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1、第五课、诚信使你我走得更近第五课、诚信使你我走得更近共铸诚信共铸诚信 诚信无处不在，无时不在。失去诚诚信无处不在，无时不在。失去诚信，便失去创业根本，失去做人资格。信，便失去创业根本，失去做人资格。让我们让我们共铸诚信共铸诚信。 1999年日本东芝笔记本电脑曾因存年日本东芝笔记本电脑曾因存在严重质量问题被起诉在严重质量问题被起诉.事件发生后，东事件发生后，东芝对美国用户实行经济赔偿，对东南亚芝对美国用户实行经济赔偿，对东南亚用户却一拖再拖，妄图轻描淡写敷衍了用户却一拖再拖，妄图轻描淡写敷衍了事。这种事。这种“给美国人美金，给东南亚补给美国人美金，给东南亚补丁丁”的做法引起社会各界的强烈不满，的
2、做法引起社会各界的强烈不满，结果是东芝销售额暴跌，从此无法在东结果是东芝销售额暴跌，从此无法在东南亚市场上立足。南亚市场上立足。 我们的衣食住行离不开消费，消费拉近了我我们的衣食住行离不开消费，消费拉近了我们与经营者的距离，在消费过程中，我们需要们与经营者的距离，在消费过程中，我们需要直面诚信。请看直面诚信。请看教材第三目第一第一教材第三目第一第一的插的插图例子。图例子。 你认为该商厦在经营活动中坚持了什么原则？你认为该商厦在经营活动中坚持了什么原则？你愿意到这样的商厦购物吗？你愿意到这样的商厦购物吗？3.15行动一：行动一：小品：小品：优质果汁优质果汁1、你曾买到过假冒伪劣产品吗？、你曾买到
3、过假冒伪劣产品吗？结果怎么样？结果怎么样？2、你认为，解决假冒伪劣产品坑、你认为，解决假冒伪劣产品坑人、害人问题，需要：人、害人问题，需要：（）（） A.提高道德修养提高道德修养B.完善法律法规完善法律法规C.加大执法力度加大执法力度D.加强舆论监督加强舆论监督 、维护诚信、惩治欺诈，最强有力的手、维护诚信、惩治欺诈，最强有力的手段是什么？段是什么？、我国全面保护消费者合法权益的法律、我国全面保护消费者合法权益的法律是什么？是什么？3.15行动二：行动二：法律法律中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法思考：公平交公平交易权易权 安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，
4、享有人身、财产安全不受损害的权利。 知情权：消费者购买商品和服务时，有权知悉该商品或服务的真实情况，有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产目的、有效期、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务的内容、规格、费用等有关情况。 自主选择权：消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；有权自主决定购买或不购买任何一种商品或服务，选择商品或服务时有权进行比较鉴别挑选。 公平交易权：消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制 交易行为。 求偿权：消费者因购买、使用商品或者
5、接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。 人格尊严和风俗习惯受尊重权：消费者在购买商品和服务时，享有人格尊严、风俗习惯得到尊重的权利. 消费者权利的主要内容留心生活，观察消费，消费者的权利其实就存在于我们习以为留心生活，观察消费，消费者的权利其实就存在于我们习以为常的消费活动中。你习惯于这样做吗？常的消费活动中。你习惯于这样做吗？、在付款之前，仔细检查商品的质量、规格、产地、厂家、合格、在付款之前，仔细检查商品的质量、规格、产地、厂家、合格证等。证等。、不轻信商家有关赠送、打折等促销优惠的承诺。、不轻信商家有关赠送、打折等促销优惠的承诺。、在挑选商品时反复比较、权衡、直到自己满意
6、为止。、在挑选商品时反复比较、权衡、直到自己满意为止。、每一次购物和消费后及时索要发票。、每一次购物和消费后及时索要发票。、购物回家以后，对所购商品感到不满时，找商家调换、退货。、购物回家以后，对所购商品感到不满时，找商家调换、退货。、从超市购物出来，保安怀疑你身上藏有未付款的物品而提出搜、从超市购物出来，保安怀疑你身上藏有未付款的物品而提出搜身要求时，坚决拒绝。身要求时，坚决拒绝。、购回的商品不能正常使用甚至引发伤害事故时，找商家解决。、购回的商品不能正常使用甚至引发伤害事故时，找商家解决。、在超市购物时，不幸被货架上掉下的商品砸伤，向商家索赔。、在超市购物时，不幸被货架上掉下的商品砸伤，向
7、商家索赔。、发现商品标价签的打折价是虚假的，向工商部门检举。、发现商品标价签的打折价是虚假的，向工商部门检举。（知情权）（知情权）（知情权）（知情权）（自主选择权）（自主选择权）（其他权利，如监督权）（其他权利，如监督权）（公平交易权）（公平交易权）（人格尊严、民族风俗习惯受尊重权）（人格尊严、民族风俗习惯受尊重权）（人身、财产安全权，求偿权）（人身、财产安全权，求偿权）（人身、财产安全权，求偿权）（人身、财产安全权，求偿权）（公平交易权）（公平交易权）3.15行动三：行动三：请看生命的故事： 1999 1999年年1010月月3 3日日, ,在贵州麻岭风景区在贵州麻岭风景区, ,正在运行正在
8、运行的缆车突然坠毁的缆车突然坠毁,36,36名乘客中有名乘客中有1414位不幸遇难。而位不幸遇难。而就在悲剧发生时，一对年轻的夫妇，用双手托起就在悲剧发生时，一对年轻的夫妇，用双手托起了自己两岁半的儿子。结果，儿子得救了，这一了自己两岁半的儿子。结果，儿子得救了，这一对父母却失去了生命，永远离开了人世。这个生对父母却失去了生命，永远离开了人世。这个生命的故事，深深打动了歌手韩红，她以事件为内命的故事，深深打动了歌手韩红，她以事件为内容并以小孩的口吻，创作了歌曲容并以小孩的口吻，创作了歌曲“天亮了天亮了”。后。后经过多方联系，她领养了这个大难不死的小孩。经过多方联系，她领养了这个大难不死的小孩。
9、 这是使用劣质产品造成的生命伤害，是对消费者的合这是使用劣质产品造成的生命伤害，是对消费者的合法权益最严重的侵犯。缆车竟然是违章设计施工的，而且法权益最严重的侵犯。缆车竟然是违章设计施工的，而且缆车操作者是一个只会启动和刹车，在四天前还只是负责缆车操作者是一个只会启动和刹车，在四天前还只是负责风景区打扫卫生的清洁工；只能载客十多名的缆车挤进了风景区打扫卫生的清洁工；只能载客十多名的缆车挤进了3636人，而缆车几乎是垂直上升的，悲剧就更加难以避免了。人，而缆车几乎是垂直上升的，悲剧就更加难以避免了。小孩子的生还，是他父母的双手托起的一个奇迹。小孩子的生还，是他父母的双手托起的一个奇迹。天亮了天亮
10、了那是一个秋天那是一个秋天 风儿那么缠绵风儿那么缠绵 让我想起他们让我想起他们 那双无助的眼那双无助的眼 就在那美丽风景相伴的地方就在那美丽风景相伴的地方 我听到一声巨响震彻山谷我听到一声巨响震彻山谷 就是那个秋天就是那个秋天 再看不到爸爸的脸再看不到爸爸的脸 他用他的双肩托起我重生的起点他用他的双肩托起我重生的起点 黑暗中泪水黑暗中泪水 沾满了双眼沾满了双眼 不要离开不要离开 不要伤害不要伤害我看到爸爸妈妈就这么走远我看到爸爸妈妈就这么走远 留下我在这陌生的人世间留下我在这陌生的人世间 不知道未来还会有什么风险不知道未来还会有什么风险 我想要紧紧抓住他的手我想要紧紧抓住他的手 妈妈告诉我希望
11、还会有妈妈告诉我希望还会有 看到太阳出来看到太阳出来 妈妈笑了妈妈笑了 天亮了天亮了 同学们同学们, ,假冒伪劣产品确实可恶！可恨！假冒伪劣产品确实可恶！可恨！给人民的生命安全造成了严重的威胁。我们给人民的生命安全造成了严重的威胁。我们该怎样才能有效杜绝或者减少假冒伪劣产品该怎样才能有效杜绝或者减少假冒伪劣产品给我们带来的危害呢？其中非常重要的是：给我们带来的危害呢？其中非常重要的是：作为一名消费者，我们一定要通过合法作为一名消费者，我们一定要通过合法的有效途径来维护自身的合法权益。的有效途径来维护自身的合法权益。 请看请看教材第三目第三第一教材第三目第三第一的事例，的事例，讨论回答以下两个问
12、题：讨论回答以下两个问题： 1 1、该老师在维护自身合法权益的过程中，、该老师在维护自身合法权益的过程中，先后采用的方法有哪些？先后采用的方法有哪些？ 2 2、你认为为一元钱打官司值得吗？、你认为为一元钱打官司值得吗？ 说说你的理由。说说你的理由。3.153.15行动四：行动四：点评：点评： 1 1、该教师在维护自身合法权益的过程中，先、该教师在维护自身合法权益的过程中，先后采取的方法有：乘车到书店要求调换书；要求后采取的方法有：乘车到书店要求调换书；要求书店支付因换书而产生的一元钱公交车费用；遭书店支付因换书而产生的一元钱公交车费用；遭拒绝后，找消费者协会调解，未成功；到法院起拒绝后，找消费
13、者协会调解，未成功；到法院起诉书店，胜诉，书店赔偿因此而产生的损失。诉书店，胜诉，书店赔偿因此而产生的损失。 2 2、为一元钱打官司是值得的，体现了我国公、为一元钱打官司是值得的，体现了我国公民权利意识的觉醒。这一官司不仅维护了消费者民权利意识的觉醒。这一官司不仅维护了消费者的合法权益，维护了法律的尊严，惩戒了不法行的合法权益，维护了法律的尊严，惩戒了不法行为，而且有利于维护社会经济生活中的诚信。为，而且有利于维护社会经济生活中的诚信。 同学们，每年的三月十五日，是什么节日呢？国际消费者权益保护日国际消费者权益保护日 当消费者因合法权益受到损害，同经营者发生争议时，可以通过哪些途径来解决呢？消
14、费者的投诉电话是什么？与经营者与经营者协商和解协商和解不成不成请求消协请求消协调解调解不成不成向行政部向行政部门申诉门申诉提请仲裁提请仲裁机关仲裁机关仲裁不成不成向人民法向人民法院诉讼院诉讼不成不成消费者权益受到损害后寻求解决的途径：消费者权益受到损害后寻求解决的途径：课堂拓展：课堂拓展： 某市制假、售假现象曾十分猖獗，地主财政某市制假、售假现象曾十分猖獗，地主财政收入因此一度大幅增加。但好景不长，全国许多收入因此一度大幅增加。但好景不长，全国许多省市先后发文严禁该市产品进入本地市场，最终省市先后发文严禁该市产品进入本地市场，最终导致该市经济严重倒退。痛定思痛，该市政府决导致该市经济严重倒退。痛定思痛，该市政府决定，以定，以“诚信诚信”立市，把政府信用、企业信用、立市，把政府信用、企业信用、个人信用纳入制度建设的轨道，建立诚信体系。个人信用纳入制度建设的轨道，建立诚信体系。 1、对一个城市来说，诚信是宝贵的公共资源。你对此怎么看？ 2、假如你是市长，你打算怎样实现“诚信立市”？
