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1、 质量管理的一项主要工作是通过收集数据、整理数据，找出波动的规律，把正常波动控制在最低，消除系统性原因造成的异常波动。把实际测得的质量特性与相关标准进行比较，并对出现的差异或异常现象采取相应措施进行纠正，从而使工序处于控制状态，这一过程就叫做质量控制。什么是质量控制的基本原理? 质量控制大致可以分为7个步骤：（1）选择控制对象（2)选择需要监测的质量特性值（3）确定规格标准，详细说明质量特性；（4）选定能准确测量该特性值的监测仪表，或自制测试手段；（5）进行实际测试并做好数据记录；（6） 分析实际与要求之间存在差异的原因；（7）采取相应的纠正措施。7个步骤最关键的两点（1）质量控制系统的设计；
2、 （2）质量控制技术的选用。在进行质量控制时，需要对需要控制的过程、质量检测点、检测人员、测量类型和数量等几个方面进行决策，这些决策完成后就构成了一个完整的质量控制系统。二、质量控制系统设计？1过程分析一切质量管理工作都必须从过程本身开始。在进行质量控制前，必须分析生产某种产品或服务的相关过程。一个大的过程可能包括许多小的过程，通过采用流程图分析方法对这些过程进行描述和分解，以确定影响产品或服务质量的关键环节。2质量检测点确定在确定需要控制的每一个过程后，就要找到每一个过程中需要测量或测试的关键点。一个过程的检测点可能很多，但每一项检测都会增加产品或服务的成本，所以要在最容易出现质量问题的地方
3、进行检验。1）生产前的外购原材料或服务检验。为了保证生产过程的顺利进行，首先要通过检验保证原材料或服务的质量。当然，如果供应商具有质量认证证书，此检验可以免除。另外，在JIT（准时化生产）中，不提倡对外购件进行检验，认为这个过程不增加价值，是“浪费”。典型的检测点包括2）生产过程中产品检验：典型的生产中检验是在不可逆的操作过程之前或高附加值操作之前。因为这些操作一旦进行，将严重影响质量并造成较大的损失。例如在陶瓷烧结前，需要检验。因为一旦被烧结，不合格品只能废弃或作为残次品处理。再如产品在电镀或油漆前也需要检验，以避免缺陷被掩盖。这些操作的检验可由操作者本人对产品进行检验。生产中的检验还能判断
4、过程是否处于受控状态，若检验结果表明质量波动较大，就需要及时采取措施纠正。 3）生产后的产成品检验。为了在交付顾客前修正产品的缺陷，需要在产品入库或发送前进行检验。检验方法接下来，要确定在每一个质量控制点应采用什么类型的检验方法。检验方法分为：计数检验和计量检验。计数检验是对缺陷数、不合格率等离散变量进行检验；计量检验是对长度、高度、重量、强度等连续变量的计量。在生产过程中的质量控制还要考虑使用何种类型控制图问题：离散变量用计数控制图，连续变量采用计量控制图确定检验数量有两种方式：全检和抽样检验。确定检验数量的指导原则是比较不合格品造成的损失和检验成本相比较。假设有一批500个单位产品，产品不
5、合格率为2%，每个不合格品造成的维修费、赔偿费等成本为100元，则如果不对这批产品进行检验的话，总损失为100*10=1000元。若这批产品的检验费低于1000元，可应该对其进行全检。当然，除了成本因素，还要考虑其他因素。如涉及人身安全的产品，就需要进行100%检验。而对破坏性检验则采用抽样检验。检验人员的确定可采用操作工人和专职检验人员相结合的原则。在6Sigma管理中，通常由操作工人完成大部分检验任务。三 质量控制技术质量控制技术包括两大类：抽样检验和过程质量控制。抽样检验通常发生在生产前对原材料的检验或生产后对成品的检验，根据随机样本的质量检验结果决定是否接受该批原材料或产品。过程质量控
6、制是指对生产过程中的产品随机样本进行检验，以判断该过程是否在预定标准内生产。抽样检验用于采购或验收，而过程质量控制应用于各种形式的生产过程。 4.检验样本大小 5.检验人员质量检验活动主要包括？明确并掌握对检验对象的质量要求：即明确并掌握产品的技术标准，明确检验的项目和指标要求；明确抽样方案，检验方法及检验程序；明确产品合格判定原则等；测试：即用规定的手段按规定的方法在规定的环境条件下，测试产品的质量特性值。比较：即将测试所得的结果与质量要求相比较，确定其是否符合质量要求。评价：根据比较结果，对产品质量的合格与否做出评价。处理：出具检验报告，反馈质量信息，对产品进行处理。具体讲就是1、对合格的
7、产品或产品批做出合格标记，填写检验报告，签发合格证，放行产品。2、对不合格产品或产品批填写检验报告与有关单据，提出处理意见，并对不合格产品进行标识，说明质量问题，按照不合格管理程序进行处置和隔离。3、将质量检验信息及时汇总分析，并反馈到有关部门，促使其改进质量1、把关：把关的职能是质量检验的基本职能，也可以称其为质量保证的职能。2、预防：现代质量检验和传统的质量检验相比一个重要的区别就在于传统的质量检验是一种单纯的事后把关；现代的质量检验在严格把关的同时，还要具有预防作用。监督验证：一般来说，质量监督包括自我监督、国家监督、用户监督和社会舆论监督。以上的质量监督工作都是以公正的实事求是的建议结果为依据的。报告：为了有利于企业领导和有关职能部门及时准确地掌握生产过程中质量状态，评价和分析质量管理的绩效，了解质量变化情况，必须把在检验工作中收集的质量信息做好记录，从中分析质量问题、质量动态、质量趋势等，并将分析和评价结果及时向领导和有关部门反馈，以作为提高产品质量的决策依据。 质量检验有哪些职能？
