数据通信系统，是跨企业的信息系统。合的数据处理和数据通信系统，是跨企业的信息系统。 IOISIOIS的形式包括：的形式包括： （1 1）封闭型）封闭型IOISIOIS，它要求企业对网络接口必须拥有特定的访，它要求企业对网络接口必须拥有特定的访问权；问权； （2 2）建立在网络增值服务）建立在网络增值服务VANSVANS基础上的半封闭型基础上的半封闭型IOISIOIS； （3 3）建立在公开媒体基础上的完全开放型）
