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1、患者告知制度一、患者有权了解按其所能明白的方式提供治疗和护理的信息、，也有权接受或拒绝治疗和护理。二、入院时应向患者介绍环境、设施、人员、入院须知及医院规章制度，如陪护探视制度、作息制度、病区规范要求、呼叫系统的使用等。三、入院后应对患者进行安全告知，如热水袋的安全使用、电源插座使用方法、防火安全、防盗安全、防跌倒警示等。四、在实施各项护理操作时，护士应先向患者及家属进行详细的讲解，使其明白操作的目的、作用、注意事项、督促其进行相应的配合。五、操作中，护士不得训斥、命令患者，做到耐心、细心、诚心地对待患者，护士应熟练掌握各项操作技能，尽可能减轻由操作带来的不适及痛苦。无论何种原因导致操作失败时
2、，应礼貌道歉，取得患者谅解。六、讲解时，护士应按规范的方式及患者能明白的语言向患者（家属）交待相关诊疗和护理信息，尽量避免使用专业术语，对交流困难者，应配翻译或使用文字资料或图示。七、告知要在患者完全理解的情况下进行，护士应对患者反馈的意见应予以确认，并记录于护理病历中。八、应用保护性约束时，护士应先告知患者（清醒时）或家属约束的目的，征得他们的同意，并记录于护理病历中。九、因患者病情或治疗需要不宜翻身或家属拒绝翻身时，应告知患者及家属可能导致的后果，并请患者或家属签字，记录于护理病历中。十、进行危险性较大或侵入性操作时如置入P1.CC导管等，护士应告知患者或家属经过签字同意后才能进行操作，必要时在医生指导下进行。十一、当患者需实施自我护理时，护士应为患者或陪护人员讲解相关知识，并告知其活动过程中发生并发症时的应急措施。十二、使用一次性高值医用耗材时，护士应向患者或家属解释该耗材使用的必要性和目的性，以征得同意。十三、各专科应制定具有专科特色的告知制度。
