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1、学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会我要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访 工作的重要指示精神，精准把握新时代信访工作的基本原则和 总体要求，切实增强做好信访工作的责任感，全面加强和改进 信访工作，更好地维护群众合法权益，全力维护社会和谐稳定。信访工作条例自2022年5月1日颁布实施至今已有一年时 间，现将条例实施一周年心得体会如下：一、政治站位再提升学深悟透习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神 和信访工作条例，坚持党的全面领导，不断提高政治判断力、 政治领悟力、政治执行力，自觉从大局大势中谋划推进信访工 作，确保信访工作始终沿着正确的政治方向前进。二、办理质效再强化规范群
2、众来访接待办理程序，提高接谈、受理、转送等基 础性业务水平，把牢初信初访第一关；延续“四重”整治良好 工作态势，狠抓逐案研究化解，精准分类突破，打好积案清零 攻坚战；把握为民服务主线，扎实开展领导下访接访活动，全 面建设矛盾纠纷化解网络，架起服务群众连心桥，坚持“三不 三推定”，实现信访事项全过程办理，全方位监督，密切联系群 众，提高信访办理满意率。三、工作成效再进位2022年全县信访工作要紧紧围绕XX信访安全保障“一条 主线”，抓住领导干部（接访下访、包案化解、阅批来信）和争 创“全国信访示范县”这“两个关键”，开展专项工作、“四重” 信访突出问题专项行动和落实“四加机制”三项活动，最大限
3、度化解矛盾纠纷、最大努力促进和谐稳定，为加快建设现代化 美好望江营造和谐稳定的社会环境。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会信访工作条例是我们党关于信访工作的第一部党内法 规，是新时代信访制度改革的标志性成果。我们要全力做好 条例的贯彻实施工作，奋力推动新时代信访工作高质量发 展。信访工作条例自2022年5月1日颁布实施至今已有一 年时间，现将条例实施一周年心得体会如下：一、坚持党的领导要把党的领导放在最重要、最突出、最关键的位置，充分 发挥党总揽全局、协调各方的领导核心作用，把党的领导贯彻 到信访工作各方面和全过程，确保信访工作始终沿着正确的政 治方向前进。二、坚持人民至上要将以人民为中心
4、作为信访工作的出发点和落脚点，不断 增强宗旨意识，千方百计为群众排忧解难，把群众合法诉求解 决好，努力让人民群众感到权益受到公平对待、利益得到有效 维护，切实把信访工作做到群众心坎上。三、坚持法治思维要把法治理念贯穿信访工作始终，健全完善各项制度规范 和工作机制，不断提升信访工作规范化、法治化水平。依法维 护信访秩序，注重法治教育，引导群众依法行使权利、理性表 达诉求，对滋事扰序、缠访闹访的信访人依法处理。四、坚持源头治理要严格落实县每月、乡镇每半月、村（社区）每周矛排例 会制度，充分发挥交调委、医调委等专业性行业性调解组织作 用，努力把矛盾化解在早、化解在小，全力推动案结事了、事 心双解。党
5、员干部要用心学习信访工作条例及相关法律法规， 熟练掌握信访工作体制及办理信访事项的工作要求，不断提升 做好信访工作的能力和水平。党员干部要牢记宗旨，切实改进工作作风，放下架子、扑 下身子，对待群众要一张笑脸迎人，一句问候暖人，换位思考、 将心比心，真诚倾听群众呼声，真情帮助解决问题，让群众有 困难愿找、有委屈愿诉，增强群众安全感和对政法工作的满意 度。要千方百计为群众排忧解难，坚持问题导向，坚持法治思 维，凝聚基层工作合力，既要确保信访案件能快查快结，又要 摸清具体症结精准用力，力争信访案件处理不留任何“尾巴”。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会新颁布的信访工作条例已于2022年5月1日正
6、式实施, 这是我国信访工作法制建设的一件大事，是新时代信访工作制 度改革的重要成果，是新时代信访工作的基本遵循。我们要善 用这份“信访工作指南”，努力在学懂弄通做实上下功夫，不 断提升信访工作水平。通过学习条例，本人受益良多，体会 到做好新时代信访工作，要坚持“四个理念”，念好“疏、早、 化、严四字诀，不断筑牢社会稳定“桥头堡”，搭建百姓 “连心桥”。信访工作条例自2022年5月1日颁布实施至 今已有一年时间，现将条例实施一周年心得体会如下：一、坚持以人民为中心，念好“疏”字诀，用心办好百姓 堵心事条例要求坚持以人民为中心，所以我们要牢固树立 “人民信访为人民”的理念，认真做好“送上门”的群众
7、工作, 千方百计为民排忧解难，切实增强人民群众的获得感、幸福感、 安全感。一方面，要疏通“言路”，畅通信访渠道。通过网络、 来信、来访、来电等信访举报形式，敞开大门接访，让百姓冤 屈有地方说，委屈有地方诉，难事有地方办。年初以来，东宁 市信访局通过各种渠道共受理网上信访568件次，来信109件 次，来访196件次，来电1708件次。另一方面，疏导思想，打 开信访人心结。信访工作要让百姓“事心双解”，及时解决老 百姓的堵心事、揪心事、闹心事。对群众思想有误区、理解有 偏差、或者要求不合理的诉求，要耐心做好思想疏导工作，把 政策解释清楚，道理讲述明白，让群众充分理解，心服口服。二、坚持群众诉求有理
8、，念好“早”字诀，及时排查解决矛盾纠纷信访干部要树立“群众有理”的思想意识，切不可先入为 主，一上来就“欲堵之而后快”，要把“有理”作为第一判断 和推定，要有“同情弱者”的惯性思维和心态。坚持和发展新 时代“枫桥经验”，坚持把着力点放在源头预防和前端化解。 我市深入开展联席会议向基层延伸，始终以镇（城区）、村（社 区）两级为化解信访问题的主战场，健全常态化矛盾纠纷排查 化解机制，坚持“五小五早”，把小隐患、小纠纷、小诉求、 小信访、小案件，做到早发现、早调解、早回应、早解决、早 受理。对排查出来的一般矛盾纠纷，现场调处、现场解决；对 较复杂的重大矛盾纠纷，充分发动党员、“两代表一委员”等群 体
9、力量积极疏导化解，确保矛盾纠纷化解质量高、速度快。年 初以来，我市各镇村排查化解矛盾纠纷165件次，最大限度地 把矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态，基本实现小事不出 村，大事不出镇，矛盾不上交。三、坚持群众诉求有解，念好“化”字诀，推进信访积案 化解坚持“事要解决”的原则，依法依规依策化解老百姓“急 难愁盼”的问题，真正让案结事了，息诉罢访。我市结合“大 接访大督查大调研”活动，持续深化“治理重复信访、化解信 访积案”专项工作，从接待好每一次来访、处理好每一封来信、 化解好每一个积案入手，真切听取群众意愿，依法回应群众诉 求。每天都有市委市政府班子成员轮流到信访大厅接访，年初 以来，市领导共
10、接访97件次324人次。同时，对重点信访事项 纳入督查范围，以责任压实推动工作落实，定包案领导、定化 解方案、定责任部门，包案件分析、包跟踪督办、包信访化解。 通过领导包联，进一步压实属事单位工作责任，推动属事单位 采取多元方式化解信访难事、难题，落实“五级包保责任”，做 到重点信访积案清仓见底，有效控制信访增量、减少信访存量, 努力让“最多访一次”成为常态，“重信重访”成为例外。四、坚持依法解决问题，念好“严”字决，依法规范信访 秩序条例要求将信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益、 规范信访秩序。一方面，信访干部要加强对法律法规的学习， 严格依法办事，不断提高运用法治思维和法治方式处理信访、
11、 化解矛盾、解决问题的能力，用心用情用力用法解决好每一个 信访问题，努力让人民群众感受到法治力量和社会温暖，在全 社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法 的良好环境。另一方面，严格依法打击违法信访行为。按照 “三到位一处理”工作要求，对以访牟利、以访施压，扰乱公 共秩序、妨害国家和公共安全的信访行为“零容忍”，坚决依 法予以打击。2021年以来，我市依法处置了 10名在信访过程 中存在违法行为的信访人，有力震慑了信访活动中违法人员， 起到了警示警戒的作用，维护了正常的信访秩序和社会环境，维护了社会大局稳定。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会信访工作条例突出党的全面领导、回应
12、群众呼声、符 合时代发展。作为信访干部，要始终把使命担当扛在肩上、为 民服务放在心上、依法办事抓在手上，用心用情用力做好信访 工作。信访工作条例自2022年5月1日颁布实施至今已有 一年时间，现将条例实施一周年心得体会如下：一、坚守政治性，将使命担当的责任扛在肩上信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了 解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是 各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进 工作作风的重要途径。要坚决贯彻落实习近平总书记关于加强 和改进人民信访工作的重要思想，始终扛牢“为民解难、为党 分忧”的政治责任，严格遵守政治纪律和政治规矩，全面确保 正确
13、政治方向。二、注重人民性，将为民服务的理念放在心上要坚持以人民为中心，践行党的群众路线，倾听群众呼声, 关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。对群众急难愁盼的 事情，多一份理解，多一份换位思考和尊重，积极主动地推动 诉求解决。对影响群众生产生活的大事要事，多方听取群众意 见建议，加强风险分析研判，将维护群众合法权益前置到预防 机制的决策上。要畅通信访渠道，认真处理信访事项，依法及时就地解决信访问题。三、把握时代性，将依法办事的底气抓在手上要坚持底线思维和法治思维，按照“三到位一处理”原则 和要求，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，维护正 常信访秩序。要强化法治思维，将信访纳入法治化轨道，
14、依法 维护群众权益、规范信访秩序。对请求事实清楚，符合法律、 法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；对请求事由合理 但缺乏法律依据的，作出解释说明；对请求缺乏事实根据或者 不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。对 不予支持的事项，要做好政策解读和思想疏导等工作，确保信 访问题处理到位。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会新修订的信访工作条例，于2022年5月1日起施行。 新条例以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯 彻新时代党的群众路线，强调坚持党对信访工作的全面领导， 理顺信访工作体制机制，完善信访事项处理程序。它的颁布对 于化解社会矛盾、规范信访秩序，推动信访工作的
15、法治化、规 范化,具有十分重要的意义。通过学习新信访工作条例，进 一步掌握依法依规做好信访工作的方法、路径，提高了自身的 法律素养，对今后的日常工作也极具指导意义。一个良好的信 访秩序，不仅是确保社会稳定、构建和谐社会的需要，也是维护 信访人自身权益的需要。新条例修订突显了 “规范”，充 分体现了 “既要有效保护人民群众的合法权益，又要建立良好 信访秩序、确保社会稳定”的基本要求，实现“维护权益”与 “维护秩序”的统一。信访工作条例自2022年5月1日颁 布实施至今已有一年时间，现将条例实施一周年心得体会 如下：一、规范受理程序，畅通信访渠道新条例对信访事项的提出和受理作出了明确的规定， 从信
16、访对象的范围、信访反映的渠道，到党委和政府的受理程 序、转送交办等方面，都作了明确的规定，特别是明确了党委 和政府在受理信访事项中的具体要求，从工作流程、时间限制、 便民利民等方面加以细化，进一步畅通群众反映诉求的渠道， 操作性强，真正体现为民情怀。二、实行分类办理，注重事项化解新条例明确机关、单位及其工作人员办理信访事项的 工作要求，分三大类对信访人反映的问题实行分类处理，细化 各部门工作职责、办理方式，对信访处理意见书的内容、信访 事项办理时限、复查复核等作了具体的规定，更加注重信访事 项的处理和落实，努力让问题解决在基层、解决在当地、解决 在萌芽。三、明确违法规定，维护信访秩序新条例明确规定信访人在信访过程中的六种禁止性行 为，规定扰乱信访秩序的法律责任，并明确由
