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1、政府办2024年工作计划要求*年，我办将一如既往以思想为指导，深入贯彻落实党的*大、*届一中、二中全会和各级会议精神，按照营商环境优化升级“一号改革工程”要求，锚定“全国争一流、全省争第一“目标定位，积极创新、大胆探索，全力加快智慧政务建设，持续推进政务服务标准化规范化便利化，不断优化营商环境，全面激发区域投资环境活力，为高质量建设共富共美现代化新*、奋力争当中国式现代化县市域实践排头兵贡献政务服务力量。一、深化政务服务数智集成改革，完善升级智慧政务服务新体系（一）升级完善“*+N”智慧政务新体系建设。持续深化“放管服”改革,以需求为导向，聚焦企业群众办事难点痛点堵点，锐意进取、创新改革、提升
2、质效，以数字化改革为内驱动力进行流程再造、程序再设，不断升级完善“*+N”智慧政务新体系建设，深入推进政务数据汇聚融合、共享开放和开发利用，进一步发挥数据服务企业群众的重要作用，构建完善企业群众全生命周期政务服务体系，推动流程再造和模式优化，不断提高政务服务水平和服务效能。（二）深化系统性集成改革。结合“智慧政务大脑”建设，集成线上线下政务服务资源和系统，持续强化部门协同机制，运用云计算、大数据、人工智能等数字技术，加快破除跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的各类壁垒和堵点，加强PC端、移动端、自助端、大厅端等“四端”联动及功能升级，全面打造一体化智能化政务服务平台，进一步提升政务服务智慧
3、化体验。同时，着重做好上级改革试点承接、特色品牌打造、创新经验推广等工作，形成政务服务整体合力，打造提升更多具有*辨识度的政务服务品牌和成果。（三）加快开发智慧政务云管家。运用智慧政务云管家智能化数据分析管理平台，对各部门政务服务事项、办件效能、办件渠道、好差评等政务服务指标进行监管分析，对审批关键环节进行动态监测及预警，进一步提高政务服务效率。着重建设“智慧政务大脑”，实现智慧政务的实时感知、全链可视、动态跟踪、精准分析、整体研判、预警处置、协同指挥、智慧革新和智能个性化服务，努力营造更好更优人民满意的政务服务环境。二、推进集成化服务，不断增强政务服务工作效能（一）推进政务服务规范化。落实行
4、政许可事项实施规范，推进政务服务事项和实施清单标准化，明确事项范围，实现政务服务事项数据同源、动态更新、联动管理。常态化开展办事指南、审批案卷的抽查检查，规范行政审批行为。同时，围绕高质量政务服务平台建设，坚持监控管理、现场检查两者相辅相成的智慧管理模式，切实落实日常巡查制度、主任巡查制度、窗口互检制度，每周通报制度等制度，加强窗口监督管理，全力推进现场标准化管理。（二）提升政务服务便利度。完善“一网通力、”月度通报机制，推进政务服务“一网通办率达*%,推广“无感智办”智能秒办”事项，迭代扩面更多政务服务事项网上好办、易办。推动全国政务服务”跨省通力、”事项落地，优化完善“跨省通办”“区域通办
5、”机制，更好满足企业群众异地办事需求。不断加强政银企合作，积极拓展便民服务网点，完善“*分钟办事圈”。（三）推进“一件事一次办”改革。对照国家统一的企业和个人政务服务“一件事一次办“基础事项清单，继续做好“一件事一次办迭代升级工作。创新优化”一件事一次办“服务方式，完善“一网通办”布局，拓展“一件事一次力、“关联事项，优化实施“企业合法合规证明（企证查）”等一批特色工作品牌，增加基层服务办理点，强化服务方式，抓好重点领域“一件事一次办“整改提升，进一步提高企业群众办事体验感。同时，加强“一件事一次办“规范运行，建立动态管理机制，强化协同办理，分类建立“一件事一次力、”运行评价指标，提高“一件事
6、一次办“运行效率。三、积极推进企业投资项目极速审批改革，助力营商环境再优化（一）优化企业投资项目极速审批新模式。以企业需求为导向，积极探索实施协同审批、模拟审批、承诺制等极速审批新模式，完善“*+*”合议会审机制，合力推进投资项目审批服务“清障提速”专项行动。同时，以机制创新和数字赋能双管齐下形成数字化灵活高效审批闭环，加快探索开发企业投资项目在线监管预警系统（“极速审批智慧云管家”），创新打造项目审批动态流程图，通过审批流程智慧化定制、监管和服务，全力推动投资项目快速落地。（二）规范壮大涉审中介服务市场。积极引进实力强、信誉好、层次高的中介机构入驻“宁波中介网上超市，壮大我市中介服务市场。引
7、导更多项目业主进中介超市挑选中介服务，做好中介需求发布核验工作。加强中介执业网上记录监督管理，定期分析中介超市管理系统相关数据，对中介办件数量、效率等服务内容进行通报，促进中介提速争效。做好年度中介机构考评、发布、宣传工作，强化中介信用结果运用。（三）持续优化项目审批服务。通过市镇两级代办员共同办理的方式进一步拓展投资项目服务范围，同时，加强宁波*-镇（街道）三级联动代办服务网络体系建设，进一步拓展项目审批代办服务范围，实施覆盖全域、涵盖全部投资项目，贯穿全部流程的“三全”审批精准集约代办服务。健全代办服务的问题发现纠正机制，优化“审批诊疗”服务，推进难办事项的分类“诊断”和代理工作，完善“发
8、现受理-分类诊断-协同办理”工作机制，切实解决企业群众实际困难。四、持续夯实基层政务基础，更好实现政务服务“就近好办、家门口易办”（一）完善基层智慧政务服务新模式。进一步强化完善市镇村三级联动智能办事平台、智慧政务村（社区）、虚拟社区、个人政务空间等功能,提升基层智慧化精准化个性化服务水平。持续推进镇（街道）便民服务中心标准化建设，力争符合标准型、示范型建设规范的镇级中心达到*%以上，进一步提升基层便民服务中心综合办事服务能力。（二）持续推进基层便民服务就近力、。深化基层政务服务“自助力、”工作,重点做好村（社区）便民服务站自助办理区全覆盖，有序推进村（社区）*小时自助办理区建设。同时，牵头组
9、织相关部门对开展基层网上掌上申报操作能力培训，通过集中培训、现场指导、制作视频教学等多元化方式，提升镇村两级工作人员网端掌端申报操作能力。此外，督促部门以委托受理、授权办理、帮办代办等方式下沉至便民服务中心（站）办理。（三）建立基层问题反馈交流工作体制机制。聚焦企业群众办事难点痛点堵点，结合“智慧政务大脑”，统筹市镇村三级服务力量，不断畅通政务服务基层反馈渠道，建立问题受理、转办、督办、反馈的线上线下一体化全流程工作机制，形成从发现问题到解决问题的有效闭环，做到件件有着落、事事有回音。五、党建引领推进作风建设，持续优化窗口服务形象（一）加大政治建设力度。深化“六学六进六争先”学习实践活动，精心
10、组织开展学习贯彻思想主题教育，推动党的*大精神入脑入心、融会贯通。发挥政治建设统领作用，统筹推进全面从严治党、党风廉政和意识等各项建设，进一步教育引导全体党员干部保持忠诚干净担当的政治本色。深入开展“五问五破、五比五先”作风建设专项行动，结合“大走访大调研大服务大解题”活动，推动干部下访常态化、首问负责制度化、问题解决机制化，同时，常态化落实党员干部日常管理，深入开展对窗口负责人、科室负责人、审批重点岗位工作人员等重点人员的廉政教育，开展廉政风险点排查防控工作，全面推进清廉机关建设。（二）提升政务服务素质能力。强化党支部、窗口人员、新进人员等监督考核，综合运用电子评价、电话回访、义务监督员评议
11、等多种评价形式，加强监督管理。通过“一事一评”、“一月一回访”、“一窗一监督”、一件一考核”全面建立政务服务“好差评”制度，不断优化政务服务。以便民利民为导向，以转变作风为着力点，以群众满意为标准，深化多种形式的创优评优活动，大力培育和宣扬先进典型，树立良好的窗口形象。持续推进上门服务、全周无休、午休值班等便民服务，有序推动普法建设、节能环保、垃圾分类、禁烟等工作提升优化，同时，进一步规范礼仪标准、强化沟通礼仪，提升窗口人员政务服务能力。（三）夯实政务服务组织基础。以提高机关党的建设质量为主线，对标”走在前、做表率要求，紧密结合中心实际，全面推进机关党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设和纪律建设。着力完善优化基层党组织建设，开展主题鲜明、形式多样的党建活动，以提升支部组织力促战斗堡垒作用发挥。继续开展“先锋积分、攻坚夺榜”活动，充分发挥党员先锋模范作用。坚持以人为本，加强与窗口工作人员的交流沟通，利用依托“心灵V空间”平台，进一步缓解工作压力、培养高尚情操，保持身心健康，发挥工、青、妇等群团组织的作用，努力营造积极进取、爱岗敬业、文明和谐的氛围，增强中心的凝聚力和战斗力。
