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1、医院健康教育与促进工作制度汇编健康教育科工作制度健康教育与促进工作制度医院健康教育工作制度医院三级回访工作制度健康教育科工作制度1 .健康教育科主要职能是领导、规划、组织、协调全院健康教育和随访工作，将健康教育和随访工作纳入医院工作议事日程和年终考核评比的内容之一。2 .爱岗敬业，积极服务于临床一线。3 .严格遵守劳动纪律，认真执行医院各项规章制度。4 .认真贯彻落实上级有关文件精神，按要求制定、修订、完善医院健康教育工作和随访工作制度、实施方案。5 .组建医院健康教育专家巡讲团，组织开展中心医院健康大讲堂，并深入基层、社区、学校等向市民传授健康教育知识，提高市民的健康素养。6 .做好对全院各
2、科室健康教育的检查指导和效果评价工作，通过对医务人员、病人健康知识知晓率的测试进行评价与总结，并督促其整改，不断促进健康教育工作的提高与完善。7 .规范整理各种工作资料，做到条理分明，查阅方便，要有完整的健康教育活动记录，及时收集、整理、妥善保管健康教育素材、记录、总结、评价等资料，逐步建立完备的工作档案，以便工作考核和效果评价，提高健康教育质量。8 .做好科室随访工作的检查指导和效果评价工作，并督促其整改，不断改进随访工作。健康教育与促进工作制度为加强健康城市建设，提高人民群众健康素养水平，形成有利于健康的生活方式、生态环境和社会环境，早日实现我市国家卫生城市创建目标，根据城市市委、市政府总
3、体安排部署，把健康教育“六进”活动作为创建国家卫生城市重点工作之一，加强领导，强化措施，全力推进健康教育“六进”活动向纵深发展，制定本制度。L指导思想围绕习近平总书记在全国卫生与健康大会上的重要讲话，坚持“以基层为重点，以改革创新为动力，预防为主，中西医并重，把健康融入所有政策，人民共建共享”的新时期卫生与健康工作方针，通过开展健康教育“进家庭、进社区（农村）、进学校、进医院、进机关和单位、进公共场所”（简称“六进”）活动，面向基层，面向群众，宣传健康的知识和理念，倡导健康文明的生活方式，形成自主自律的健康行为习惯，增强广大群众的获得感，提升全民健康素养，推进健康城市建设。9 .工作内容（1）
4、充实医院健康科普专家库充实医院健康科普专家库，优化健康教育课程体系，打造精品健康教育科普课程和科普微视频，强化“每个人是自己健康第一责任人”的健康理念，开展特殊人群的健康教育和促进，推进健康知识普及行动，充分发挥专家的技术支持作用，为人民群众提供科学的健康科普知识，不断提高人民群众的健康素养，打造城市市健康科普品牌。（2）院内健康教育与促进坚持预防为主，防治结合，发挥医护人员专业优势，在诊疗过程中为患者提供相关疾病的个体化健康教育服务，对门诊、住院患者实行一病两方，一张检查、用药处方，一张健康教育处方。利用院内HEALS宣教助手，做好住院患者的健康教育与促进，引导患者和家属建立健康生活方式，提
5、高疾病的自我管理能力。各临床科室积极开展卫生日宣传活动，利用卫生日和特殊时节，在院内及周边小区、公园等地开展形式丰富的义诊、咨询活动，并充分利用电视、报纸、微信、互联网等媒体，做好线上、线下多形式健康教育齐头并进，营造浓厚的健康促进氛围。健全激励机制，把各科室健康促进与教育工作成果纳入科室年终考核内容，把个人健康促进与教育工作成果纳入医务人员评先选优和卫生系列高级职称进行评价考核；要求医务人员在基层帮扶期间，每月开展2次以上的健康知识宣讲，作为医务人员城乡医院对口支援和健康扶贫工作的一项内容进行管理。在住院医师规范化培训和新入职医护人员岗前培训工作中，加大对住院医师和新入职医护人员的健康教育与
6、促进工作能力培训力度，提高他们的健康教育和健康科普能力。优化“健康直播间”课程内容，做好直播医师的管理，每周定期更新“中心小科普”视频内容，不断扩大粉丝群和视频号影响力，提升直播课程、微视频品质和内涵。建立门诊内、外、妇、儿各诊区健康教育圈，把门诊常见病、多发病及健康素养知识等纳入健康宣教内容，让患者及家属在就诊、候诊期间可以获取健康知识，缓解候诊期间的焦虑、焦躁情绪，获得更好的就医体验，提高门诊工作人员的健康教育工作能力和患者满意度。（3）健康教育进家庭开展“健康家庭行动”，以家庭整体为对象，通过为家庭成员提供有针对性的健康指导服务，增强家庭成员的健康意识，倡导家庭健康生活方式，强化“每个人
7、是自己健康第一责任人”的理念，为家庭发放健康读物和家庭保健箱，指导制作健康营养膳食餐，指导健身技能并引导开展健身活动，提倡每年开展1次健康体检。引导群众建立合理膳食、适量运动、戒烟戒酒和心理平衡四大基石以及三减（减盐、减油、减糖）、三健（健康口腔、健康体重、健康骨骼）的生活方式。（4）健康教育进学校建立学生的健康教育课程体系，深入中学、小学校园，加强卫生与健康教育，从心理健康、科学饮食、适量运动、疾病防控、安全应急与避险等方面开展多种形式的健康教育与促进，让学生掌握基本的健康知识和技能，从小建立正确的健康理念，助力养成健康的生活方式。（5）健康教育进机关和单位开展机关、企事业单位工作场所健康教
8、育与促进，从营造健康支持性环境、培育和提高职工健康理念和意识，增长职工健康知识和技能等方面，逐步引导职工建立健康的生活方式，远离疾病危险因素，把预防为主的理念落到实处，推动职工健康素养水平的提升，提高职工的健康管理能力。（6）健康教育进社区在社区开展健康促进与教育，倡导健康文化，让健康文明的生活方式成为全社会的自觉行为，提高群众参与度。加大对社区居民心理健康科普宣传力度，提升心理健康素养；普及科学健身知识和健身方法，推动全民健身生活化；定期开展健康知识普及行动，提高群众的健康素养水平。（7）健康教育进公共场所在公共场所开展健康教育与促进，倡导无烟环境，向广大群众宣传控烟和疾病预防知识，对公共场
9、所从业人员进行系统的卫生和健康知识培训，使他们树立良好的职业道德，掌握与本职工作与自身健康相关的疾病防治知识，增强自我保健能力和法制观念，规范公共场所卫生行为，为广大群众提供清洁优美舒适安全的工作环境和社会环境。10 工作要求（1）加强组织领导院党委为顶层设计，全院上下要充分认识加强健康教育与促进工作的重要意义，各科室、各部门切实将健康教育与促进工作作为科室重要工作落实，精心组织实施，加强监督管理，将“六进”活动纳入年度重要工作内容。(2)强化宣传效果加大健康教育宣传力度，加强部门协作，动员全社会参与。充分利用传统媒体和新媒体的优势，大力普及健康知识，营造健康氛围。针对不同人群(如流动人口、贫
10、困人口、妇女、儿童、青少年、老年人、残疾人等)的特点和需求，采取不同的宣传策略和宣传方式，丰富“六进”活动，注重宣传的针对性、实用性和感染力，切实增强群众的满意度和获得感。(3)保障经费保障对健康教育“六进”活动的经费支持。将必要的健康促进与教育经费纳入院方财政预算，按规定保障健康教育和健康促进工作人员经费，并严格按照经费管理的有关规定做好经费管理，专款专用，提高资金使用效益。(4)严格督导落实将“六进”活动纳入年度考核的重要指标，把健康促进与教育工作成果纳入科室年终考核，个人健康促进与教育工作成果纳入评先选优和高级职称评价考核内容，各科室将活动开展情况进行整理、汇总,活动结束后及时钉钉上报至
11、健康教育科。健康教育与促进工作领导组每季度组织1次专项督导检查，及时发现和解决工作中遇到的问题，确保各项工作任务得到落实。总结推广典型经验，对在健康教育工作中做出突出贡献的集体和个人给予适当奖励。对于工作落实不力的，通报批评，责令整改。医院健康教育工作制度医院健康教育工作包括门诊患者健康教育和住院患者健康教育，健康教育方式包括健康大讲堂集中讲解、HEALS智能移动宣教、个别指导、文字与图片宣传及影视资料等。一、门诊患者健康教育制度L利用现场问诊、候诊讲座、HEALS智能移动宣教系统等多元化开展门诊候诊健康宣教，为就诊病人及家属普及健康知识和技能，宣传各种常见病、慢性病、季节多发病等科学防病知识
12、。2 .在候诊区醒目位置设立健康教育专栏，传播各科常见病和季节性传染病的预防，内容定期更换。3 .门诊患者健康教育内容包括门诊诊疗环境、就诊流程、传授相关疾病与健康知识以及合理用药指导。4 .门诊患者就诊实行一病两方，一张检查、用药处方，一张健康教育处方，充分发挥医护人员的专业作用，在诊疗过程中为患者提供相关疾病的个体化健康教育服务，对病人的行为和生活方式给予指导。5 .为就诊患者发放健康教育宣传资料。二、住院患者健康教育制度L各科室成立健康教育小组，充实科室HEALS智能移动宣教内容，制定智能推送计划，组织开展科室健康大讲堂、病友会，对患者开展形式多样的健康教育活动。6 .病区设立健康教育专
13、栏，介绍科室常见病及多发病。7 .住院患者健康教育内容主要包括：(1)入院教育入院须知及医院规章制度；患者权利与义务；告知患者主管医师和责任护士；指导患者掌握标本留取、常规检查要点及用药常识。(2)住院期间教育评估患者及家属对健康教育的接受程度，采取适当的教育方式；讲解疾病和诊疗活动的一般常识，各种治疗方案的结果和不遵从治疗方案可能导致的结果；心理卫生教育；疼痛管理；内科患者接受检查与治疗的指导，内容包括心理因素与疾病关系、调整心理压力的方法、治疗饮食的目的及种类、饮食的注意事项、特殊检查的目的及注意事项、药物治疗的目的与方法、特殊治疗的目的及准备与配合、各类导管的目的与注意点、专科指导等。外
14、科患者接受术前指导与术后指导。术前指导内容包括心理指导、特殊饮食指导、术前配合方法、特殊检查项目、床上排便、有效咳嗽、专科指导等；术后指导内容为饮食指导、卧位指导、活动方法、各导管管理、伤口管理、功能锻炼、特殊治疗等。(3)出院教育患者出院实行一病两方，用药处方和健康教育处方，内容包括：药物指导；心理调节方法和重要性；饮食、活动、休息的要求及注意事项；康复、功能锻炼指导；复诊的意义与要求。医院三级回访工作制度进一步加强出院患者管理，及时掌握患者健康状况及对我院服务满意程度，将医疗服务延伸到家庭，缩短医患之间的距离，增加患者对医护人员的信任，巩固和开拓医疗市场，不断提高医院医疗质量、服务水平和社
15、会效益，对出院患者开展三级回访，医院三级回访是指一级随访、二级回访和三级家访。一、一级随访工作制度一级随访是指住院患者出院后，由科室的护士或医师在规定时间段内，通过一定方式方法对其提供康复、用药等的咨询指导。1 .根据各科病种，将患者分类随访，原则上可分为一次性随访、阶段性随访及长期随访。一次性随访的对象主要为住院期间经治疗已经痊愈的患者；阶段性随访的对象主要为住院期间经过治疗病情已经明显好转，但仍需一段时间治疗才能痊愈或需门诊进行一定阶段治疗才可痊愈的患者或科研病例；长期（或相当长时间）随访的对象主要为住院期间经过治疗出院，但需要门诊长期维持治疗的患者。阶段性随访和长期随访各科室需根据病种确
16、定随访的内容及时间间隔。2 .随访方式包括电话随访、门诊复查、上门随诊、短信、微信、信函等。随访的内容包括：了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，健康教育和行为干预，心理支持与出院关怀，病人院外用药、康复指导等专业技术性指导。3 .随访时提倡使用普通话、礼貌用语、谈吐清晰、语速适中、态度温和，耐心解答患者提出的问题，并对紧张患者给予心理疏导。准确记录患者或家属的联系方式，为提高随访回访有效率打好基础。4 .各科建立出院患者电子随访档案及特殊疾病目录，按病种制定一级随访工作记录表，按要求对每位出院患者进行随访，并记录详实。5 .科主任、护士长、健康教育医生、健康教育护士为本科室随访工作的主要成
