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1、质量管理体系与措施1质量目标及质量方针1. 1质量目标质量事故零目标；质量验收评定目标：单元工程合格率100%,单元工程优良率95%以上,分部工程优良率90%以上，工程一次交验合格率100%；工程外观质量目标：95分以上；施工质量评定等级目标：优良。1. 2质量方针在本公司质量管理体系的控制和质量目标前提下，贯彻执行建设工程质量法规和强制性标准，正确配置生产要素并采用科学管理的方法，通过施工全过程的全面质量自控，保证交付满足施工合同及设计文件所规定的质量标准（含工程质量创优要求）的建设工程产品。2质量管理组织机构根据本工程招标文件的要求，本投标人拟在现场成立质量检查科及项目部质量管理领导小组，
2、对工程施工全过程进行管理和控制，以满足本工程质量目标的需要和实现本投标人的承诺。1.1 项目部质量管理领导小组鉴于本投标人在现场成立质量检查科，并不能取代项目经理部在质量管理方面的职责。为保证对本工程的质量管理和质量体系的运行，项目部成立质量管理领导小组，由项目经理担任组长，技术负责人担任副组长，成员由各科室及各专业队负责人组成。2. 2质量检查机构为了对本工程的全过程进行有效监控，以保证本工程的质量目标，本投标人拟在现场建立独立的质量检查机构，其负责人由本投标人法定代表人直接任命,归属本投标人质量安全部直接领导。由其负责本工程施工全过程的质量检测和过程监控，质量检查科下属二个质量检查小组、一
3、个现场试验室，配备2名专职质量检查员，并持证上岗。如发包人和监理人认为我们所配备的质量检查人员不能恰当地履行独立质量检查职责，我方愿意从相关单位高薪聘请专业施工监理人员以充实质量检查科。质量检查机构组织框图如下：施工班组施工班组施工班组施工班组质量检查机构组织框图3质量管理保证体系根据本投标人所采用的IS09001/2000质量体系要求，建立本工程的质量保证体系，由组织体系、思想体系、控制体系三部分组成。建立以思想体系为基础、组织体系为保证、控制体系为保证措施、质量管理制度来规范质量管理行为的严密质量保证体系。质量保证体系框图如下:质量检查科质量领导小组组织体系工程科作业班组实验室物机科历显记
4、录控制检验和试验控制过程质量控制设备检验质量控制施工准备质量控制文件资料质量控制质量回访质量控制培训教育预防为主的质量方针全员质量教育质量信息反馈处置质量意识提升施工顺址持续改进4质量控制执行程序施工过程质量检测的负责机构为质量检查科，实行以“三检制”为主的自我约束和外部监控相结合的控制系统运行约束机制。所执行的工作程序如图:单元工程开工作业班组初检返工处 理质检小组复检质量检查科终检返工处 理填表质量验收通知单监理人（代表）检验出具检验查结果填报质量评定表质量检查程序框图5质量控制工作制度5. 1质量责任制度质量检查科为本投标人在现场建立的独立质量检查部门，负有对工程施工质量检查和监督的全面
5、责任。如在监督、检查过程中工作不力、监督不严出现工程质量缺陷和存在质量隐患，本投标人将按本企业相关制度追究其负责人的责任。项目部作为形成工程质量的具体实施单位，是本工程合同履约的直接实施人，同时项目经理对工程质量终生负责。本工程在形成产品质量的过程中，发生任何违反合同规定的质量事故、质量缺陷及质量隐患，项目经理均负有直接责任。质量检查科各小组、成员及项目部各科室负责人和成员的质量责任按照本投标人相关制度确定。5.2 例会制度每周召开一次由质量检查科主持的质量通报会。由各专业队抓质量的负责人汇报一周来已完工程的每道工序质检情况，质量领导小组在充分查找不足和协调各单位、各工种、各工序工作的基础上，
6、根据质量检查科的要求对下周要完成工程的质量检查控制工作做出详细安排。各单项、分部工程开工前，召开“三级”技术交底会议，每级交底都要详细记录存查。项目技术负责人对工程科和各作业工队队长、及相关部门负责人交底，各单位负责人对各班组长交底，各班组长对作业人员交底。技术交底采用作业指导书的形式，作业指导书经相关人员签字后，存档备查。质量检查科不定期召开质量缺陷处理分析会。针对出现的质量缺陷，做到及时发现、及时处理，并对缺陷发生的原因进行分析，按照“缺陷产生的原因不查清不放过、主要责任者及群众不受到教育不放过、整改措施不落实不放过”的原则进行处理。5.3 协调及学习制度每周一次由质量检查科组织包括质量领
7、导小组全员参加的“质量意识教育”专题学习。通过学习质量控制文件、管理制度并结合本工程实际，认识质量的重要性、树立“质量责任重于泰山”的思想和“质量第一、预控为主”的意识。项目部每周组织一次技术学习。组织施工员、各工序班组长、相关科室和专业队负责人参加的、以学习技术文件、规范规程、施工工艺技术为主要内容的学习活动。各科室、专业队每周组织本单位职工学习相关的规程规范、施工技术、生产工艺、设计图纸等，并不定期的组织职工开展技术攻关活动，解决生产实践中的技术问题。5.4 质量信息管理凡构成主体工程的外购材料（钢材、木材、水泥、外加剂等）由物机科负责按规范规定的批次收集生产许可证及产品出厂合格证（无合格
8、证的材料仓库不验收、财务不付款或报销），每周向质量检查科递交一次，质量检查科负责存档，物机科留一份备查。构成主体工程的地方材料、自生产材料、需复检的外购材料由质量检查科按规范规定的批次、频次取样复试并将结果存档。基础验槽记录、隐蔽工程验收、单元工程及分部工程质量评定、验收等记录、影像资料及表格，由质量检查科负责填写并报监理人复核签字后整理、复制、存档。质量总结会议记录、质量通报会议记录、技术交底会议记录、质量缺陷（事故）调查处理记录等由质量检查科记录整理，与会人员签字，质量检查科存档;调查处理记录、处理意见质量检查科科长签字后报送建设、监理人并由质量检查科存档一份。发包人、监理人的口头通知，由
9、受通知人整理，经质量检查科科长复核后请发通知人签认后由质量检查科存查。发送给发包人、监理人的有关质量方面的函件、报告、请示等由质量检查科行文,质量检查科科长签字后发送各有关单位。凡批阅的处理意见、会议决定、接受通知的相关部门必须遵照执行，执行完毕后将执行情况整理成文、存档。按照招标文件的要求，向监理人报送的相关质量文件按发包人的要求，交发包人备案。5.5 质量缺陷、事故处理措施处理原则国家有关质量法规及本投标人有关质量管理制度的规定；“三不放过原则”。即事故原因不查清不放过，事故主要责任人及群众未受到教育不放过，整改、补救措施不落实不放过；处理办法直接经济损失在IOoO元以下，由质量检查科组织
10、处理；直接经济损失在1000元以上，由质量检查科提出处理意见，视情节报发包人、监理人或本投标人处理。处理方法采取经济赔偿、行政处分或二者结合的方式；凡对事故隐瞒不报、谎报或延期报告者,对事故直接责任人、领导责任人、当班检查人员及施工人员加重处罚。5. 6经济奖罚措施奖励制度项目部按产值提取一部分质量奖励基金，由质量检查科负责管理。每月或每季度奖励符合下列条件之一的单位或个人。自觉、严格按有关标准、规范规程、设计文件、技术要求进行施工，成绩显着的单位和个人。工序或单元工程优良品率为95%以上的单位和个人。对以下单位和个人将给以处罚。造成质量缺陷、质量事故的单位和个人，视情节按造成经济损失的30%
11、给以处罚。对存在质量隐患的单位和个人，质检人员、施工员可责令其整改，拒不整改或整改不力的，每次处以500元的罚款，直至责令其停工整顿、驱逐出工地现场。每月质量总结会议评出的质量管理、完成工程质量最差的单位和个人，个人罚款50元，单位罚款200元。5.7发包人满意程度的调查与回访施工过程中的调查内容有：施工质量、施工进度、施工安全、环境保护及文明施工、如发包人配合等五个方面。施工过程中的调查由本投标人相关部门每年不少于一次，由质量检查科负责并及时将调查的内容和发包人反馈信息报送本投标人相关部门备案。同时项目部对发包人反馈的信息和要求及时对本工程施工过程中的不足之处进行改进。工程竣工后的回访，本工
12、程交付使用第一年内，每六个月进行一次；之后的4年内，每1年不少于一次。由本投标人相关部门负责进行，对回访的结果和发包人反馈的信息及时进行分析整理记录保存。向主管领导汇报并根据回访的结果，确保及时对在建工程的施工进行改进。6质量保证措施质量检查科将根据本工程质量管理目标要求的制订质量监督工作计划和质量检查措施，设立质量控制点，并明确责任制度。现场检测试验由现场试验室完成，是本投标人为本工程提供现场检测、试验服务的专职机构，我们将配备试验工作技术水平高、工作经验丰富、认真负责的工程技术人员和先进的试验仪器设备完成现场检测的各项任务。6.1 工程测量质量控制措施随着本投标人测量技术的发展，准备在本工
13、程的施工测量中，采取先进的测量控制手段，采用智能化自动采集数据的方法，提高观测效率、观测质量，全部数据直接由计算机处理，最大限度地减轻作业人员的劳动强度、消除人工参与带来的错误和误差，以确保所获得的观测成果和记录成果的准确性和可靠性。对测量仪器定期周检，由测量队队长提前一年提出仪器周检计划，报项目部技术负责人审批。配备责任心强，现场施工经验丰富，测量资历8年以上的测量工程师担任测量队队长，杜绝测量放样事故的发生。实行测量换手复测制度；同时实行内业资料的复核制度，无复核人签字的内业资料按无效处理。利用仪器设备的先进性和大容量储存器，在计算机中建立整个工程的三维坐标系统数据库，将全套三维坐标系统全
14、部传输储存在激光全站仪中使用。所有测量设备必须检验合格才能使用，控制测量采用激光经纬仪和红外测距仪作导线控制网，施工测量主要采用全站仪、经纬仪、水准仪进行。测量作业由有经验的专业人员进行测量放线、复测。6.2试验检验质量控制措施试验人员全部持证上岗，试验仪器必须由国家有关部门标定认可、并定期检定。在质量检查科科长的领导下，开展检验试验工作。通过工艺试验，选用最佳工艺参数，指导施工，同时对现场工艺参数进行检测控制，并及时反馈各种数据。配足现场试验人员，对现场检测项目及时取样，对不负责任的现场试验人员坚决予以清退。根据质量手册、程序文件，对现场材料及时进行标识，发现使用没有标识的材料，对现场试验人
15、员进行重罚。7工程完工后的保修措施我们本着“管理创品牌，质量求生存，创新求发展，诚信求效益”企业经营理念和“优质服务、客户至上”的服务准则，在工程竣工后的质量保修期间内采取如下保修和维护措施：工程完工后，首先成立由项目部技术负责人任组长，技术干部及有关人员组成的工程竣工维护组，负责缺陷责任期内对工程的维护工作。缺陷责任期内，维护小组要定期对所建工程进行全面、仔细的质量检查，遇台风、暴雨等不可抗拒的自然灾害后要及时组织检查，对于出现的工程缺陷要登记清楚，仔细分析原因，及时向发包人上报缺陷数量、缺陷范围、缺陷责任及原因分析等，并立即组织维修。缺陷责任期内工程的维护，要在不影响正常使用的情况下进行，必要时采取可行的防护措施，确实需要中断运行时必须在发包人同意下才可进行。各项缺陷的修复措施必须符合规范要求并取得发包人的认可。缺陷责任的维护分两种情况，若因本承包人施工质量问题造成结构内部受力变化或外部破坏的，本承包人将拿出修复方案并报发包人批复后立即实施，若属设计或是其它非承包人责任造
