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1、第1章工作职责1.1 工作目的1-11.2 工作项目1-1第2章作业说明2.1 垃圾收集推送2-12.2 宿舍布品清洗2-12.3 洗手台2-12.4 镜子2-22.5 小便斗2-22.6 马桶2-22.7 拖地2-22.8 作业完成确认2-32.9 天花板2-32-32-42-42.11 隔间板及门板.2.12 小便斗自动冲水器2.13 公厕清洗地砖.章页别次2.15 垃圾桶2-52.16 玻璃2-52.17 不锈钢门框、栏杆2-52.18 扶手、消防设备2-52.19 桌面、椅脚2-62.20 电梯外厢2-62.21 电梯内厢2-62.22 地面砖清洁2-62.23 公用电话亭2-62.2
2、4 安全门2-72.25 宿舍房务清洁作业2-72.26 清洁员礼节部分2-112.27 清洁作业项目及顺序表2-132.28 清洁员礼节部分须知2-14第3章异常状况及处理对策3.1 院区地面异常3-13.2 设备环境异常3-13.3 厕所大洗不洁3-13.4 外围区清洁员执行清洁工作异常3-23.5 垃圾场及资源回收区失火3-23.6 接获民众任何不满或建言3-2第1章工作职责1.1 工作目的（能表达职务设立精神或目的）完成责任区域内指派之各项清洁工作，确保环境清洁及降低院内感染发生。1.2 工作项目（逐项列示）：；(4) (6) .(8) (W) (11) (12) (13) (14)
3、(15) (16) (17) (18) (19) (20)(21)(22)(23)(24)(25)垃圾收集推送宿舍床单清洗洗手台镜子小便斗马桶拖地作业完成签认天花板）墙壁）隔间板与门板I小便斗自动冲水器）公厕地砖清洗）室内地面推尘）垃圾桶）玻璃）不锈钢I扶手、消防设备）桌面、椅脚、抽屉、柜子I电梯外箱电梯内厢地面破清洁公用电话安全门宿舍房务清洁（26） .病房清洁（27） .医师值班室清洁（28） .清洁员礼节部分须第2章作业说明项次作业项目管制基准作业程序及说明注意事项2.1垃圾收集推送每日上午9点前。厕所纸篓、烟灰缸、垃圾桶等。当日需将收集所有各类资源回收及废弃物推送完成。(4)各垃圾桶内
4、垃圾量少时合并为整桶，提高效率。(1)准备好清洁间内垃圾清运车，依次推到垃圾收集间，应注意有污水垃圾时应后装运，防止污水外流。(2)将收集好的垃圾车推到市政垃圾收集桶内放置。(3)垃圾运送途中地面、电梯如有污染必须立即清理拖拭。垃圾清运君垃圾桶定期清洗,外表不得污黑不洁。(5)每日垃圾收集完毕后，应将垃圾间、推车所经通路打扫干净。(1)使用电梯时，应方便员工正常时间使用，不得占用。(2)严禁戴手套按电梯开关。2.2宿舍布品清洗1次/房/月，每月1日清洗单号房、16日清洗双号房。住宿人员在规定的日期内将脏布品(被套、枕套及床单等)拆除，拿到宿管办公室清洗，并领取新清洁布品。宿管员登记换洗的房号、
5、日期。清洁工清洗布品，完成后折迭放入布品柜。检查布品是否完好2.3洗手台抹布、清洁剂、洗手液。干净、无水垢。以右手拿抹布擦拭洗手台上方槽面含水龙头，再擦拭下方底部含配管部分。(2)洗手台若有脏污须以抹布沾洗洁剂擦拭作业，完成后须以水冲洗并将抹布清洗干净，以双手拧干再擦拭作业方式重复一遍。项次作业项目管制基准作业说明注意事项2.4镜子玻璃清洁剂、玻璃刮刀。洁净、无水痕、无斑垢。用玻璃清洁剂对准镜面喷洒均匀。玻璃刮刀自镜面上方依序往下刮拭干净。(3)镜子下方放干抹布，以吸取多余水分。镜面须保持光亮、无水痕。(2)可用报纸替代清洁剂擦拭。2.5小便斗马桶刷、橡胶手套、清洁剂。干净、无水垢、无臭味。以
6、左手遮住自动冲水感应器约五秒后移开，检查感应器是否正常，若发现故障即反应请修。以右手拿装有清洁剂喷壶对准小便斗喷洒均匀，以马桶刷刷洗干净。马桶刷由上到下刷洗后,即以左手遮感应器操作冲水器使水流出，流出水的同时即以马桶刷配合冲刷干净。(4)用右手戴上橡胶手套捡拾小便斗内的烟蒂或阻塞物。小便斗阻风盖必须拿出清洁干净。(2)水流下呈现伞状，水量太小需立反应处理。2.6马桶马桶刷、清洁剂、抹布。干净、无水垢、无臭味。用右手往下压冲水器把手检查冲水器是否正常，若发现故障即反应请修.马桶清洁剂喷洒均匀，用马桶刷洗马桶内及边缘，再以左手往下按压出水器把手使水流出，同时以马桶刷刷洗干净。用抹布将马桶盖、水箱擦
7、拭干净，卫生纸随时补充。2.7拖地拖把、水桶。清洁干燥、不湿滑。以拖把将沾污的地方拖洗干净，由内而外，探8字型揄去，在不特别脏的情形下，每5-10平米洗一次拖把，每30-50平米换水一次。拖把拧干勿太湿项次作业项目管制基准作业说明注意事项2.8作业完成签认原子笔、清洁卫生检查记录卡I,按时签到。每次作业完成以原子笔按所排定之完成时段予以打勾以示作业完成。早上七点半至晚上五点半,确实依时间内执行。2.9天花板长柄毛头刷。清洁、无污垢，每月一次用长柄毛头刷左右摆动的方式消除天花板灰尘及蜘蛛网。(1)作业中需留意周遭人员。立体物应以垃圾袋覆罩防上灰尘。2.10墙壁抹布、清洁剂、梯子滞吉、谡垢、耐水垢
8、拿抹布沾湿沿墙壁上下擦拭，由内而外逐步擦拭完成，擦后脏抹布需搓洗拧后再擦拭一遍。若有较脏污之墙壁，则将抹布沾清洁剂后擦拭干净，再用清水洗过之抹布擦拭一次。使用梯子需注意安全2.11隔间板及门板抹布、清洁剂。清洁无污垢(1)抹布摊开于手掌上,先擦拭隔间板及门板上方并逐步往下擦拭，每次擦后脏抹布需以水搓洗后再擦拭，至全部擦完成。若有较脏污之门板，则将抹布沾清洁剂后擦拭。将抹布折成四个面，一面擦拭脏污后再改为干净的一面擦拭。抹布经常清洁。项次作业项目管制基准作业说明注意事项2.12小便斗自动冲水器抹布、清洁剂。干净、不潮湿。用干抹布将冲水器外壳全面擦拭，若有较脏污之自动冲水器，则用抹布沾清洁剂后擦拭
9、。自动感应冲水器不可用水直接冲洗，避免漏电或故障。2.13公厕清洗地砖洗洁精、地板刷、浴厕清洁剂、刮水棒、拖把、水管、警告指示牌。清洁、无渍垢无球垢作业时，于公厕入口放置指示牌，禁止进入。清洁剂和水稀释后用地刷刷洗地面及每个角落(含每间隔间)用清水冲洗干净，用刮刀刮干净。(4)用干拖把擦拭干净。(1)地面积水需刮除、擦干，以免使用者滑倒等意外发生。(2)地面排水孔保持畅通，并将毛发清除干净。2.14室内地面静电拖把、静电油、扫把、拖把O洁净、光亮、边角无灰尘。每天下班前于静电拖把上倒上适量静电油后(需风干8小时)隔天使用。呈直线方式来回拖拭地面。用扫把将边角的灰尘清除后，并用抹布擦拭干净。(4
10、)地面水渍或污染物时用卫生纸或抹布吸除后用清水擦拭，并用干净拖把拖干。禁用尖锐工具损伤地面。静电拖把随时用扫把刷，清除黏着之杂物及毛发。静电拖把每日卸下清洗，更换新的拖，喷上静电油后用塑料带包覆，隔日使用。环境清洁员办事细则242015年7月10日第2次修订第2章作业说明项次作业项目管制基准作业说明注意事项2.15垃圾桶垃圾袋、不锈钢油、抹布、清洁剂。收垃圾更换塑料垃圾袋，并套底部，周边袋口处收整齐或向后打结。(2)不锈钢垃圾桶外表擦拭干净后，上不锈钢油。垃圾桶外围地面及靠墙面处理清洁擦拭干净。(4)烟灰缸上烟蒂要随时清除。垃圾量少时不需更换垃圾袋，将垃圾倒进大垃圾袋里。垃圾桶溢满随时更换。2
11、.16玻璃兔毛刷、抹布、刮刀、水桶、玻璃清洁剂。清洁光亮、洁净在玻璃底部放置干毛巾。(2)水桶盛清水,加入清洁剂,用兔毛刷沾湿擦拭玻璃。(3)用刮刀清除上半段后，再刮除下半段玻璃面。(4)注意所负责区域内窗户在特殊天气情况(雨雪天气等)时进行关闭。水渍必须由上往下刮除干净。(2)每次必须将刮刀上水渍擦干。地面放置抹布，以防止水流到地面。2.17不锈钢门框、栏杆抹布、不锈钢油、杉胶手套、梯子。况亮、无毛絮将不锈钢油喷于抹布上擦拭所有不锈钢门框、扶(把)手、栏杆部份，用力擦拭光亮。(2)高处使用梯子擦拭。(3)污渍部分要清洁干净。禁止使用硬质清洁工具擦拭。(2)地面水渍清除干净。禁止使用过多之不锈
12、钢油。(4)使用梯子注意安全。2.18扶手、消防设备抹布、清洁剂、水桶。清洁、无灰尘，每日早班一次清洁剂按使用说明稀释后擦拭扶手、消防设施。抹布须常清洗，避免后同一面重复擦拭。环境清洁员办事细则2-52015年7月10日第2次修订项次作业项目管制基准作业说明注意事项2.19桌面、椅脚抹布、清洁剂、水桶。清洁、无灰尘。(1)抹布沾湿擦拭桌面、椅脚。(2)桌面灰尘清除并擦拭干净。抹布沾湿擦拭桌面、椅脚。桌面灰尘清除并擦拭干净。2.20电梯外厢抹板小刷子、魁器。无尘、光亮每日早中班各一次。(1)电梯外框、面板清洁干净后，用不锈钢油擦拭光亮。(2)门缝用小刷子清除灰尘。(3)沟槽去灰尘后上不锈钢油。(
13、4)楼层指示灯擦拭清洁。楼层指示灯按钮用抹布擦拭，周边用不锈钢油擦拭。2.21电梯内厢抹布、拖把、吸尘器、清洁剂无尘、光亮。每日、早班、中班大夜各一次。(1)镜面清洁依镜子清洁作业标准。(2)地面用拖把擦拭，边脚用抹布擦拭。按钮、楼层钮用干抹布擦拭。(4)不锈钢板面用清洁剂擦拭。沟槽去灰尘后上不锈钢油。清洁时将电梯拉至无人的楼层或未开放楼层施作。2.22地面砖清洁拖把、水桶、漂白水、清洁剂、指示牌。干净、无污渍每日早班上下午各一次。(1)拖把沾湿清洁剂将水拧干后拖拭地面、分二段式拖地。(2)使用后拖把浸泡漂白水30分钟后晾干。(3)拖地时将指示牌置于地面上。(1)适用地板砖。(2)污渍点用点拭
14、方o(3)水桶水须常更换干净水。2.23公用电话亭抹布、清洁剂、75%酒精。无尘、无污物。(1)抹布沾有清洁剂擦拭公共电话外框、台面部分。(2)电话筒用75%酒精棉球擦拭。2.24安全门抹布、清洁剂。无尘、无污渍。(1)用布沾清洁剂将门下方污渍清除干净。(2)湿抹布擦拭整面门及门框、门把部分。擦干，勿留水痕。2.25宿舍房务清洁作业(1)进住清洁(1)工具车准备A.入住前一天到舍监管理员领取钥匙，并在钥匙借用登记表上签字确认。B.填写舍监用品领用登记表，领取布品、日常用品。C.准备清洁用品。(2)房间清洁A.工具车乘坐电梯上下，小心推拉，勿碰到电梯轿厢。B工具车推到需清洁房间门口，靠墙摆放，勿占用过道。C.并清洁布清洗干净晒衣间水龙头
