银行职员年度工作总结范文.docx

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1、银行职员年度工作总结范文2023年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度, 切实根据银行的工作要求,在自身工作岗位上仔细努力工作,真诚服 务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了肯定的成果。现将20XX 年工作状况详细总结如下:一、完成工作任务,取得良好成果20XX年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是 做好前台柜员工作,二是乐观销售银行理财产品。在前台柜员工作中, 我做到仔细、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行 理财产品中,我乐观宣扬,努力推举,共销售银行理财产品万元,其 中:基金万元,保险万元,银行卡万元。二、乐观拓展业务,仔细做好新老客户工作我在工作中始

2、终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的 同时,不忘乐观销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财 产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想 客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的 工作成效。在服务老客户的过程中,我专心细致,引入关系营销,让 老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信念和好感。巩固老客户的忠诚度,鼓舞老客户持续购买,使老客户始终和银 行保持信息协调的全都性,实现银行与客户的双赢。我还利用老客户 的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理 财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行 经济效益的提

3、高。三、树立服务意识,真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神, 以诚信履约,诚恳待客为客户供应贴近的服务,提高对客户的吸引力; 把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切 为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热 忱;做到服务从微笑开头,始终给客户光明的笑容,真诚把客户视为 伴侣,专心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把 客户利益作为第一考虑,真心真意展现我行优质服务形象,做到真诚 服务关爱无限,为不同客户供应增值服务与贴心关怀,提高客户的忠 诚度。20XX年,我切实根据银行的要求,仔细做好一线前台柜员工作, 乐观销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成果,服务态度与组 织纪律性明显提高。我要在取得成果的基础上,连续加强学习,提高 工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加仔细努力,做好自己 的本职工作,制造优良工作业绩,为银行的又好又好进展,做出自己 应有的努力与贡献。

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