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1、商业信息技术商业信息技术ERP系统ERP系统系统2ERP的形成与发展2ERP原理2ERP基本功能常用常用术语术语l1.ERP(EnterpriseResourcePlanning)企业资源企业资源管理管理l2.CRM(CustomerRelationshipManagement)客户关系客户关系管理管理l3.SCM(SupplyChainManagement)供应链供应链管理管理l4.ECN(EngineerChangeNote)工程变更注记工程变更注记l5.PDM(ProductDataManagement)产品数据产品数据管理管理l6.MPS(MasterProductionSchedul
2、ing)主主生产计划生产计划l7.MRP（MaterialRequiermentsPlanning）物料需求计划物料需求计划ERPERP常用术语常用术语l8.MRP（ManufacturingResourcesPlanning）制造资源计划制造资源计划l9.BPR（BusinessProcessReengineering）业务流程重组业务流程重组l10.KM(KnowledgeManagement)知识知识管理管理l11.EIS(ExcutiveInformationSystem)决策系统决策系统l12.CRP(CapacityRequirementPlanning)产能需求规划产能需求规划l
3、13.BOM(BillofMaterial)物料清单物料清单ERP的形成与发展的形成与发展220世纪60年代制造业为了打破“发出订单，然后催办”的计划管理方式，设置了安全库存量，为需求与提前期提供缓冲。20世纪70年代，企业的管理者们已经清楚地认识到，真正的需要是有效的订单交货日期，产生了对物料清单的管理与利用，形成了物料需求计划MRP。ERP的形成与发展的形成与发展l20世纪80年代，企业的管理者们又认识到制造业要有一个集成的计划，以解决阻碍生产的各种问题，而不是以库存来弥补，或缓冲时间去补偿的方法来解决问题，要以生产与库存控制的集成方法来解决问题，于是MRP-II即制造资源计划产生了。ER
4、P的形成与发展的形成与发展l20世纪90年代以来，企业信息处理量不断加大，企业资源管理的复杂化也不断加大，这要求信息的处理有更高的效率，传统的人工管理方式难以适应以上系统，而只能依靠计算机系统来实现，信息的集成度要求扩大到企业的整个资源的利用、管理，从而产生了新一代的管理理论与计算机系统企业资源计划ERP。ERP的形成与发展的形成与发展21.1基本MRP21.2闭环MRP21.3MRP-II21.4ERP21.5ERP的未来基本基本MRP2库存订货点理论物料消耗速度时间库存量订货提前期安全库存量基本基本MRP2物料需求计划理论（Material Requirement Planning）20世
5、纪60年代，IBM公司的约瑟夫奥利佛博士提出了把对物料的需求分为独立需求与相关需求的概念：产品结构中物料的需求量是相关的。2在需要的时候2提供需要的数量基本基本MRP2产品结构园珠笔笔芯笔筒笔油墨笔芯头笔芯杆笔帽基本基本MRP2MRP逻辑流程主生产计划物料需求计划产品结构信息物品库存信息物料采购计划安排加工计划闭环闭环MRP闭环MRP理论认为主生产计划与物料需求计划（MRP）应该是可行的，即考虑能力的约束，或者对能力提出需求计划，在满足能力需求的前提下，才能保证物料需求计划的执行和实现。在这种思想要求下，企业必须对投入与产出进行控制，也就是对企业的能力进行校检、执行和控制。物料需求计划（MRP
6、）主生产计划（MPS）生产规划需求信息产能负荷分析（RCCP）能力需求计划（CRP）作业计划与控制（采购、车间加工）投入与产出控制（I/O）可行可行必要时修改修改修改YNYN调整能力数据闭环MRP计算流程图MRP-II1977年9月，由美国著名生产管理专家奥列弗怀特（Oliver WWight）提出了一个新概念制造资源计划（Manufacturing Resources Planning），称为MRP-II。MRP-II是对制造业企业资源进行有效计划的一整套方法。它是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一的计划和控制，使企业的物流、信息流、资金流流动畅通的动
7、态反馈系统。会计科目成本中心决策层计划层执行层YN可行物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业成本会计业绩评价库存信息物料清单工作中心工艺路线供应商信息应付账款总账YN主生产计划粗能力计划可行YN经营规划销售规划可行资源清单需求信息客户信息应收账款MRP-II逻辑流程图ERP的形成的形成MRP-II的局限性的局限性2企业之间的竞争范围的扩大，这就要求在企业管理的各个方面加强管理，要求企业的信息化建设应有更高的集成度，同时企业信息管理的范畴要求扩大到对企业的整个资源集成管理而不单单是对企业的制造资源的集成管理；2企业规模扩大化，多集团、多工厂要求协同作战，统一部署，这已经超出了MRP-II的管理
8、范围；ERP的形成的形成2信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流与信息共享，企业之间即是竞争对手，又是合作伙伴,信息管理要求扩大到整个供应链的管理，这些更是MRP-II所不能解决的。ERP的形成的形成 20世纪90年代MRP-II发展到了一个新的阶段：ERP（Enterprise Resource Planning企业资源计划）企业的所有资源简要地说包括三大流：物流、资金流、信息流，ERP也就是对这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统。ERP的形成的形成概括地说，ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩
9、评估的全方位和系统化的管理平台。ERP的概念的概念ERP思想ERP软件ERP系统ERP概念三个层次 ERP的特点的特点n高度集成高度集成n来源唯一来源唯一任何数据，入口唯一减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确n实时共享实时共享统一数据库、统一处理规则授权人员、共享信息环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾n覆盖完整的业务流程覆盖完整的业务流程协助企业做好各职能的有机整合，有效规划企业的各种资源ERP的形成的形成ERP的形成的形成供应市场采购加工销售需求市场物流过程资金流过程资金流入信息流资金流出物料流入信息流物料流出企业供应链整体业务流程整体业务流程ERP的未来的未来 1990年，Gar
10、tner Group率先提出ERP的概念，10年之后，Gartner又提出一个新的概念ERP II。2管理范围更加扩大2继续支持与扩展企业的流程重组2运用最先进的计算机技术ERP流程的理解流程的理解lERP到底做了什么？l商谈l下订单l采购l生产l委外l仓储l财务l 一个家庭主妇的一天一个家庭主妇的一天n一天中午,丈夫在外给家里打电话:老婆,晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗(订货意向订货意向)n李太太:当然可以,来几个人,几点来,想吃什么菜(商务沟通商务沟通)n丈夫:“6个人,我们7点左右回来,准备些酒,烤鸭,番茄炒蛋,凉菜,蛋花汤.你看可以吗.”(下订单下订单)n李太太:没问题,我会准备好的
11、.(订单确认订单确认)n李太太记录下需要做的菜单(MPS计划计划),具体要准备的东西:鸭,酒,番茄,鸡蛋,调料(BOM物料清单物料清单),发现需要:1只鸭子,5瓶酒,4个鸡蛋(BOM展开展开),炒蛋需要6个鸡蛋,蛋花汤需要4个鸡蛋(通用物料通用物料).n打开冰箱一看(库房库房),只剩下2个鸡蛋(缺料缺料). 一个家庭主妇的一天一个家庭主妇的一天n来到自由市场,李太太:请问鸡蛋怎么卖(采购询价采购询价)小贩:1个1元,半打5元,1打9.5元.n李太太:我只需要8个,但这次买1打.(经济批量采购经济批量采购)n李太太:这有一个坏的,换一个.(验收验收,退料退料,换料换料)n回到家中,准备洗采,切菜
12、,炒菜(工艺线路工艺线路)n厨房中有燃气灶,微波炉,电饭煲(工作中心工作中心).n发现拨鸭毛最费时间(瓶颈工序瓶颈工序,关键工艺路线关键工艺路线)n用微波炉自己做烤鸭可能来不及(产能不足产能不足)n于是在楼下的餐厅加工烤鸭(产品委外产品委外). 一个家庭主妇的一天一个家庭主妇的一天n下午4点,儿子电话又响:“妈妈,晚上几个同学想来家里吃饭,你帮忙准备一下.”(紧急订单紧急订单)n“好的,你们想吃什么,爸爸晚上也有客人,你愿意和他们一起吃吗”“菜你看着办吧,但一定要有番茄炒鸡蛋,我们不和大人一起吃,6:30左右回来.”(不能并单处理不能并单处理)n“好的,肯定让你们满意.”(订单确定订单确定)n
13、鸡蛋又不够了,打电话叫小贩送来.(紧急采购紧急采购) 一个家庭主妇的一天一个家庭主妇的一天n6:30,一切准备就绪,可烤鸭还没送来,急忙打电话询问:“我是李太太,怎么订的烤鸭还不送来(委外单跟催委外单跟催)n不好意思,送货的人已经走了,可能是堵车,马上就会到的.门铃响了.李太太,这是您要的烤鸭.请在单上签一个字.(验验收收,入库入库,转应付账款转应付账款)n6:45,女儿的电话:妈妈,我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗(呵呵呵呵,又是紧急订购意向又是紧急订购意向,要求现货要求现货)n“不行呀,今天已经需要准备两桌饭了,时间实在是来不及,真的非常抱歉,下次早点说,一定给你们准备好.(哈哈哈哈,ER
14、P的的使用要有稳定的外部环境使用要有稳定的外部环境,要有一个起码的提前期要有一个起码的提前期) 一个家庭主妇的一天一个家庭主妇的一天n送走了所有客人,疲惫的李太太坐在沙发上对丈夫说:现在咱们家请客的频率非常高,应该要买些厨房用品了(设备采设备采购购),最好能再雇个小保姆(连人力资源系统也有接口了连人力资源系统也有接口了).n丈夫:家里你做主,需要什么你就去办吧.(通过审核通过审核)n李太太:还有,最近家里花销太大,用你的私房钱来补贴一下,好吗(最后就是应收货款的催要最后就是应收货款的催要) 一个家庭主妇的一天一个家庭主妇的一天n现在还有人不理解现在还有人不理解ERPERP吗吗 ？n请记住请记住
15、, ,每一个合格的家庭主妇都是生每一个合格的家庭主妇都是生产厂长的有力竞争者！产厂长的有力竞争者！ERP系统包含的功能模块系统包含的功能模块lSCM供应链供应链管理管理l采购管理l销售管理l仓库管理l车间管理l设备管理l质量管理l财务管理l成本管理l人力资源管理l客户关系管理（供应链管理）采购管理供应链管理）采购管理采购工作主要是适时、适量、适质、适价为生产部门提供生产所需要的原材料（或外加工件）。采购管理就是对采购业务过程进行组织、实施与控制的管理过程。采购采购管理管理采购子系统业务处理流程图与客户结算由MRP生成仓库部门采购部门供应商财务部门订单管理结算管理收货管理采购计划用款计划供应商管
16、理送货下单采购采购管理管理采购子系统业务处理基础资料MRP采购计划生成订单用款计划下达订单采购收料订单跟踪订单结清采购费用应收账款请购单采购采购管理管理采购子系统与其他业务子系统的关系采购子系统与其他业务子系统的关系补充库存需求收料检验计划来源MRP库存管理质量管理其他摸块应收账款采购管理采购请求成本管理财务管理销售销售管理管理2销售管理的主要业务支持发货单提货单发货订单入库生产部门仓库部门销售部门客户财务部门订单管理提货管理结算管理服务管理质量部门技术部门销售分析决策部门付款计划信息支持发票销售销售管理管理 销售规划是ERP的第一个计划层次，属于决策层。决策层长远规划经营规划研究开发计划销售计划主生产计划合同、订单销售预测生产大纲销售销售管理管理销售管理子系统与其他子系统的关系销售管理子系统与其他子系统的关系应付账发货、退货成本资料分销资源计划销售管理财务管理库存管理成本管理主生产计划数据输入数据输入（供应链管理）仓库管理供应链管理）仓库管理库存（仓库）管理是指企业为了生产、销售等经营管理的需要而对计划存储、流通的有关物品进行相应的管理，如对存储的物品进行接收、发放、存储保管等一系列
