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1、学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会中国共产党历来高度重视信访工作，党的十八大以来，以 习近平同志为核心的党中央对信访工作作出一系列重要决策部 署，系统回答了新时代信访工作的一系列重大理论和实践问题， 开创了新时代信访工作新局面。信访工作条例自2022年5 月1日颁布实施至今已有一年时间，现将条例实施一周年 心得体会如下：2022年2月25日，中共中央、国务院印发信访工作条 例（以下简称条例），于5月1日起施行。新修订的条例 标志着信访工作进一步迈上了法制化、规范化的新台阶。对于 进一步化解社会矛盾、规范信访秩序，推动和谐社会建设，都 具有十分重要的意义。作为乡镇XX,要深入贯彻习近平总书
2、记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，践行以人民为中 心的发展思想，把握新时代信访工作原则和要求，把党中央关 于信访工作的方针政策和决策部署不折不扣落到实处，服务党 和国家工作大局，维护群众合法权益，化解信访突出问题，促 进社会大局稳定。下面我就学习信访工作条例谈几点心得 体会。一、坚持党的领导这一最高原则条例第二章“信访工作体制”明确提出，坚持和加强 党对信访工作的全面领导，构建党委统一领导、政府组织落实、 信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访 工作格局。这充分凸显了坚持党的全面领导是做好信访工作的 最高原则、最大优势。因此，在信访工作中，我们要深刻认识 坚持党的全面领导
3、的重要性，毫不动摇坚持党的全面领导。作 为XX,我将带头增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到 “两个维护。继续严格贯彻落实党中央、XX区党委、市委、 县委关于信访工作的方针政策和决策部署，强化政治引领，理 顺当前城关镇信访工作机制，确保信访工作始终沿着正确的政 治方向前进。二、坚持人民至上这一根本要求信访制度是具有鲜明中国特色的为人民执政、靠人民执政 的重要制度安排。信访工作是党和政府了解民情、集中民智、 维护民利、凝聚民心的一项重要工作。想要做好信访工作，必 须把以人民为中心的发展思想植根心中、付诸行动，将人民群 众的安危冷暖放在心上，想民所想、忧民所忧。下一步，我将 教育引导全镇干部，
4、始终站在人民群众的立场想问题，干工作, 牢记为人民服务的初心使命，实现好、维护好、发展好最广大 人民的根本利益，不断拉近我们与群众之间的距离，得到群众 的认可和信赖，建立和谐融洽的干群关系。同时通过信访渠道 摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加快 改进，转变工作作风。更好的服务于群众。三、聚焦责任落实这一关键环节从实际情况看，很多信访问题之所以产生或久拖不决，根 本原因是信访工作责任不落实或落实不到位。条例第二章、 第四条中也提到，党政机关领导班子主要负责人对本地区、本 部门、本系统的信访工作负总责，其他成员根据工作分工，对 职权范围内的信访工作负主要领导责任。因此作为乡镇XX
5、, 我将不折不扣完成上级交办的信访任务，继续落实好信访工作“党政同责、一岗双责”责任，亲自上手解决一批“疑难杂症”, 同时利用好我镇现有的领导包联制度，将信访问题按片区划分, 让包联领导与基层党支部书记共同推进解决，责任到人，定期 开展信访工作调度会，听取信访问题解决进度，盯紧案件，逐 一销号。严格杜绝信访工作中的形式主义、官僚主义问题，教 育引导干部敢于直面问题、动真碰硬，少一点“冷处理”、多一 点“立即办”，让信访问题发现在基层，解决在基层，努力做到 小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。维护全镇社会大局和 谐稳定，迎接二十大的胜利召开。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会信访工作条例自2
6、022年5月1日颁布实施至今已有一 年时间，现将条例实施一周年心得体会如下：一、坚守政治性信访工作是党的群众工作的重要组成部分，要坚决贯彻落 实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始 终扛牢“为民解难、为党分忧”的政治责任。二、注重人民性要坚持以人民为中心，畅通信访渠道，认真处理信访事项, 依法及时就地解决信访问题。要倾听群众呼声，关心群众疾苦, 千方百计为群众排忧解难。三、把握时代性要坚持底线思维和法治思维，按照“三到位一处理”原则 和要求，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，维护正 常信访秩序。下一步，我们将坚决做好条例宣传贯彻工作, 同时，发挥党委政法委协调作用，在一站
7、式矛调中心建设、涉 法涉诉信访积案化解等方面持续发力，切实维护人民群众合法 权益，不断提高群众安全感和政法工作满意度。通过学习信访工作条例，我深深地体会到要坚持人民至 上。基层信访工作者要牢记职责使命，始终坚持以人民为中心， 强化为民服务理念，努力提高法治思维和法律素养；要坚持党 委统一领导。条例最大的创新和突破就是对党领导下的信访 工作体制和工作格局作出新界定，这要求我们把党对信访工作 的全面指导落到实处；要坚持源头治理。强化源头预防和前端 化解是做好信访稳定工作的核心关键，要严格贯彻落实条例 各项要求，在源头防范、源头治理上下功夫，抓早抓小，防微 杜渐。为准确把握、全面落实信访工作条例各项
8、要求，确保 党对信访工作的全面领导落到实处，我认为要做好以下三点： 一要坚持以人民为中心。接待群众来访、受理问题要及时有效, 确保接访工作达到谈清问题、讲明政策、解疑释惑、理顺情绪、 化解矛盾的良好效果。二要加强学习提升自我素质。信访接待 工作中遇到的问题涉及领域多，只有不断学习才能在工作中应 对自如。三要充分发挥动员各方力量。要充分依托村民组长、 基层网格员、志愿者、党员、乡贤等各方资源，共同参与接访、 化解纠纷，努力使接访工作做到贴近生活、方便群众。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会信访工作条例体现了坚持以人民为中心的发展理念。 习近平总书记指出：信访工作是了解民情、集中民智、维护民
9、利、凝聚民心的一项重要工作。战国时期的鬼谷子讲道 “目贵明，耳贵聪，心贵智。以天下之目视者，则无不见；以 天下之耳听者，则无不闻；以天下之心思虑者，则无不知。”倡 导为政者要把目光看向人民，把耳朵倾向人民，把心贴近人民。 信访工作条例自2022年5月1日颁布实施至今已有一年时 间，现将条例实施一周年心得体会如下：一、把目光看向人民群众，察看人间疾苦要牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚守人民情怀， 坚持以人民为中心，把目光看向人民群众，主动下访、主动上 门，变“群众上访”为“干部下访”，保持党和政府同人民群众 的密切联系，面对面促进信访问题解决，把可能引发信访问题 的矛盾纠纷化解在基层、化解在
10、萌芽状态。二、把耳朵倾向人民群众，倾听群众呼声信访工作条例要求各级机关、单位畅通信访渠道，做 好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和 要求，接受人民群众监督，为人民群众服务。要努力做到民有 所呼，我有所应，确保让老百姓话有地方说、苦有地方诉、理 有地方讲、事有人办，让人民群众有更多、更直接、更实在的 获得感、幸福感、安全感。三、把心贴近人民群众，为民排忧解难。作为新时代的信访工作干部，要时刻把自己看成人民中的一员, 放下架子，打掉官气，践行党的群众路线，关心群众的急难愁 盼，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的 利益出发，设身处地为群众想问题、作决策，千方百计为群
11、众 排忧解难。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会信访工作条例是做好新时代信访工作的基本遵循，作 为一名住建行业信访干部，学好用好信访工作条例既是职 责所在，更是发展所需，定当先学一步、深学一层，视岗位为 战位，视责任为使命，做好信访这个“送上门来的群众工作”。信访工作条例自2022年5月1日颁布实施至今已有一年时 间，现将条例实施一周年心得体会如下：一、提高站位学新规学深悟透信访工作条例，把握坚持党对信访工作全面领 导的总要求，进一步增强信访制度是中国特色社会主义制度组 成部分的制度自信；进一步站稳人民立场，维护好群众合法权 益；进一步树牢底线思维、法治思维、辩证思维，引导群众依 规维权，
12、维护信访秩序，为社会和谐稳定贡献住建力量。二、立足本职创新貌住建系统点多面广，涉及千家万户切身利益，住建行业信 访部门是单位对外展示的“窗口”，信访干部是党和政府的一面 “XX帜”，应以百姓心为心，热情周到接待来访群众、规范高 效办理信访事项，让群众在一个个信访件办理中，感受到服务 的温度、推进的力度和解决的速度，以崭新风貌不断擦亮住建 系统对外窗口形象。三、用心用情立新功始终牢记为民解难、为党分忧政治责任，探索多元化解矛 盾纠纷机制，将法、情、理有机结合，融协调调度、约谈督办、 联动惩戒于一体，压实各方主体责任，千方百计解决群众合理 诉求。不回避、不畏难，聚焦治理重复信访、化解信访突出问 题
13、“百日攻坚”，打赢风险楼盘化解攻坚战，推动住建行业高质 量发展，以自身的辛苦指数提升群众的满意指数。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会信访工作条例自2022年5月1日颁布实施至今已有一 年时间，现将条例实施一周年心得体会如下：一、要“治未病”治未病就是要控增量，就是要遏制涉法涉诉信访案件发生, 要做到这一点，政法机关依法履职尽责、公正执法司法是前提, 要按照总书记要求“让人民群众在每一个司法案件中感受到公 平正义”，不徇私枉法、不枉法裁判，不办金钱案、人情案、关 系案。同时要做好处后释疑和判后答疑工作，把事实讲清楚、 把道理讲明白，让当事人服判服处。要多措并举，综合施策， 把着力点放在源头
14、预防和前端化解，把可能引发的涉法涉诉信 访问题的矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。只有这样， 才能减少和降低涉法涉诉信访案件发生率。二、要“治已病”工作中发现，在化解涉法涉诉信访案件特别是信访积案过 程中，需要牵扯到各级领导很多精力，而且收效甚微。但从涉 法涉诉信访发生的诱因看，主要是信访人认为政法机关对自己 的案件处理不公，为讨回公道，“信访不信法”，走上信访之路。 从信访案件产生原因看，有些涉法涉诉信访案件不同程度存在 一些问题和瑕疵，这些问题和瑕疵如果不重视、处理不及时就 可能会使案件演变为重复访、越级访，甚至成为“钉子案”“骨 头案:因此对已发生的涉法涉诉信访案件，要做好“治已病”
15、工作，也就是通常所说的“初信初访”工作，这项工作主要由 所涉部门负责，要严格落实“首办负责制”，强化初信初访化解 工作，这是用最小的代价防范大矛盾发生最有效举措。三、要“治末病”涉法涉诉信访案件特别是信访积案，由来已久，解决起来 难度大，费事、费时、费力，虽不是中心，却影响中心；虽不 是大局，却影响大局。所以要做好“去存量”工作，习近平总 书记一再强调要做到“三到位一处理”，这就是基本方法和原则。 各级各部门对涉法涉诉信访案件要有担当精神、要有斗争精神、 要敢于啃硬骨头，要怀有人民情怀，做到用心用情用力，耐心 倾听诉说、真心解决困难、实心于其交友，用情感化、用心捂 化、用法消化。对每一起涉法涉
16、诉信访案件都要舍得下功夫， 都要舍得下力气，都要舍得掏心窝，只要思想不滑坡，办法总 困难比多。要按照市委政法委关于涉法涉诉信访“百案攻坚”“百日攻坚”“双百”专项行动要求，全力以赴，攻坚克难，千 方百计化解涉法涉诉信访“钉子案” “骨头案”，营造和谐稳定 的良好环境。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会信访工作条例是我们党制定出台的第一部全面规范信 访工作的党内法规，是在新的历史起点上推进信访工作高质量 发展的纲领性文件。作为基层信访干部，就是要熟练掌握和正 确运用条例，做好送上门来的群众工作，妥善解决群众合理 诉求、维护群众合法权益，为望城信访工作赢得更高、更深层 次发展贡献力量。信访工作条例自2022年5月1日颁布实 施至今已有一年时间，现将条例实施
