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1、学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会市政务服务和大数据局作为负责全市各级政务服务机构监督指导和管理工作的政府部门，接待和化解群众信访投诉是我局一项重点工作，直接关系党和政府形象。信访工作条例自2022年5月1日颁布实施至今已有一年时间，现将条例实施一周年心得体会如下：一、畅通信访渠道党员干部须带头积极宣传群众信件信访、电话信访和网上信访的知晓率，推动落实信访网上投，结果网上评的“零跑腿”信访模式。二、落实信访责任条例中，再次强调办理信访事项须恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，不得推诿、敷衍、拖延。我局设立了信访办公室，配齐配强了信访干部和工作人员，要求全局信访干部和工作人员严格履职，群
2、众对我局的信访工作满意率逐年提高。三、维护信访权益依法依规办好办实信访事项，努力做到件件有着落、事事有回音。四、化解信访问题严格落实条例，以“法”处理群众诉求，对于有明确规定的诉求，严格落实到位；对于没有明确规定的诉求，给予支持并协调资源妥善解决合理诉求，运用法律政策解释说明不合理诉求。以“情”拉近群众距离，真情感化群众，采取线上、线下方式进行信访反馈，让群众感受到“诉求有人听，事情有人管，困难有人帮。持续提升群众获得感、幸福感和安全感。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会新条例的施行是我国政治生活中的一件大事，对于进一步化解社会矛盾、规范信访秩序，推动和谐社会建设，都具有十分重要的意义。信
3、访工作条例自2022年5月1日颁布实施至今已有一年时间，现将条例实施一周年心得体会如下：XX将通过学习新信访工作条例，主动以“如我在诉”之心优化服务，能动履职，将案件办理与推进社会治理相融合,从源头妥善化解矛盾纠纷，修复社会关系，以工作实效保证条例贯彻落实。坚持优化服务，从源头定分止争。把重心放在事前、把功夫下在日常，耐心细致做好释法说理工作，预先做好办案风险研判，由一个部门的“单打独斗”变多方联动、协同作战，将案件办深办细办扎实，力争从办案源头预防和化解矛盾。坚持公开听证，有效化解矛盾。在落实群众信访件件有回复、检察长包案等要求的基础上,强力推进公开听证，促进矛盾纠纷实质性化解。对所办案件坚
4、持“应听证、尽听证”，邀请人大代表、政协委员、人民监督员、律师、村（居）委会代表以及专家学者等担任听证员，就案件事实、法律适用等疑难、争议问题针对性听证，共同释法说理,帮助涉案群众解开“法结”的同时，打开“心结”，让公平正义看得见、听得懂、真实可感。坚持司法救助，精准释放司法温情。严格依照条例，依法处理职责范围内的信访问题，对群众诉求合理的问题解决到位，对群众反映的违法行为监督到位，对生活困难的弱势群体帮扶救助到位，确保群众合理合法诉求依照法律规定和程序就能得到既合乎情理又合乎法理的结果。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会信访工作新条例作为党中央制定的信访工作统领性、综合性法规，实现了“一
5、个领域、一个制度、一个文本、一个声音:与2005年版相比，新条例涉及公安机关适用的条款内容有三点变化：一是增加了信访人在信访活动中不得有“毁坏财物”行为；二是取消了训诫处罚；三是规定了公安机关查处“滋事扰序、缠访闹访”的职责。信访工作条例自2022年5月1日颁布实施至今已有一年时间，现将条例实施一周年心得体会如下：下一步将掀起全警学习贯彻热潮，引导信访群众依法行使权利，理性表达诉求，为条例实施创造良好的社会环境。在工作中，抓实配合协作，有序保障实施。抓紧对关于依法处理信访活动中违法犯罪行为的指导意见开展调研，研究修订意见，为全局贯彻实施条例提供强有力制度保障。抓实诉访分离，妥善化解纠纷。对通过
6、信访途径提出的行政复议、刑事复议复核、国家赔偿事项，依法及时导入法定程序办理，规范诉访分离。抓实源头治理，深化规范执法。以扣好执法“第一粒扣子”为抓手，紧盯群众反映强烈的有警不处、有案不立、立案不查、久挂不决等顽疾，进一步强化执法责任落实,加强执法监督管理，完善制度机制，努力从源头预防和减少信访问题发生，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。新修订的信访工作条例，是适应形势发展的需要，是贯彻依法治国基本方略，加强和改进新时期信访工作的重要举措。它的颁布对推动信访工作的法治化、规范化，具有十分重要的意义。XX将牢固树立“群众利益无小事”的理念，始终把解决群众的操心事、烦心事、揪心事作为职责本分，
7、把信访工作做实做细做好，真心实意为群众办实事、解难事、做好事。努力提高政治站位，以高度的政治自觉、法治自觉、检察自觉，认真将条例学通、学精、学实，严格落实院领导包案办理首次信访工作，坚持检察长接访首办责任制和来信件件有回复制度，树立“一盘棋”思想，构建“大控申”格局，形成信访合力，有效化解矛盾，真正理解条例的核心要义，积极能动履职。12309检察服务中心确保专人接听检察热线，对接听或来访的群众诉求积极给予释法说理和跟进监督。同时不断提高控申干警办信觉悟，持续完善加强复查与督查工作，拧紧责任链条，汇聚工作合力，激励担当作为，确保各项工作落地见效。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会信访工作是党
8、和政府联系群众的重要桥梁和纽带，一头牵着党心，一头连着民心。XX镇党委、政府坚持人民至上，认真学习贯彻执行信访工作条例（以下简称条例），把使命担当扛在肩上、把为民服务放在心上、把依法办事抓在手上，严格依法依规依程序办理信访事项，用心用情做好信访工作，全力维护好群众合法权益。信访工作条例自2022年5月1日颁布实施至今已有一年时间，现将条例实施一周年心得体会如下：一、坚持党建引领，擦亮为民底色如何发挥好XX镇旅游资源丰富、县内精品旅游线路沿线突出的区位优势，强化党建引领，更好服务于民促进村民增收、推进乡村社会治理，镇党委、政府一直在探索创新，不断打造新时代乡村“XX、法治、德治”三治融合“XX样
9、板”。积极发挥好“李坑之治”示范作用，进一步深化景区党建工作，在李坑村开展“全国民主法治示范村”创建工作并成功获评，在全镇范围内持续开展“守三规、创四无、推动平安村居建设”活动，在各村建设了“有事好商量”议事室，不断健全村规民约，村民说事、议事、主事更加有力。坚持办细办实民生关键事，李坑村河道整治、秋溪村停车场、石门高品质示范村建设、官桥村河边驿道建设、集镇农贸市场改造升级等一桩桩群众反映的“急难愁盼”问题得到及时解决。景区党员示范经营户标识牌、“党XX红”微服务等，近两年涉旅纠纷诉求实现“零”突破，第一时间得到化解。二、坚持人民至上，畅通信访渠道畅通、便捷的信访渠道既能方便群众反映诉求，更是
10、调动群众监督积极性的有效途径。镇党委、政府在“线下”设立信访接待日，班子成员带班轮流接访，认真倾听来访群众问题意见；设置信访电话，随时接听群众问题及建议来电；不定期组织干部深入基层下访，主动排查化解各类矛盾纠纷。创新工作方式方法，“线上”推广“码上办”APP,群众通过扫描二维码即可反映衣食住行等各方面问题，问题反映更加快捷，有效解决“访累”并减少信访成本。“群众网上点键，干部网下见面”、“群众线上点单，干部线下服务”，对群众反映问题“加速度”回应，推进问题解决的同时，更加拉近了干群距离。“码上办”推行以来，已受理群众反映问题75个，已解决72个，正在解决中的3个，及时回复率达到96虬三、凝聚多
11、方合力，用情化解积案信访老案、积案是信访工作的顽瘴痼疾，也牵扯了政府的大量工作量，其是否成功妥善化解直接关系到当地的社会稳定。多年来，信访积案一直困扰着XX镇党委、政府，但镇党委、政府始终不言弃，穷尽一切办法，近两年来通过多方努力，促使信访“骨头案”清仓见底。2022年XX镇成功获评全市信访“三无”乡镇。四、注重宣传引导，营造法治氛围条例施行后，镇党委、政府高度重视，将学习宣传条例作为做好信访工作的关键一环来抓。一方面，将条例纳入镇党委理论中心组学习计划，分层级及时召开班子会议、干部大会、党员大会等集中学习，并组织镇村干部、信访专干、网格员条例业务学习会，有力引导镇村干部学深悟透条例重要意义和
12、相关内容，确保条例精神及要求落实到日常信访工作中。另一方面，通过张贴海报、发放宣传单、悬挂横幅、开设公益课程等形式，在全镇范围内组织宣传学习条例，掀起学习热潮，进一步增强群众法治意识和理性合法反映诉求的自觉性，使“法治信访”成为社会共识和共同遵循。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。XX镇党委、政府将继续贯彻执行条例精神，以开展“大抓基层年”活动为契机，切实强化底线思维和问题导向，发扬化解信访积案的“钉钉子”精神，把信访工作旨在为民落实到实际行动中，用心用情全力维护社会稳定。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会2022年的五一，不仅仅是全国劳动人民的节庆，更是信访条例十七年后到信访工作条例的
13、盛典。信访群众从此有了法律指引，信访干部从此有了制度保障，信访工作从此有了原则遵循。从事信访工作近一年以来，让我对本职工作有了深刻的认识，学习信访工作条例之后，让我对群众工作有了切身的体会。信访工作条例自2022年5月1日颁布实施至今已有一年时间，现将条例实施一周年心得体会如下：一、信访姓党、政治属性是根本保证历经一百零一年的坚强领导，我们党始终以代表人民群众的根本利益为信念，信访工作更是政治工作的关键环节。习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚守人民情怀，坚持底线思维、法治思维，服务党和国家
14、工作大局，维护群众合法利益，化解信访突出问题，促进社会和谐稳定，从想到思、由做到实的政治保证，是信访工作条例应运而生的根本。二、信访立公、履职尽责是工作关键信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。信访工作条例全文共出现了一百一十五处对信访工作的定义、要求和目标，极力诠释了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的宗旨要义，上升到总书记更是以“能力作风建设”为抓手，让我们在做信访工作的时候履职尽责。为促进基层治理能力提升，加强作风建设，探索新形势下预防化解社会矛盾纠
15、纷的新思想、新方法、新途径，全面落实全省机关能力作风建设年工作要求，2022年三月我区按照“三整合、两提升、一推进”的“321”工作思路，即整合资源、整合力量、整合职能，提升基层治理能力、提升矛盾纠纷调处效率，推进基层治理能力和治理体系现代化，决定成立西安区社会矛盾纠纷调解中心，打造协调联动、信息共享、优势互补的矛盾纠纷化解综合治理平台。三、信访为民、人民群众是重要支撑人民群众艰苦卓绝的斗争创造的国与家，人民群众众志成城的奋斗谱写的歌与华，人民群众可歌可泣的成就书写的苦与乐，这要求我们必须做到任何价值的取舍都要依据人民群众的根本利益，人民支不支持、人民赞不赞同、人民答不答应、人民满不满意至关重
16、要。我区矛盾纠纷调解中心是坚持以“我为群众办实事”为出发点和落脚点，坚持依法治访、依法调解，主要采取人民调解、行政调解、司法调解、律师咨询、行政复议，法律援助等方式,结合“西安治理微信小程序，实现线上线下互动，鼓励和引导当事人优先选择成本较低、对抗性较弱、有利于化解矛盾纠纷的有效方式进行调解或者衔接配合解决纠纷。区矛盾纠纷调解中心运行以来，累计接待各类来访群众306人次，其中处理信访案件76件，化解矛盾纠纷23件，提供法律援助87件，受理法律咨询120人次，逐步成为受理辖区群众反映利益诉求、解决矛盾纠纷的主窗口、主平台和主渠道，对维护区域稳定发挥了重要作用。四、信访致稳、工作条例是制度保障经济社会的发展离不开稳定的社会环境，构建党委统一领
