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1、信息化基础知识信息化基础知识 2【知识要点知识要点（中项）（中项）】1 1、信息化概念、信息化概念信息与信息化国家信息化体系要素国家信息化发展战略2 2、电子政务、电子政务电子政务的概念和内容电子政务建设的指导思想和原则电子政务建设的目标和主要任务 3 3、企业信息化与电子商务、企业信息化与电子商务企业信息化企业资源规划（ERP）客户关系管理（CRM）供应链管理（SCM）企业应用集成电子商务4 4、商业智能（、商业智能（BIBI）P.1 3【知识要点知识要点（高项）（高项）】3 3、企业信息化与电子商务、企业信息化与电子商务l企业信息化的概念、目的、规划和方法企业信息化的概念、目的、规划和方法
2、l企业资源规划企业资源规划(ERP)的结构和功能的结构和功能l客户关系管理（客户关系管理（CRM ）在企业的应用）在企业的应用l企业门户企业门户l企业应用集成企业应用集成l供应链管理（供应链管理（SCM）l商业智能（商业智能（BI）l电子商务的类型及相关标准电子商务的类型及相关标准4 4、信息资源管理、信息资源管理5 5、CIOCIO职责、条件和重要性职责、条件和重要性1 1、信息与信息化、信息与信息化2 2、政府信息化与电子政务、政府信息化与电子政务l政务信息化的服务对象政务信息化的服务对象l电子政务的概念、内容和技术形式电子政务的概念、内容和技术形式l电子政务建设中政府的作用和地位电子政务
3、建设中政府的作用和地位l我国政府信息化的策略我国政府信息化的策略l电子政务建设的过程模式和技术模式电子政务建设的过程模式和技术模式 4提提 纲纲 信息化基础知识信息化基础知识 电子政务电子政务 企业信息化企业信息化 商业智能商业智能 首席信息官职责与任务首席信息官职责与任务 案例分析案例分析 5信息论的奠基人信息论的奠基人香农香农认为：认为： 信息就是能够用来消除不确定性信息就是能够用来消除不确定性的东西的东西。信息的概念存在两个基本的层次：信息的概念存在两个基本的层次：本体论和认识论。本体论和认识论。1.1 信息化基础知识信息化基础知识1.1.1 信息信息P.1 6信息是一个内容丰富、运用普
4、遍、含义又相当模糊的信息是一个内容丰富、运用普遍、含义又相当模糊的概念，其定义有如下几种：概念，其定义有如下几种：n信息是有一定含义的数据，是人们用来描述客观世界的知识；n信息是加工处理后的数据，是事物存在或运行状态的表达；n信息是对决策或行为有现实或潜在价值的数据。信息是有价值的数据集合信息是有价值的数据集合1.1 信息化基础知识信息化基础知识1.1.1 信息信息P.1P.1图图1-A 从数据到智慧从数据到智慧数据是从设计活动中收集的原始材料数据是从设计活动中收集的原始材料信息是有价值的数据的集合信息是有价值的数据的集合知识是用于解决问题的结构化信息知识是用于解决问题的结构化信息智慧是为达到
5、目标而运用知识的能力智慧是为达到目标而运用知识的能力1.1 信息化基础知识信息化基础知识1.1.1 信息信息 7 8信息化作为社会发展中的高级进程，体信息化作为社会发展中的高级进程，体现了社会发展的基本规律；现了社会发展的基本规律；信息化是工业社会向信息社会的动态发信息化是工业社会向信息社会的动态发展过程；展过程；信息化是实现现代化和提升现代化水平信息化是实现现代化和提升现代化水平的重要动力，信息化发展的价值取向是现的重要动力，信息化发展的价值取向是现代化。代化。1.1 信息化基础知识信息化基础知识1.1.2 信息信息化化P.1 9我国的信息化是指在经济、科技、社会我国的信息化是指在经济、科技
6、、社会各领各领域域，在开发、生产、服务、管理、生活，在开发、生产、服务、管理、生活各层次各层次，有效开发利用信息资源，有效开发利用信息资源，建立建立先进的信息基础先进的信息基础设施，设施，发展发展信息技术及产业，信息技术及产业，加快加快国民经济发国民经济发展和社会进步，展和社会进步，提高提高综合国力和竞争力，综合国力和竞争力，提高提高生活、工作水平及质量。生活、工作水平及质量。1.1 信息化基础知识信息化基础知识1.1.2 信息信息化化P.1 10国家国家信息信息化体系包括的六个要素化体系包括的六个要素l信息技术应用（应用于经济与社会各个领域）（应用于经济与社会各个领域）l信息资源（三大资源信
7、息之一（三大资源信息之一 开发利用是信息化的核心任务）开发利用是信息化的核心任务）l信息网络（应用基础）（应用基础）l信息技术和产业（建设基础）（建设基础）l信息化人才（成功之根本）（成功之根本）l信息化政策法规和标准规范（根本保障）（根本保障）1.1 信息化基础知识信息化基础知识1.1.3国家国家信息信息化体系要素化体系要素P.3 11六个要素是一个有机的整体，如图六个要素是一个有机的整体，如图1-1所示。所示。1.1 信息化基础知识信息化基础知识1.1.3国家国家信息信息化体系要素化体系要素P.3信信息息化化人人才才信信 息息 技技 术术 应应 用用信息化政策法规和标准规范信信 息息 技技
8、 术术 和和 产产 业业信息资源信息资源信息网络信息网络图图1-1 1-1 国家国家信息信息化体系化体系6 6要素关系图要素关系图 12指导思想指导思想信息化带动工业化信息化带动工业化 工业化促进信息化工业化促进信息化 两化融合两化融合战略方针战略方针统筹规划统筹规划 资源共享资源共享 深化应用深化应用 务求实效务求实效 面向面向市场市场 立足创新立足创新 军民结合军民结合 安全可靠安全可靠 战略目标战略目标根本转变根本转变 跨越发展跨越发展 增强能力增强能力1.1 信息化基础知识信息化基础知识1.1.4国家国家信息信息化思想、方针和目标化思想、方针和目标P.5 139大战略重点：大战略重点：
9、l推进国民经济信息化（推进国民经济信息化（4 4）l推行电子政务（推行电子政务（4 4）l建设先进网络文化（建设先进网络文化（4 4）l推进社会信息化（推进社会信息化（4 4）l完善综合信息基础设施（完善综合信息基础设施（2 2）l加强信息资源的开发利用（加强信息资源的开发利用（2 2）l提高信息产业竞争力（提高信息产业竞争力（2 2）l建设国家信息安全保障体系建设国家信息安全保障体系l提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍1.1 信息化基础知识信息化基础知识1.1.5信息信息化发展的战略要点化发展的战略要点P.6 14提提 纲纲 信息化基础知
10、识信息化基础知识 电子政务电子政务 企业信息化企业信息化 商业智能商业智能 首席信息官职责与任务首席信息官职责与任务 案例分析案例分析 151、电子政务的概念、电子政务的概念电子政务模型电子政务模型l 对内：对内：办公自动化、管理信息化、决策科学化办公自动化、管理信息化、决策科学化l 对外：对外：信息共享、群众监督、政务公开、提高效率信息共享、群众监督、政务公开、提高效率以电子政务带动政府管理体制改革以电子政务带动政府管理体制改革（政治任务）（政治任务）2、电子政务的内容、电子政务的内容l政府对政府政府对政府l政府对企业政府对企业l政府对公民政府对公民1.2电子政务电子政务1.2.2电子政务的
11、指导思想和指导原则电子政务的指导思想和指导原则P.10 161、指导思想、指导思想转变职能、提高效率、加强监管；转变职能、提高效率、加强监管；增强科学性、协调性和民主性；增强科学性、协调性和民主性；提高依法执政能力。提高依法执政能力。2、指导原则、指导原则统一规划，加强领导统一规划，加强领导需求主导，突出重点；需求主导，突出重点；整合资源，拉动产业；整合资源，拉动产业；统一标准，保障安全。统一标准，保障安全。 1.2电子政务电子政务1.2.2电子政务的指导思想和原则电子政务的指导思想和原则P.10 171、工作目标、工作目标形成初步框架，为发展打下基础。形成初步框架，为发展打下基础。2、八项任
12、务、八项任务 政务网络、业务系统、信息资源、公开服务、保障体系、政务网络、业务系统、信息资源、公开服务、保障体系、 标准化体系、培训与考核、法制建设标准化体系、培训与考核、法制建设 3、七项措施、七项措施 加强领导、明确分工、稳步推进、统一平台、加强领导、明确分工、稳步推进、统一平台、 规范试点、资金保障、环境建设规范试点、资金保障、环境建设1.2电子政务电子政务1.2.3电子政务的目标和主要任务电子政务的目标和主要任务P.11 18提提 纲纲 19企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基础，利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制础，利用计算
13、机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力。济效益和市场竞争力。企业信息化涉及到对企业管理理念的创新，管理流企业信息化涉及到对企业管理理念的创新，管理流程的优化，管理团队的重组和管理手段的革新。程的优化，管理团队的重组和管理手段的革新。1.3企业信息化企业信息化1.3.1企业信息化概述企业信息化概述P.14 20十七大报告中提出：十七大报告中提出：“发展现代产业体系，大力推进发展现代产业体系，大力推进信
14、息化与工业化融合，促进工业由大变强，振兴装备信息化与工业化融合，促进工业由大变强，振兴装备制造业，淘汰落后生产能力。制造业，淘汰落后生产能力。”报告提出的信息化与工业化两化融合，深刻地阐明报告提出的信息化与工业化两化融合，深刻地阐明了信息化与工业化相互促进、相互依存、相互融合的了信息化与工业化相互促进、相互依存、相互融合的辩证关系，说明了信息化与工业化融合的目标何在。辩证关系，说明了信息化与工业化融合的目标何在。两化融合不仅说明了今后一个历史时期我国信息化两化融合不仅说明了今后一个历史时期我国信息化的战略重点之所在，而且也标志着我国的信息化推进的战略重点之所在，而且也标志着我国的信息化推进开始
15、向着信息化的核心领域进军。开始向着信息化的核心领域进军。 1.3企业信息化企业信息化1.3.1企业信息化概述企业信息化概述P.14 21ERP系统是一个有效地组织、计划和实施企业的内系统是一个有效地组织、计划和实施企业的内外部资源的管理系统，它依靠外部资源的管理系统，它依靠IT技术与手段来保证企技术与手段来保证企业信息的集成性、实时性和统一性。业信息的集成性、实时性和统一性。通过通过ERP系统，将供应商和企业内部的采购、生产、系统，将供应商和企业内部的采购、生产、销售及客户紧密联系起来，可对供应链上的所有环节销售及客户紧密联系起来，可对供应链上的所有环节进行有效管理，实现对企业的动态控制和各种
16、资源的进行有效管理，实现对企业的动态控制和各种资源的集成和优化，提升基础管理水平，追求企业资源的合集成和优化，提升基础管理水平，追求企业资源的合理高效利用。理高效利用。 1.3企业信息化企业信息化1.3.2企业资源计划（企业资源计划（ERP）P.18 22/34企业信息化发展轨迹企业信息化发展轨迹销售管理销售管理财务管理财务管理成本管理成本管理物流资金流物流资金流 信息集成信息集成库存管理工艺路线工作中心 BOM多行业、多地区、多业务多行业、多地区、多业务 供需链信息集成供需链信息集成法制条例控制法制条例控制流程工业管理流程工业管理运输管理运输管理仓库管理仓库管理设备维修管理设备维修管理质量管理质量管理产品数据管理产品数据管理 库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理 库存计划库存计划物料信息集成物料信息集成 库存管理库存管理工艺路线工艺路线工作中心工作中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理 库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务电子商务Internet/Intranet协同商务协同商
