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1、酒店应急预案3篇酒店应急预案1扑救初期火灾是在火势蔓延快、人员多、火场情况复杂的情况下进行的。在组织灭火自救的工作中，应坚持以保证大多数人的安全为前提，在5-7分钟内防止火势向上层蔓延，清除火势将人员疏散到安全区。指挥要果断，行动要迅速。具体要抓好报警通报，疏散抢救、组织灭火、防烟排烟、注意防爆、现场救护、通讯联系、后勤保障、安全警戒等工作。一、报警通报一旦发生火灾，首先要做的就是要把火灾的信息传给消防管理部门、单位值班的责任人、公安消防队和需要疏散的游客；召集计划中的各部员工到达着火楼层扑救火灾。1 .一旦着火，火灾信息要传到本楼层服务员和消防中心。2 .本楼层服务员和消防中心值班员立即到现
2、场确认是否成灾。3 .确认起火即通知单位值班负责人、公安消防队，按计划召集各部员工到场。4 .单位值班负责人到场后，决定需要疏散并组织到场员工进行灭火救人的工作。5 .根据单位值班负责人的命令，向需要疏散旅客发报。二、疏散抢救火灾发生后，组织指挥疏散与抢救着火层以上的人员,是单位负责人必须考虑的首要任务。1.明确分工，把责任落实到各楼层服务员。负责引导旅客向安全区疏散，护送不便的旅客撤离险障，检查是否有人留在火层内需要抢救出来，接待安置好从着火层疏散下来的旅客及稳定旅客情绪。6 .疏散次序。先从着火房间及着火层以上各层开始疏散，再疏散着火层以下各层，疏散时青壮年通过安全楼梯疏散，行动不便的人员
3、则护送他们从消防电梯疏散；并对火层以下的旅客要做好安抚工作，不要随处乱跑。7 .指导自救。指导自救分别由服务员带领或通过楼内通讯设备指导等方式进行。组织服务员鼓励或带领旅客沿着消防楼梯冲过烟雾下楼；对不能从预定的消防楼梯疏散时,就由服务员带领旅客登上天台上风口处等待营救，并组织水枪喷射掩护；对于被困在着火层的人员，应通过广播器，室内电话等通讯工具，鼓励被困人员增强自救信心，引导启发他们就地取材选择如下自救方法；如使用床单、窗帘、台布等连接起来做救生绳，把头固紧，沿布绳降落到下一层的自救法；或封闭窗，堵孔洞防止烟雾窜入房间，用水淋湿门窗降温，留在房间内等待营救。8 .注意安全。在疏散路线上设立哨
4、岗向疏散人员指明方向，并劝导疏散人员有秩序地疏散，及时清除路障，保持道路畅通无阻。组织灭火时要观察客房着火势发展蔓延过程式先从下向上，遇阻向水平发展，再从门窗竖井孔洞等开口部位向上下左右蔓延，因此组织灭火时首先要堵住火势向外蔓延，把火势控制在着火房间内予以扑灭。(1)启动消防水泵，满足着火层以上各层消防用水量，为铺设水带做好灭火准备。(2)关闭防火分区的防火大门。(3)派出人员携带灭火工具到着火房间相邻房间和上下层房间，查明是否有火势蔓延的可能，并及时扑灭蔓延过来的火焰。三、防烟排烟在扑救高层建筑初期火灾时，为了提高视距，降低烟气毒性，防止烟气扩散，采取防烟、排烟措施，是保证人员安全加快灭火进
5、程的必要措施。1.启动送风排烟设备，对疏散楼梯间、前室保持正压送风排烟。2.启开疏散楼梯的自然通风窗。3把客用楼梯全部降至首层锁好，并禁止使用。4,使用湿毛巾捂住鼻口，匍匐地面的防烟方法。四、注意防爆扑救高层建筑防爆，一是防止易燃物体受热而产生的爆炸，二是防止产生轰燃。因此，在扑救火灾时，要注意做到：1 ,把处于或可能受火势威胁的易燃易爆物品，迅速清理出楼外。2 .对受火势威胁的石油产品贮罐用水喷洒，加强冷却。3 .扑救客房火灾时要坚持正确的射流方法，防止轰燃的发生。五、现场救护扑救高层建筑火灾，为防止扩大人员伤亡事故，应组织单位医务人员对伤员进行护理，然后送医院救治。六、安全警戒为保证扑救火
6、灾，疏散与抢救人员的工作有循序地顺利进行，必须对大楼内外采取安全警卫措施。安全警戒部位，包括在大楼外围大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区，设置警卫人员。1.大楼外围警戒任务是：清除路障、指导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序，迎接消防队，为消防队到达火场灭火创造有利条件。2 .大楼首层出入口警戒任务是：不准无关人员进入大楼，指导疏散人员离开大楼，看管好从着火层抢救出来的物件，保证消防电梯为消防人员专用，指导消防队进入火层。3 .着火层下一层是警戒任务是：不要让旅客进入或再登上着火楼层，防止场人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造混乱，保护好消防装备器材，指导疏散人流向
7、下层有秩序地撤离。七、通讯联络保持大楼内着火层与消防中心，前后方的通讯联络，使预定的灭火疏散应急方案顺利实施，这是关系到扑救初期火灾的成败。1.楼内的电话、楼层服务台的电话要设专人值班及时对话。4 .值班经理与消防中心、着火层以上各层、供水供电部门保持联系。5 .设立通讯人员，负责口语通讯联络，但人员必须是熟悉个部位和各部的负责人，方可担任。八、后勤保障1.保证水电供应不间断2 .保证灭火器材3 .积极协助救援单位，提供支持项目，保障器材供应。以上几件事必须在着火后5-7分钟内完成，开出水扑救火灾。酒店应急预案2一、在酒店内中毒的人员有两种：1、客人;2、员工1、在酒店内如发现任何人员有中毒情
8、形，无论是误服或故意服毒，发现中毒人员的员工第一时间应报告本部门负责人、保安部负责人、人力资源部负责人、行政值班经理赶到现场。2、各负责人到达现场以后，了解中毒人员数量、身份及中毒症状等现场情况并向汇报，由总经理确定是否报警和拨打急救中心电话“120”呼救。3、无论是否报警，保安部负责人要第一时间安排保安保护现场、清退闲杂人员。二、不报警、不报急救中心：如果总经理确定不报警，视中毒人员身份分别进行处理：如果中毒者是员工、中毒严重且人数较多，则由部门负责人、人力资源部负责人陪同分散就近就医；如果中毒者是员工、不严重，则由部门负责人、人力资源部负责人做好安抚工作；如果中毒者是客人，则由大堂副理、行
9、政值班经理立即送客人就近就医并作好安抚工作。三、报警、报急救中心：1、总经理确定报警后，由保安部负责人负责立即报警,由大堂副理负责拨打急救中心电话“120”呼救。如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，人力资源部负责人要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友。2、保安部应第一时间安排人员到场保护现场，不让任何人接触有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）。3、保安部安排好车位以便警车和救护车到达及离开时使用。4、保安部负责维持现场秩序，防止闲杂人员围观。5、大堂副理协助对中毒者的私人物品进行登记后，一式两份，一份交与警方，一份留存。6、大堂副理负责将有关（包括警
10、车、救护车到达及离开时间、警方负责人姓名等资料）登记备案。7、发现投毒者或可疑人员，保安部要立即滞留，交警方处理。酒店应急预案3一、救助客人上岸1.发现溺水客人时，救生员应立即入水救助，并根据情况及时汇报领班、主管和宾馆主管领导。2 .轻微溺水的客人，上岸后，应安抚客人并提示客人到医院检查。3 .严重溺水的客人，应及时通知总服务台，呼叫120急救车。二、紧急救助1 .上岸后立即清除溺水者口鼻内的污物，检查溺水者口中是否有假牙。如有，则应取出，以免假牙堵塞呼吸道。2 .垫高溺水者腹部，使其头朝下，并压拍其背部，使吸入的水从口、鼻流出。这个过程要尽快，不可占过多时间，以便进行下一步抢救。3 .检查溺水者是否有自主呼吸，如没有，应马上进行人工呼吸，方法是：使溺水者仰卧于硬板上或地面上，一只手托起其下颌，打开气道，另一只手捏住其鼻孔，口对口吹气，约每分钟1618次。4 .在做人工呼吸的同时，检查溺水者的脉搏，以判断心跳是否停止。如心跳停止，则应在进行人工呼吸的同时进行体外心脏挤压，方法是：双手叠加对溺者心脏部位进行每分钟6080次的挤压。三、送客人到医院救治1.迅速将溺水者送医院急救，在送医院途中不要中断抢救。2.陪同人员随时与单位领导保持联络。四、记录事后，应对整个处理过程进行详细记录。
