公司总经理年终总结范文_1.docx

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1、公司总经理年终总结范文回首过去的,展望将来的,身为酒店部门经理,我在一年的工作 中收获了很多,也熟悉到了自己的不足,需要自己详细总结一下。一、加强学习讲奉献工作要干好,首先要有一个好的工作态度,要树立正确的人生观、 价值观。因此,今年我部将有方案、有针对性地开展提高员工职业道 德素养的学习教育活动,关心部门员工培育爱岗敬业与奉献的精神, 树立全心全意的服务理念。同时,部门还将组织员工乐观参与酒店的 培训,并且依据酒店的年度主题的员工培训方案,部门自己也将定期 组织员工开展酒店规章制度与业务学问的培训。通过培训、学习,来 不断提高部门员工的业务技能与水平,提高办事效率。二、严格纪律树形象纪律是一

2、个团体范围正常工作和生活所必需遵守的行为规章,是 提高部门战斗力的有效保障。古人云:无法规不成方圆。所以,总 办要搞好的全局性工作,必需要以严格的组织纪律作保障。组织纪律 要常抓不懈,部门负责人要带头,从自己管起,彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着装扮要规范,努力将总办打造 成酒店的一个文明窗口。三、创新管理求实效1、美化酒店环境,营造温馨家园。严格卫生管理是确保酒店 环境干净,为来宾供应舒适环境的有效措施。今年,我们将加大卫生 管理力度,除了连续坚持周X的卫生大检查外,我们还将进行不定期 的检查,并且严格根据标准,决不走过场,决不流于形式,将检查结 果进行通报,并制定奖罚制

3、度,实行奖罚兑现,以增加各部门的责任 感,调动员工的乐观性,使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外,要 彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我们要 加大治理力度,切实毁灭蝇蜂鼠等虫害。2、花草是美化酒店、营造温馨家园不行缺少的点缀品,今年 我们与新的花卉公司合作,加强花草的管理,要求花草公司定期来店 修剪培植,保持花草的干净美观,并依据状况即时将花草的花色、品 种予以更换,力求使酒店的花草常青常绿,常见常新,给来宾以温馨、 舒适之感。3、第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务 员。住店员工大多是来自四周八方,初出家门的年青人,他们大多年 龄小,社会阅历不足,因此,在

4、许多方面都需要我们的关怀照看,所 以宿舍管理员要多关注他们的思想心情变化,关怀他们的生活,尤其 是对生病的员工,要赐予他们亲情般的关爱,使他们感受到家庭般的 暖和。四、节能降耗创效益1、加强宿舍水、电、气的管理。要加强宣扬、教育,将提倡节省、反对铺张、开源节流的观念 深化员工心中,增加员工的节省意识。同时更要加强这方面的管理。 在水、电及空调的使用方面,我们将依据实际状况限时开放,并加强 督促与检查,杜绝“长流水、长明灯、长开空调的现象,并加强员工 澡堂的管理,严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现 象发生。2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理。我们将参照以往的有关标准规定,并

5、依据实际状况,重新梳理, 制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准,并 完善领用手续,做好帐目。要求按规定发放,做到帐实相符,日清月 结,并对仓库物品进行妥当保管,防止变质受损。3、加强车辆乘车卡及电话的管理。建立车辆使用制度,实行派车制,严禁私自用车与车辆外宿,并 加强车辆的油耗、修理管理以及车辆的护养,确保酒店领导的用车及 用车平安。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度, 防止私用。五、内外协调促效率总办是酒店对外的接待窗口,是酒店与社会各职能部门、各单位 进行联系、连接、协调的重要部室。今年,我们将利用已有的外交资 源,连续加强与有关部门的联系,为酒店的经营进展制造一个良好的 外部进展环境。

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