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1、2023药学部品管圈活动开展方案为不断强化科室的全面质量管理，努力培养工作人员的质量意识，2023年将持续深入地开展科室品管圈（QCC）活动，进一步提升运用质量管理工具发现问题与解决问题的能力，促进科室各项工作优质高效运行。一、活动范围科室各组（门诊药房、住院药房、静配中心、临床药学）二、工作目标1、以小组为单位成立品管圈项目组。2、每个项目组推出1-2个各自领域相关、主题新颖、解决实际问题且社会经济效益显著的品管圈项目。3、对优秀QCC项目成果实施追踪评价与推广，推荐院质控办参加相关大赛。三、实施步骤及时间安排（2023年3月-2023年12月）（一）第一阶段：动员部署阶段（2023第一季度
2、：3月1日-3月31日）1、项目启动。组织2023年品管圈项目启动会，各项目组介绍品管圈组建情况与本组品管圈活动实施方案。2、解读研讨。各品管圈项目小组，组织相关人员学习本组品管圈活动实施方案，研讨并落实措施。3、组圈选题。各项目组在进行充分研讨的基础上，找出实际工作中存在的薄弱环节、质量与安全隐患、创新服务举措、加强管理、医患沟通、流程再造以及提升效率等方面的问题和改进措施，组建品管圈（包括小组、圈名、圈主题、圈长、圈员、辅导员等项目），选定活动主题。组圈可以小组内部单一圈，也可以跨小组、跨科室或跨系统的联合圈Q（二）第二阶段：实施跟进阶段（2023第二、三季度：4月1日TO月31日）1、组
3、织实施。遵循QeC操作基本步骤，进行精心组织，按计划、按要求分步实施，扎实推进，将开展的每一阶段情况及时做好工作记录，项目管理组将不定期了解各圈组项目的进度情况。2、组织培训。活动前期拟组织科室质量管理工具的学习培训，将邀请有经验的品管圈活动相关专家进行QCC步骤的专题培训，确保圈组活动能够科学、规范、严谨。3、阶段汇报。为全面掌握并跟进QCC工作进展情况，加强督导与把握活动方向，科室将适时召开QCC活动进展会议，及时掌握各项目组活动动态，进行全程管控，切实保障实施效果，提高圈组活动质量。（6月底、9月底两次阶段工作汇报）（三）第三阶段：成果展示阶段（2023第四季度：11月1日-12月30日
4、）各项目组通过科室组织的QCC活动成果会议，进行QCC成果展示及预选，科室评选QCC项目成果显著、具有一定创新性、实用性及科学性的圈组，推荐院质控办，参加相关品管圈活动大赛。五、组织领导为加强对QCC活动的管理，成立科室QCC活动管理小组。组长：科主任副组长：各副主任成员：各组组长六、具体要求（-）纳入日程。各组要高度重视QCC活动的开展与落实，并纳入工作日程。将QCC工具的使用作为科室加强质量持续改进的重要措施，积极推广与运用，切实提升全员的质量管理意识及自控能力，促进科室工作质量的不断提升。（二）强化监管。QCC项目管理组要对各QCC项目组及各圈组活动情况进行全程监督、管理及跟进，强化落实各级职责，加大对各阶段、各环节工作的监管及保障力度，确保项目顺利实施。（三）建立长效机制。各组要将改善质量活动落实到工作各环节，加强对QCC项目成果的追踪与推广，强化质量管理，提高服务水平，在科室内通过QCC管理工具的运用，逐步形成一系列质量管理的长效机制，促进医院药事质量的不断提升。
