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1、 O.J.梅奥梅奥生理需要生理需要安全需要安全需要社交需要社交需要自尊需要自尊需要自我实现需要自我实现需要自我实现需要自我实现需要尊重需要尊重需要 社交社交(归属归属)需要需要安全需要安全需要生理需要生理需要需要层次需要层次满足方式满足方式挑战性项目挑战性项目, 创新与创新与创造机会创造机会, 培训培训重要项目重要项目, 赏识赏识,显赫的办公位置显赫的办公位置朋友朋友, 权贵权贵, 上级上级, 顾客顾客工作保证工作保证; 医疗人寿保险医疗人寿保险; 安全规则安全规则基本工资基本工资, 工作机会工作机会, 温暖温暖, 饮水饮水, 工作餐工作餐MG2-28雇员雇员:天生懒惰天生懒惰工作是为了生活工
2、作是为了生活回避责任回避责任没有抱负没有抱负寻求安全寻求安全雇员雇员:天生勤奋天生勤奋自我约束自我约束勇于承担责任勇于承担责任具有创造能力具有创造能力有高层次的需求有高层次的需求管理方法管理方法:胡萝卜加大棒胡萝卜加大棒专制式管理专制式管理管理方法管理方法:尊重人尊重人 把人当把人当作组织最宝贵的作组织最宝贵的资源资源民主式管理民主式管理人力资源学派是和“人际关系”“行为科学”学派最具亲缘关系的一派。人力资源学派也研究人际关系、行为科学。他们和后者的最大不同在于其理论特色：后者把人看成一种资产；他们则强调员工的思想和观念对组织的智力贡献，强调人作为组织的活的资源，即人力资源的地位和作用。利克特
3、、布莱克和穆顿等是他们当中杰出的代表。利克特：传播四系统理论的一种组织原则企业组织分为了四种类型，分别称为第一、第二、第三和第四系统。他认为可以从激励、传播、决策、目标设定、控制、影响结构和表现等方面，把四种类型分辨开来。利克特认为第四种模式即人力资源组织模式是最好的模式。传播是其中的重要因素。在四种模式演变中，传播量从非常少、很少、有一些到非常多；传播方向从从上到下，双向（上到下及下到上）转为全方位。很有意义的管理现象：传播的进步与发展才是组织充分发挥激励作用、实施民主决策的可靠保证。“只有每个组织成员同时也是一个或多个有效运作的工作团体即这些团体具备高度的团体中诚心，有效的互动技巧和较高的工作绩效目标的成员时，管理者才能充分利用它所拥有的人力资源潜力。” 利克特布莱克和穆顿：管理方格与开放式沟通管理方格中突出了五种领导管理模式。（1）1,1贫乏型模式。这种模式的特点是对人和生产都关心较少。（2）1,9乡村俱乐部型模式。特点是对人非常关心，对生产关心很少。（3）9,1权威服从型模式。管理者把全部精力用于安排各种生产工作，对人的需求则漠不关心。（4）9,9团队型模式。其特点是对人和生产都高度关心。（5）5,5中庸型模式。即介于上述四种之间，是对生产和人的关心不缺乏，也不十分突出的一种模式。按照五种模式，布莱克和穆顿为方格内各种管理人员的基本行为制定了一个评价原则表。
