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1、2022年行政审批服务工作总结汇报共三篇()2022年，我市以行政审批服务效能为切入点，推行职能运行周期型、驱动型、协同型、印证型“四型”监管，不断提升行政审批服务效能，有力推动黄河流域生态保护和高质量发展战略深入实施。截至8月底，全市116个省级重点建设类项目全部开工，285个市重点建设类项目开工269个、开工率94.4%,投资完成率均在80%以上；政务服务满意度评价好评率达到99%以上。一、聚焦履职全程链条化，以周期型监管打牢“基础桩”树立系统观念，着眼部门履职全流程全周期，重点从定权责、抓落实、出成效三个履职节点开展周期型监管，推动部门依法依规有序运行，打牢行政审批服务效能提升“基础桩”
2、。一是科学调整划转事项，确保“量力而行”。针对市行政审批部门集中实施的部分事项难以承接、协调难度大等问题，开展集中实施事项运转情况专项梳理调整。经过全面摸底研判，形成了权责事项调整意见，共取消划转事项9项,划回主管部门2项，新承接5项。各相关部门单位对权责事项调整情况高度认可，运转情况良好。二是强化“三定”规定实施，实现“滴水不漏”。聚焦履职全面度，组织市行政审批局系统梳理年度工作要点，与“三定”规定明确的主要职责逐条分解对照，形成了部门主要职责与年度重点工作对应清单。在此基础上，重点关注市行政审批局悬空的“协调推进全市政务服务体系建设”等职责，要求其及时提供有关说明，避免选择性履职，确保法定
3、职责全面履行到位。三是严把财政预算执行，推动“快马加鞭”。将预算执行情况作为部门履职成效的重要参考，与财政部门联合，对行政审批部门预算执行情况定期进行梳理汇总，预算执行率低于预期进度90%的，作为履职异常信号联合开展专项监管，倒逼部门自觉提升履职水平。二、聚焦工作流程精细化，以驱动型监管激活“动力源”聚焦部门内部流程精细化、扁平化、贯通化，深入开展驱动型监管，督促市行政审批部门自我加压、自我提高，持续激活行政审批服务提质增效的“动力源”。一是完善职责任务“说明书”。优化完善市行政审批局职责任务清单，立足企业需求、群众期盼，明确了8个内设机构的职责划分和142项具体工作任务，制定优化流程图和工作
4、规范144项，确保人、岗、责实现最优配置。通过梳理优化，行政审批事项总体审批环节减少33.82%,申报材料减少24.43%,承诺时限压缩24.69%。二是按下审批流程“加速器”。围绕工程建设项目审批、公共资源交易等部分重点领域，通过实地体验、走访调查等沉浸式监管手段，发掘审批服务流程提升空间，协助进行流程推演，推动审批环节减少、缩短办理时限。2023年以来,面对部分企业、群众因疫情原因无法实现线下审批的现状,推动市行政审批局强化数据赋能，不断提升网上政务服务水平，目前已实现了企业开办“智能审批、秒批秒办”，工程建设项目“全程网办”，公共资源交易“不见面开标”，个人全生命周期服务“打包集成一链办
5、”。三是串起工作运行“机制链”。推动建立健全一口对外、顶格推进、科室协同等机制，最大限度削减内部运转层级、环节和时限。开展监管以来，市行政审批局按照不同行业、不同项目类别进行优化整合，形成64个应用场景169个一件事，将关联事项串成审批链，提供“套餐式”服务，构建了“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口统一出件”的服务模式。三、聚焦审管联动高效化，以协同型监管奏响“协奏曲”锚定审批服务与行业主管部门间的协同配合，创新开展协同型监管，联通审查、审批、服务、监管各环节，助力打造全链条、多层面良性互动的闭环工作体系。一是完善审管“手牵手”联动。制定印发了*市审管协调联动实施办法（试行），编制了涉及2
6、0个市直部门单位119项划转事项的审管联动责任清单，明确了审批与监管的范围、方式及责任，有效杜绝了部门单位间配合不畅、推诿扯皮等问题。建成了“审管联动”系统，将节能审查、公路建设项目施工许可等167项审批业务全部纳入，实现了市行政审批部门与13个行业主管部门的双向告知、信息互通。二是开展部门“背靠背”互评。围绕工作效率、工作质量、沟通频率、信息共享等方面，构建系统完备的部门履职互评体系，组织市行政审批局与市自然资源和规划局、市住房城建管理局等业务关联度高的15个部门单位，定期开展“好差评”，共发掘部门单位间协作配合方面的问题5个，及时反馈相关部门通过采取优化流程、信息互推等方式解决,有效提升了
7、审管联动水平。三是强化履职“肩并肩”共享。强化部门平台信息共享，通过与纪委巡察、人大政协、民生热线、行风热线等部门平台收集问题线索的推送共享，全面掌握部门履职情况，为提升部门履职水平指明方向。今年黄河流域生态保护和高质量发展专项巡察时，向市委巡察办推送了问题线索6条。四、聚焦服务供给优质化，以印证型监管打造“点菜单”深入开展印证型监管，以企业、群众对审批服务的真实评价，印证部门履职服务水平，推动打造政务服务“特色菜”“招牌菜”。一是“听民声”，开展满意度评价。综合运用微信小程序、电话调查、现场调研等形式，围绕审批服务效率、质量、态度等情况，开展企业、群众满意度评价。5月份在市级层面开展了行政审
8、批服务满意度调查，共征集样本800余份,收集涉及自然资源、民生保障等领域的意见建议40余条，均已得到有效落实。二是“集民智”，组建信息员队伍。探索向社会“借智借力”，开拓社会参与职能运行监管的新路径，吸纳“两代表一委员”、退休干部职工、行业协会负责人等19人，组建了职能运行监管信息员队伍，今年以来协助收集了部门单位履职问题线索14条。三是“暖民心”，助力服务再升级。市委编办会同相关部门分析研判存在的普遍性问题，向责任单位下发职能运行成效改进通知单，督促限期整改，并将整改完成情况在综合考核、纪委巡察等方面加以运用，倒逼部门强化服务意识、提高服务水平。市行政审批局先后建立了“吐槽找茬”、帮办代办、
9、窗口无权否决、服务动态优化、政务服务“好差评”等“五大机制”，创新推出“政务晓屋”实现“跨域通办”，企业、群众办事的体验感、满意度实现新提升。(二)2022年，在县委、县政府的坚强领导下，县行政审批服务局紧紧围绕中央和省、市、县放管服改革工作部署和优化营商环境相关工作要求，周密部署，带领干部职工团结拼搏,攻坚克难，在优化营商环境、推动一件事一次办、服务企业群众等方面多措并举，强劲发力，各项工作提质增效明显。现将具体工作开展情况及工作思路汇报如下：一、主要举措和成效（一）大力优化营商环境。1、整章立制，明确分工。制定下发X县X年营商环境优化年行动方案和X县X年营商环境优化年行动方案主要举措及责任
10、分工表文件，按照国、省营商环境评价体系中一级指标的设置划分十三个指标体系，由一级指标牵头单位的主要领导担任指标长，分管领导为执行指标长具体抓,按照方案对具体工作进行组织实施。2、强化培训，以评促改。一是组织召开全县优化营商环境暨高质量产业项目专项监督工作推进会以及测评业务培训会，分X批次对各牵头部门分管领导、责任部门联络员进行业务培训，强化对营商环境评价指标、填报工作要求的理解。二是组织办理建筑许可、开办企业、登记财产、纳税四个主题的牵头部门，各邀请X个样本企业分别召开企业座谈会，挖掘企业对我县营商环境的真实意见或建议。三是通过问卷、座谈、走访等方式，依托第三方评价机构，把脉我县营商环境现状，
11、为推进营商环境优化工作提供重要数据支撑和科学决策依据。3、聚焦问题，督促整改。一是召开会议，督促落实。根据第三方评估公司对目前我县营商环境存在的问题，X月X日，召开优化营商环境问题整改工作督办会。针对整改落实情况，以县政府办名义对X个指标牵头单位下发督办函,督促各单位整改到位。二是公开信息，开设专栏。在X县政府门户网站开设优化营商环境专栏，并设置X个一级指标栏目。三是强化样本，资料收集。督促各指标牵头单位将指标的佐证资料全部收集汇总，并要求各单位在收集资料过程中注重资料类别的多样性。4、狠抓落实，全力迎检。一是及早认真部署。评价指标涉及的各单位相应成立领导小组，完善组织体系，健全工作机制，精心
12、部署安排，压实工作责任，确保高质量高标准完成迎评工作。二是加强工作调度。从各单位样本的筛选、审核、报送，县优化办一一把关，确保样本从数量上、质量上过关，并要求各样本单位对所有样本企业进行任务细化分解、明确分工、责任到人，实行包干到户，确保事事有人管、件件有落实。三是注重工作落实。针对水电气部门涉及的审批事项，分四批次对各样本单位辅调员、联络员、园区样本点企业负责人、各银行负责人等人员进行业务培训。同时,县优化办与各样本点单位分管领导一一对接，根据任务要求,明确任务细节，主要领导跟踪工作进展，确保落实到位。（二）深入推进放管服改革。1、全面深化三集中三到位改革工作。一是完成X省政务一体化平台三化
13、建设工作，全县累计填报并发布实施清单X项，权责清单X项，完成平台填报率、发布率、事项覆盖率X%。二是组织各职能部门持续加大网上办力度，今年X到X月，全县在一体化平台网上办件X万余件。三是整理并发布了一门式基层公共服务事项（X版）共X件事，并上线运行。四是在县政务大厅推行综合窗改革，建立市场准入、工程报建、税务服务等八大类办事综合窗口，并对综合窗人员进行业务培训。五是加强对乡村业务人员培训，于今年X月举行面向X个乡镇、X个村（社区）X名综窗工作人员的业务培训，X月举行自助终端机操作培训。2、全力推进一件事一次办。一是加强跨区域审批服务合作，X月X日，我局与X行政审批服务局签订跨市通办合作协议，拟
14、定第一批跨市通办X个事项，实行异地受理、属地审批模式，开展跨地区网上通办。二是进行一件事一次办微信小程序宣传推广，制作宣传展板X块、宣传册X余份发放到县乡村办事大厅摆放，并通过工作群、显示屏等推广。三是落实省市有关一件事一次办延伸服务事项，制定办事指南，设置办事窗口。四是举行一件事一次办服务规范标准应用相关培训。五是推进政务服务跨省通办。3、积极推进工程建设项目审批改革。督办三个牵头部门(发改局、自然资源局、住建局)牵头负责，其他部门和单位配合，严格按统一平台、统一流程、统一表单、统一出件的模式推进网上办理，工改系统各阶段办结业务X件。积极配合县深改办有关工业项目容缺预认集成审批改革实施方案，
15、并为工程建设项目开通绿色通道综合窗口，为企业办事提供帮代办服务。推进工改列入优化营商环境测评和落实政务服务便利化工作举措。促成市政公用平台用水报装、用气报装突破零办件。4、配合推进商事制度改革。深化开办企业便利化改革，推动企业开办一网通办，打造企业开办服务专窗，配合推动实行新开办企业印章免费刻制事项。(三)进一步加强政务大厅建设。1、狠抓制度落实，规范窗口服务。一是坚持每天两次以上不定时巡查，及时掌握窗口迟到、早退、旷工及未按规定请假或未请假缺岗人员的情况；二是严肃工作纪律，严格外出登记制度，窗口在工作期间不得脱岗、串岗，确保窗口工作不间断，服务不断档；三是提升窗口形象、加强服务意识，重点督查
16、窗口作风建设，如工作人员的服务态度、着正装、挂工作牌上岗，AB岗工作牌摆放问题等。四是强化落实，严格相关考核办法与制度，实施平时考核、按季评优相结合,依据日常检查情况，为年度考核打下基础。2、强化业务监督，提升作风水平。加强对窗口政务服务工作的监督，协调配合相关股室抓好窗口管理工作，协调处理窗口与群众之间可能发生的投诉涉诉等问题。今年来，中心共处理矛盾纠纷十余起；通报上班玩游戏、看视频、手机淘宝等X次。3、完善规章制度，提升服务形象。制定X县政务服务中心突发事件应急预案等方案，针对工作中发生的问题跟踪检查，查漏补缺，以规范化服务提升服务水准。公开行政效能投诉方式，在一楼大屏、门户网站、办事须知等地方公开投诉监督电话，在大厅醒目位置设立意见箱、投诉点，便于群众监督，全力推动政务服务有序进行。4、严格防控措施，稳抓疫情防控。坚持高标准高强度做好防疫工作，对出入大厅门口的办事群众严格实行管控,安排了专门的疫
