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1、关于进一步开展联系服务群众大走访活动的通知为进一步强化联系服务群众，密切党群干群关系，切实了解广大人民群众生产生活中所需、所想、所盼，全方位梳理掌握存在的问题和需要解决的实际困难，切实提升群众满意度。按照全市群众满意度问题整改调度会议安排部署，经镇党委、政府研究，决定在全镇开展联系服务群众大走访活动。现将具体情况通知如下：一、任务目标通过扎实开展联系服务群众大走访活动，促进工作作风明显改进，服务质量明显改善，工作效能明显提高，群众呼声和合理诉求得到充分反映和解决，着力围绕社会治安、文体生活、基本医疗、基础教育、生态环境等方面工作，引领广大干部全力化解各类矛盾问题，让群众分享更多的政策实惠和改革
2、成果，切实提高群众满意度，有力推动经济社会更好更快发展。二、走访对象全镇89个行政村，所有机关、企事业单位，学校、商铺、医院、市场、家庭，走访率要达到100%。镇全体领导干部、全体包村机关干部、市派第一书记、村“两委”干部、网格员均为走访人员，各党总支结合自身实际和网格划分，对参加走访人员进行合理分配，明确走访区域。依据分配情况，填写大走访活动安排表（附件1）,形成走访人员与走访区域一一对应的台账。一经确定走访人员和走访区域、对象，一访到底，中途不得更换。相关走访人员要与走访区域内的居民群众、商铺、企事业单位等结成长期走访随访的对子，把分工负责的区域和对象固化为服务群众的“责任田”。三、活动安
3、排（一）准备部署（3月1日前）。成立羊庄镇联系服务群众大走访活动领导小组（附件2）,制定大走访活动方案，制作走访人员工作牌、民生工作宣传明白纸和联系服务群众卡。组织召开动员会议，系统安排大走访工作，明确入户走访任务分工，压实走访责任。开展走访前培训，掌握走访技巧，明确谈话重点，确保走访人员能够进得去门、说得上话。（二）上门走访（3月1日一31日）。集中利用一个月的时间，有序上门入户走访。入户时，要特别注意细节，带着感情去交流谈心，防止引起反感。借鉴外地经验，总结了入户走访“八步”法（见附件3）,供走访时参考。和群众交流谈话时，要重点了解群众具体困难和诉求，了解群众对居住环境、社会治安、基本医疗
4、、文体生活、基础教育、社会帮扶等6个方面的评价，听取记录群众意见建议。对于不在家的其他家庭成员，由走访人员电话联系或请被访问群众及时转告，告知走访活动内容，征求群众诉求。对于不在家的村民，相关网格员要积极提供联系方式，采取电话联系、预约走访等方式，做好入户走访工作，真正做到走访活动“村不漏户、户不漏人”。走访人员要认真记录访问群众姓名、联系方式以及反映的各种诉求问题，及时向党总支及镇相关部门反映。（三）问题分类（4月1日15日）。党总支根据走访情况，精准评估，对被访问群众进行分类，把确有问题需要解决的群众和没有问题的群众区分开来。领导小组根据群众反映的问题，按照责任，划分为党总支和村解决的问题
5、、镇直部门联动解决问题、镇直部门单独解决问题三大类，每大类按照居住环境、社会治安、基本医疗、文体生活、基础教育、社会帮扶、其他等7个小类。（四）集中办结（5月31日前）。各党总支、村及相关部门要根据问题清单，逐项建立整改台账，倒排工期，挂图作战，全程跟踪调度问题解决进度。要建立问题销号制度，对于能够立即解决的，要即知即改，及时告知相关问题解决情况；其他能够协调解决的，要按照“先急后缓、逐步化解、全部清零、全部回访”的原则推进实施，力争尽快解决到位；对于一时无法解决的，要明确解决时限，全面了解事情解决进展，做好回访解释的准备。（五）回访反馈（6月底前）。再次开展大走访，重点面对面反馈群众反映问题
6、解决情况，告诉问题解决进展，对于未解决的，做好解释工作，最大限度争取群众的理解和支持。走访前，走访人员要全面了解问题解决进展，让群众感受到党委政府的“用心用力”，以更贴心、更用心、更诚心的服务，全力够得群众的赞许、满意。四、有关要求一是严明工作纪律。本次走访活动时间长、任务重，各涉及人员要严格遵守各项工作纪律，合理安排现有工作，未经允许决不能擅离调研岗位，确保时间和精力投入到大走访活动中去，按时保质完成各项工作任务。入户走访期间，要严格遵守各项工作纪律，转变工作作风，严禁在村、企业等就餐，严禁收受群众礼品。二是明确各自职责。帮包党总支领导干部、党总支书记要统筹组织辖区各村的调研走访，合理调配人员力量，原则上要求在家村民要全部走访到位，确保解决实际问题。所有参加大走访活动人员，对群众反映的突出问题和意见建议,要及时进行梳理汇总，填写走访情况登记表（附件5）,统一交到帮包村所在的党总支；各党总支汇总收集到的所有问题清单和没有问题群众清单（附件6、7）,于每周五上午报至组织科。对存在的问题，认真抓好整改落实，确保件件有落实、有回音，镇组织科、纪委将不定期对整改情况进行督查。三是严肃责任追究。将采取随机抽查、明察暗访等方式,加强督促检查，对工作不力、弄虚作假、走过场的，责令重访，并严肃处理。
