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1、众易软件开发有限公司众易软件开发有限公司居家养老需求分析居家养老需求分析一、项目目标一、项目目标1.1 项目背景项目背景 随着老年人口的迅速增长，如何养老成了一个重大的社会性课题。目前我们面临着家庭规模日趋小型化，家庭养老资源减少，供养能力下降等问题，这些都使传统的家庭养老模式陷入困境。因此，现代化社会养老已经开始由家庭养老向社会化养老过渡。 为加快发展养老服务事业，更好地满足人民群众日益增长的养老服务需求，根据关于加快养老服务事业发展的意见的文件精神，依据市场发展方向，对郑州众易居家养老服务系统进行二次开发。其主要服务内容有：利用社区为独居、空巢老人提供日间照料；为不能（不愿）出门的老年人提
2、供钟点工、保洁、送饭、洗澡等日常生活照顾和生活护理方面的服务；通过社区医疗机构，建立老年人医疗健康档案，定期为老年人进行健康指导、护理、上门巡诊、设立家庭病床、提供预防、诊断、治疗、康复锻炼等服务；依托社区老年法律援助中心，帮助他们解决赡养纠纷、再婚、财产分割等各种法律问题。1.2、系统设计原则、系统设计原则 1.2.1合适性合适性 系统设计的源头是需求，这是由商业目标决定的。高水平的设计师高就高在设计出恰好满足客户需求的软件，并且使开发方和客户方获取最大的利益，而不是不惜代价设计出最先进的软件。 评估体系结构好不好的第一个指标就是“合适性”，即体系结构是否符合适合于软件的“功能性需求”和“非
3、功能性需求”。我们一般不会在需求文档中指定软件的体系结构，需求与体系结构之间并没有一一对应的关系，甚至没有明显的对应关系。所以设计师可以充分发挥主观能动性，根据需求的特征，通过推理和归纳的方法设计出合适的体系结构。1.2.2、结构稳定性、结构稳定性 体系结构是系统设计的第一要素，详细设计阶段的工作如用户界面设计，数据库设计，模块设计，数据结构设计等等，都是在体系结构确定之后开展的，而编程和测试是最后面的工作。如果体系结构经常变动，那么建筑在体系结构之上的用户界面、数据库、模块、数据结构等也跟着经常变动，造成使用效果和使用率下降，也将会导致项目发生混乱。 当前中国有几句流行的至理名言：“稳定压倒
4、一切”、“发展才是硬道理”。发展的前提条件是稳定，社会如此，开发软件产品也是如此。 所以体系结构一旦设计完成，应当在一定的时间内保持稳定不变，只有这样才能使后续工作顺利开展。前面讲了，体系结构是依据需求而设计的。如果需求变更了，很有可能导致体系结构发生变更，那么“保持结构稳定”岂不是成了空想？ 高水平的设计师应当能够分析需求文档，判断出哪些需求是稳定不变的，哪些需求是可能变动的。于是根据那些稳定不变的需求设计体系结构，而根据那些可变的需求设计软件的“可扩展性”。 1.2.3、可扩展性、可扩展性 可扩展性是指软件扩展新功能的容易程度。可扩展越好，表示软件适应“变化”的能力越强。由于软件是“软”的
5、，那是否所有的软件必须设计能扩展新功能呢？这要视软件的规模和复杂性而定。 如果软件规模很小，问题很简单，那么扩展功能的确比较容易。要是软件的代码只有100行，这时就无所谓“可扩展性”了，你想怎么扩展都可以。如果软件规模很大，问题很复杂，倘若软件的可扩展性不好，那么该软件就像用卡片造成的房子，抽出或者塞进去一张卡片都有可能使房子倒塌。 是否任何软件在设计的时候都要考虑可扩展性呢？不见得，如果确信某个软件在它淘汰之前永远都不会变更（如一次性产品），那么在设计阶段就没必要考虑可扩展性，这样省事省力。 可扩展性越来越重要，社会的商业越来越发达，需求变化就越快。需求变化必将导致修改（或扩展）软件的功能，
6、如果软件的扩展性比较差的话，那么修改（或扩展）功能的代价会很高。 体系结构的稳定性是根据那些稳定不变的需求而设计的，体系结构的可扩展性则是依据那些可变的需求而设计的。从字面上看，稳定性和可扩展性似乎有点矛盾。两者之间存在辩证的关系：如果系统不可扩展的话，那么就没有发展前途，所以不能只关心稳定性而忽视可扩展性；而软件系统“可扩展”的前提条件是“保持结构稳定”，否则软件难以按计划开发出来，稳定性是使系统能够持续发展的基础。所以稳当性和扩展性都是体系结构设计的要素。 分层开发是一种重要的体系结构，有着良好的可扩展性，而且在扩充或修改功能时，基本不会破坏原有结构的稳定性。 1.2.4、可复用性、可复用
7、性 复用就是指“重复利用已经存在的东西”。复用不是人类懒惰的表现，而是智慧的表现。因为人类总是在继承了前人的成果，不断加以利用、改进或创新后才会进步。 复用有利于提高产品的质量、提高生产效率和降低成本。由经验可知，通常在一个新系统中，大部分的内容是成熟的，只有小部分内容是创新的。一般地，可以相信成熟的东西总是比较可靠的（即具有高质量），而大量成熟的工作可以通过复用来快速实现（即具有高生产效率）。勤劳并且聪明的我们应该把大部分的时间用在小比例的创新工作上，而把小部分的时间用在大比例的成熟工作中，这样才能把工作做的又快又好。 企业成功地开发了某个软件产品之后，如果下个新产品能够复用上个产品的体系结
8、构的话，那么新产品的系统设计的成本和风险将大大降低。 可复用性是设计出来的，而不是偶然碰到的。要使体系结构具有良好的可复用性，设计师应当分析应用域的共性问题，然后设计出一种通用的体系结构模式，这样的体系结构才可以被复用。二、居家养老服务信息管理系统二、居家养老服务信息管理系统设计理念设计理念2.1、系统的优势、系统的优势 本系统综合采用了现代微电子控制技术、无线网络传输技术和计算机信息集成与数据处理等关键技术，是针对居家老人在无儿女监管的情况下，出现突发事件儿女无法及时赶到现场或老人生病无人照顾等难题而开发的。本系统能够及时发现潜在的突发事件带来的不安全因素，以改进居家养老管理和服务，避免了老
9、年人在无家人看管和监护情况下出现突发性事件的漏洞，从而达到真正意义上的居家养老、给老人提供贴心周到的养老服务同时也降低看护管理成本。同时，针对一些老年机构来讲，此系统不仅提高了管理的质量，而且也降低机构的运营成本，通过本系统针对老年人所提供的关爱和服务，从而达到提高社会效益和经济效益的目的。2.2、系统的功能概述、系统的功能概述 本项目在设计上包括众易呼叫个人定位装置（硬件）和居家养老服务信息管理系统（软件）两部分组成。众易呼叫个人定位装置（硬件）完成老年人的呼叫服务、紧急呼叫、GPS个人定位等；居家养老服务信息管理系统（软件）是对老年人信息采集（老人的详细病史、现在的健康状况、生日、家属的名
10、称、联系方式等）记录、存储、来电显示、短信通知家属功能、用药提醒、生日提醒、聊天、最近的医院资料、家政公司资料、120急救、就近的超市资料、附近的药店资料、蛋糕房等和硬件的信息回传等功能。软硬件结合的把原始数据进行分析，并给出相关的信息依据，例如：同一天过生日的老人人数、地点、数量，我们可以根据数据综合分析结果，用邮件或电话等方式通知系统中就近的蛋糕房给过生日的老人提供生日祝福等服务等。 众易呼叫个人定位装置（硬件）需要根据老人就近活动区域和情况进行选择定位的距离和监控范围，并由老人携带，在其发生突发事件时，我们可以通过老人发出的求救信息，根据软件接收到定位信号的同时给就近的医院打电话，及时准
11、确的确定老人所在位置并派相关医务人员赶到现场进行救护。2.3、软件特色服务、软件特色服务1、多级数据采集系统（系统能够实现数据的多级填报与管理，同时，要给各级政府提供完备的报表系统，帮助他们实现管理职能）；2、 数据挖掘系统（能够挖掘类似65岁以上的糖尿病老人数据信息，然后给这些老人发送治疗糖尿病特效药信息或者电话给其子女，也可以挖掘老人生日信息，给其子女联络送鲜花服务等等；3、 GPS系统（老人机不仅通过语音与居家养老服务中心发生联系，也要通过GPRS 短信和居家养老服务中心发生联系，居家养老服务中心在需要的时候，随时可以查询到老人所处位置（与移动合作提供短信接口及相配套的手机）4、 完备的
12、报表系统（系统能准确统计各个行政区域各类老人信息、服务数量、不同类型老人得到服务次数、不同区域志愿者数量、不同服务种类志愿者数量、不同区域不同时段养老券使用情况、不同服务商服务次数服务质量等等，为各级政府以及居家养老服务中心管理人员提供决策依据）；5、 服务效果评价与结算系统（服务商加盟之前要和居家养老服务中心签订合同，并交纳一定的预付佣金，每完成一个工单，系统自动扣除一定数量额佣金，当佣金额度低于指定阀值，系统会自动发出缴费通知，每个结算日，系统能够出具结算单以备和服务商对账。每个工单完成，系统能够实现回访并对服务结果进行评价，从而对服务商有一个综合评价体系） 经常发生突发事件的老人，我们会
13、根据提供的数据分析把老人分为重点和分重点来进行不同的服务和监护，定时定点的给老人的家人或老人短信提醒老人最近的一些情况和吃药等服务，老人发生突发事件，家人会第一时间知道这个消息并及时赶到老人所在的位置或医院。三、系统功能模块介绍三、系统功能模块介绍（一）系统总体功能模块（一）系统总体功能模块系统总体功能模块用户管理呼叫系统员工管理财务管理药品管理（二）系统详细功能模块（二）系统详细功能模块 软件首页展示软件首页展示（二）详细功能介绍（二）详细功能介绍一、用户管理功能一、用户管理功能（1）用户管理）用户管理l 点击修改按钮可以修改该用户的相关信息l 点击删除可以删除当前用户信息（2）岗位管理）岗
14、位管理l 岗位管理中点击修改按钮可以更改该岗位的相关信息（3）角色管理）角色管理l 点击修改按钮可以对该角色的信息进行修改l 点击权限按钮可以对该角色的权限进行添加、删除操作（4）权限管理）权限管理l 点击权限按钮可以对该角色的权限信息进行修改二、呼叫系统功能二、呼叫系统功能（1）老人信息管理）老人信息管理l 对老人的基本信息进行添加、删除、修改、查询操作（2）服务员信息管理）服务员信息管理l 点击修改、删除按钮可以服务员的信息进行操作（3）志愿者信息管理）志愿者信息管理l 对志愿者的信息进行修改、删除操作（4）查找人员信息）查找人员信息l 通过各类条件的限制查找各类人员的准确信息（5）警示音
15、管理）警示音管理l 点击试听按钮可以试听警示音铃声l 点击修改、删除按钮可以对警示音进行相应的操作（6）服务统计管理）服务统计管理l 通过服务员姓名、电话、起止时间条件的控制进行相应人员的查询l 点击修改、删除按钮进行相应的操作（7）紧急呼叫管理）紧急呼叫管理l 点击删除按钮对紧急呼叫的人员信息进行管理（8）服务计费管理）服务计费管理l 根据一系列的条件进行查询获得具体人员的服务计费记录（9）老人类型管理）老人类型管理l 对老年人的详细分类查询，通过修改、删除进行管理（10）普通服务计费）普通服务计费l 通过呼叫次数对服务进行总体计费获得最终的结果三、员工管理功能三、员工管理功能（1）员工查询
16、）员工查询（2）员工添加）员工添加（3）部门查询）部门查询（4）添加部门）添加部门四、财务管理功能四、财务管理功能（1）工资添加）工资添加（2）工资发放记录查看）工资发放记录查看（3）工资发放报表）工资发放报表（4）药品支出添加）药品支出添加（5）药品支出记录查询）药品支出记录查询（6）药品支出统计）药品支出统计（7）药品收入统计）药品收入统计（8）固定资产支出添加）固定资产支出添加（9）固定资产支出查询）固定资产支出查询（10）固定资产支出统计）固定资产支出统计（11）老人居住收入统计）老人居住收入统计（12）总资产录入管理）总资产录入管理（13）总资产录入查询）总资产录入查询（14）总资产录入统计）总资产录入统计（15）总资产统计）总资产统计四、技术优势四、技术优势4.1、技术力量、技术力量 郑州众易软件开发有限公司是一家以自主知识产权产品开发为核心,以企业信息化建设系统开发为主的有安全特色的网络信息系统解决方案提供商。公司汇聚了来自多家著名高校的高素质员工，拥有一支专业的软件研发、客户服务团队，以技术领先，服务优良，诚信合作赢得了广大用户的信任与厚爱。“坚定、激情、务实、创新”是
