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1、AFC设备大面积故障应急预案目录前言错误!未定义书签。1编制目的12编制依据13风险分析14应急指挥机构及职责24.1 指挥机构24.2 现场处置关键部门24.3 指挥权24.4 职责分工25处置原则36信息报告36.1 信息报告流程36.2 信息报告内容37应急程序47.1 响应分级47.2 响应程序48处置方案58.1 先期处置58.2 应急处置58.3 后期处置69救援终止69.1 应急终止条件69.2 应急终止命令发布610保障措施710.1 人力保障710.2 设备物资保障710.3 通信保障711附录8AFC设备大面积故障应急预案1编制目的为提高相关专业应对自动售检票系统（以下简称
2、AFC）设备大面积故障的处置能力，明确故障发生时各部门职责，规范应急处置程序，减少由AFC大面积故障引起的对乘客购票、检票进出站等造成的影响，特制定本预案。2编制依据*地铁运营综合应急预案运营事故调查处理规则施工管理规则票务管理规则设备质量调查处理规则3风险分析AFC设备大面积故障属于生产突发类事件,是指在地铁运营线路范围内，因通信网络故障、设备供电断开、设备参数加载失败或错误、感染病毒等因素造成大面积AFC系统设备故障或部分功能无法使用，影响乘客购票以及进出站，对车站服务造成重大影响。4应急指挥机构及职责4.1 指挥机构分公司应急指挥部及现场指挥部设置参照*地铁运营综合应急预案相关规定执行。
3、4. 2现场处置关键部门4. 2.1现场处置关键部门：车站设备部。5. 2.2配合部门：客运服务部、调度行车部等部门。4.3指挥权由OCC承担先期应急指挥工作，事发车站值班站长（站长）承担先期处置指挥工作。预案正式启动后指挥权移交分公司应急指挥部和现场指挥部。4. 4职责分工4. 4.1车站设备部职责5. 4.1.1负责AFC抢修的组织、指挥、协调以及设备故障信息的汇总、汇报。6. 4.1.2负责现场AFC设备故障处置工作的方案制定及执行。7. 4.1.3负责对抢修中存在的问题进行纠正、指导、总结。8. 4.2调度行车部职责9. 4.2.1负责信息收集汇总和报送工作,按照*地铁运营综合应急预案
4、及时启动及终止本预案；10. 4.2.2发布抢修令；11. 4.2.3代表运营分公司协调外部支援具体事宜。4. 4.3客运服务部职责5. 4.3.1做好现场应急信息收发及通报工作；6. 4.3.2做好现场先期处置；7. 4.3.3协助其他部门开展救援抢险工作。8. 4.4安全质量部、技术管理部、综合部等部门职责参照*地铁综合应急预案执行。5处置原则以人为本，预防为主；统一指挥，分级负责；快速反应、先通后复；常备不懈，科学应对。6信息报告6.1信息报告流程信息报告流程依照*地铁运营综合应急预案相关规定执行。6. 2信息报告内容1. 2.1事件发生的时间、地点、范围；6. 2.2故障设备情况；7.
5、 2.3事件的简要经过，对客运服务的影响情况；8. 2.4已经采取的措施；9. 2.5其他应该汇报的情况。突发事件因现场一时难以判断清楚时，可先报现场情况，而后继续确认，随时报告。报告内容有误时，应立即给予更正7应急程序9.1 响应分级根据故障发生的范围以及影响程度，划分为一般级、较大级、重大级、特别重大级四个故障等级：9.1.1 一般级:运营时段车站单站自动售票机或自动检票机因故障全部停用。9.1.2 较大级：单一线路自动售票机或自动检票机因故障全部停用。10. 1.3重大级:线网级自动售票机或自动检票机部分功能无法使用。7. 1.4特别重大级：线网级自动售票机或自动检票机全部停用。7. 2
6、响应程序7.2.1发生一般级AFC设备大面积故障时，启动*地铁运营综合应急预案IV级响应程序，由OCC值班主任担任应急指挥，车站设备部AFC车间副主任及以上人员担任现场指挥。7.2.2发生较大级AFC设备大面积故障时，启动*地铁运营综合应急预案In级响应程序，由分管行车副总担任应急指挥部总指挥，车站设备部分管副总担任现场指挥。7.2.3发生重大级AFC设备大面积故障时，启动*地铁综合应急预案II级响应程序，由营分公司总经理担任应急指挥部总指挥,车站设备部分管副总担任现场指挥。7.2.4发生特别重大级AFC设备大面积故障时，启动*地铁运营综合应急预案I级响应程序，在H级响应程序基础上，分公司立即
7、向集团请求支援，申请启动集团综合预案，分公司应急指挥部行使先期处置指挥权。8处置方案8.1先期处置8.1.1OCC先期处置8.1. 1.1OCC根据现场情况按照*地铁运营综合应急预案要求，启动对应等级响应。后续如影响升级，则根据影响情况，OCC经分公司应急领导小组同意后，升级对应级别响应程序。8. 1.1.2OCC启动本预案，并向各相关专业生产调度发布抢修令。8. 1.1.3OCC布置车站做好乘客服务。8. 1.2客运服务部先期处置8. 1.2.1车站将信息上报OCC；8. 1.2.2车站做好客运组织工作，故障车站做好人工售检票及乘客解释工作，及时播放广播。8. 2应急处置8. 2.1车站设备
8、部AFC专业应急处置关键点8. 2.1.1根据现场AFC设备实际情况确认故障点，制定相应抢修方案并实施。8. 2.1.2AFC设备故障修复后，现场确认各类设备功能是否恢复正常，并及时将信息反馈至OCc。8. 2.1.3FC专业抢险队到达现场后根据故障现象迅速判断可能产生的原因，并根据相关应急处置办法迅速开展故障处置工作。8 .2.2如涉及通信、供电专业或其他外部单位，及时报告现场指挥并请求相关专业支援。9 .2.3OCC向公司相关领导汇报，并通报受影响的相关专业。8. 2.4OCC在故障处置期间，保持与现场指挥、相关车站的联系。8. 2.5故障车站及时张贴故障告示，播放广播，做好人工售检票及乘
9、客解释工作,视情况可开放边门进行客流引导。8. 2.5抢修结束故障修复后OCC及时通知客运服务部组织车站恢复正常运营。8. 3后期处置AFC设备故障抢修恢复后，根据AFC专业需求，可在运营结束后申请抢修计划进行AFC设备问题排查，排查情况应满足相关技术要求。9救援终止8.1 应急终止条件现场指挥确认AFC设备故障已经完全修复，或者设备故障对乘客购票、进出站影响明显下降,具备运营条件，向应急指挥部汇报。9.2应急终止命令发布OCC根据应急指挥部的授权，发布应急终止的命令。10保障措施10.1人力保障各部门根据各自职责建立相应的专业抢险队伍，按照各层级演练计划开展相应的演练。10.2设备物资保障各
10、部门应配备、管理、使用应急处置的专业设备、器械、车辆、通讯等设备物资，加强日常维护，保持装备、物资的完好。10.3通信保障各专业需定期对800M手持台进行检查，确保手持台使用状态正常，手持台使用规定按照通信终端管理办法执行。11附录附录A：AFC设备大面积故障应急处置流程附录A:AFC设备大面积故障应急处置流程AFC设备大面积故障应急处置流程Arc设W大面粗故睁相关部门或车目赴现场以台部门分管钝身及专It负点人X生站设备部AFC生产调.度汇报前附注现情女织ws组M部支组箕车充ffi他同惬当班人员好赴车站车站设备部.UC车同JI才联工班谋求支（f组织其他工班支援姐织抢修人员赶赴现场分析故除原因总结抢货情况应息终止
