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1、郑州大学第一附属医院包1：应用软件系统功能及技术参数软件名称合同审核流程及相关业务文书的结构化商务要求招标范围：合同审核流程及相关业务文书的结构优化质保期：服务期限3年售后服务：1、该系统为定制化系统，质保期内乙方根据甲方使用需求进行免费的升级整改；2、乙方负责当前使用的系统（包含软件本身）技术性升级维护；3、质保期后，若需对当前使用的系统进行升级整改时，乙方提供系统升级服务及技术咨询，进行业务系统政策性修改而非新增模块时，免费进行升级修改；4、技术支持服务方式：远程技术支持；必要时提供上门服务（提供7*24小时热线服务，电话服务响应时间30分钟内；远程不能解决时，乙方现场响应时间8小时内到达
2、现场。）5、巡检服务：为保证所提供系统正常运行，乙方提供每年度2次以上不定期巡检服务，并保证所提供服务的系统的正常运行。6、技术培训：建立可行的技术培训体系。技术要求整体技术要求：建立格式化的合同模块、格式化的临床试验业务审批模块；建立合同及临床试验其他院内部门间流转审批文书的电子签批模块；上述模块搭载于CTMS系统，CTMS相关模块进行相应的功能与流程优化后与电子签批模块建立数据接口。上述系统能够的正常运转。具体技术要求：1.系统巡检服务保证系统运行的稳定性，提前发现系统运行的隐患，巡检内容主要包括：1）系统运行日志的监控，设备内存、硬件负载、端口运行状态检查；2）系统运行状态信息记录、汇总
3、，数据库定期备份；3）发现故障后第一时间内通报相关人员。2.系统故障响应及处理工程师响应并处理维护系统的故障，并在第一时间内处理：1）系统故障响应、处理与记录；2）按照公司的故障处理流程，升级操作与汇报；3）提交故障处理报告，记录故障处理过程、解决问题。郑州大学第一附属医院包2：应用软件系统功能及技术参数软件名称合同及相关业务文书的OA审批及CA认证电子签名商务要求招标范围：合同及相关业务文书的OA审批及CA认证电子签名质保期：服务期限3年售后服务：7、该系统为定制化系统，质保期内乙方根据甲方使用需求进行免费的升级整改；8、乙方负责当前使用的系统（包含软件本身）技术性升级维护；9、质保期后，若
4、需对当前使用的系统进行升级整改时，乙方提供系统升级服务及技术咨询，进行业务系统政策性修改而非新增模块时，免费进行升级修改；10、技术支持服务方式：远程技术支持；必要时提供上门服务（提供7*24小时热线服务，电话服务响应时间30分钟内；远程不能解决时，乙方现场响应时间8小时内到达现场。）11、巡检服务：为保证所提供系统正常运行，乙方提供每年度2次以上不定期巡检服务，并保证所提供服务的系统的正常运行。12、技术培训：建立可行的技术培训体系。技术要求整体技术要求：建立合同及临床试验其他院内部门间流转审批文书的电子签批模块；上述模块搭载于OA系统，并与OA的各相关模块建立接口。上述系统能够的正常运转。具体技术要求：1.系统巡检服务保证系统运行的稳定性，提前发现系统运行的隐患，巡检内容主要包括：4）系统运行日志的监控，设备内存、硬件负载、端口运行状态检查；5）系统运行状态信息记录、汇总，数据库定期备份；6）发现故障后第一时间内通报相关人员。2.系统故障响应及处理工程师响应并处理维护系统的故障，并在第一时间内处理：4）系统故障响应、处理与记录；5）按照公司的故障处理流程，升级操作与汇报；6）提交故障处理报告，记录故障处理过程、解决问题。
