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1、银行普惠金融经验做法及意见建议（整理分享3篇）一、银行普惠金融主要经验做法（一）做有责任的银行。一是农商银行要坚持服务三农”,夯实支农基础，提高覆盖率、识别精准性的阳光信贷工程，大力推广便捷、高效的小额农户信用贷款产品。二是支持小微企业，服务实体经济，积极响应农业供给侧改革。三是拓展服务渠道，提高客户体验。积极推广手机银行业务、微信银行,让农户享受到不出门、高效率的现代金融服务。（二）做有温度的银行。一是关心大众金融需求，贴近市场需求，加大住房按揭贷款投放力度。积极支持居民自住和农民进城购房，建立消费者保护长效机制，将消费者权益保护列为与业务经营并重的工作；依托城乡网点、电子显示屏和微信公众号
2、等渠道，开展包括金融知识万里行防范非法集资主题宣传等各种宣传教育活动；不断深入农村乡镇、田间地头,宣讲征信知识，开展了一系列打击非法集资、电信诈骗等金融知识宣传；开展金融夜校专题活动，邀请农业技术员讲解农业知识，将金融常识穿插在金融夜校培训中，寓教于乐。（三）创新发挥信贷支持作用。一是不断拓宽企业融资渠道。灵活运用好央行支农支小再贷款政策，回归本源，聚焦实体，不断加大小微企业扶持力度。积极调整信贷结构，将再贷款精准用于建档立卡贫困户脱贫、农户消费性贷款、农业合作社规模化养殖等资金需求，切实加大涉农贷款和小微企业的投放规模。二是不断优化信贷服务模式。成立专营部门，对新增客户、存量客户进行了分类管
3、理，优化内部管户举措，切实提升大额贷款专职管理和风险监控水平。将涉贷支行按照资产负债类、负债类、流动服务车、内设辅助类设置为四类，对信贷业务进行归并整合，通过机构调整，增强了各机构间的业务专营性，彻底激发出基层服务实体经济的积极性。三是切实降低企业融资成本。扎实推进小微企业评级授信工作，深度挖掘辖内小微企业客户融资需求，建立小微企业数据库，做到小微企业评级全覆盖。实行综合利率定价机制，针对经营正常、信用良好的企业，在制度允许范围内，可以给予一定的利率优惠；严格按照国家产业扶持政策，加大对涉农龙头企业、商品流转企业、科技型企业等支持力度。四是不断加大创新研发力度。微贷产品创新方面，研发推出商易通
4、乐享贷农资贷金粒贷顺风贷精英贷租金贷打包贷房易贷等多款信贷产品，大大增强了微贷农贷市场的市场竞争力。企业信贷研发方面，针对小微企业融资难、融资贵问题，充针对性研发出流动资金贷款、固定资产贷款、贴现、承兑、税贷通、贵金属质押贷款等产品，积极为小微企业提供结算、信息咨询、投资理财等系列服务，满足了小微企业多元化的金融服务需求。积极主动与中小企业局、税务局、商业局等部门对接，探索推出银税合作等多种创新模式。（四）强化服务手段。一是上线新一代柜面系统，解决了柜员在多系统交互操作客户在多张凭证上频繁签字等现象，实现了凭证无纸化、印章电子化、客户零距离的便捷体验,对于客户来说，办理业务更加直观、省时、方便
5、，提高基层网点的服务效率。二是加快智慧银行建设。在农商银行营业部设置智慧柜员机，不仅能够实现发卡、查询、签约、转账、缴费、理财、自助填单等柜面90%业务，而且可大大提高业务办理效率，缩短了客户等候时间。三是开通流动金融服务。投入运营农商银行流动服务车。流动服务车作为一个移动的营业网点，不仅能够基本实现物品网点的全部业务，而且服务范围更加灵活。针对乡镇集会、集中宣传以及特殊客户等业务需求，流动服务车可灵活增设服务线路，上门为客户办理业务，真正实现了将银行办在农户的家门口,解决了农村金融最后一公里服务问题。二、对做好普惠金融的建议（一）完善长效机制建设。建议推动普惠金融发展规划落地生根。各农商银行
6、要加大对普惠金融的重视程度，加强普惠金融顶层设计，因地制宜制定出台符合自身发展特色的普惠金融发展规划，完善普惠金融服务机制和模式。（二）加大政策支持力度。建议对农商银行经营农村普惠金融业务给予财政、金融、税收、监管等方面的政策扶持和政策优惠。如可以通过完善地方财政资金扶持办法，确定适当财政贴息比例，对金融机构的涉农贷款给予适当财政贴息；建议加大财政资金的转移力度，积极支持农村金融机构的基础设施建设和生态环境保护。（三）加强金融生态环境建设。一是建议金融监管部门加强信用体制和机制建设，进一步建立健全农村征信体系，将被正规金融忽视的低收入群体的信息纳入征信系统，尽快建立标准统一的农村信用体系，并实
7、现信息共享，以便小额信贷机构查询贷款客户信息，从而解决普惠金融发展中的信息不对称或信息缺失的问题，为普惠金融发展提供良好的信用环境。二是加强客户的信用等级评定工作，建立健全农户经济、信用档案,最大限度地防范信用风险；开发操作风险量化管理系统，分析、识别并对操作风险进行量化管理。三是加大金融知识普及力度，特别是农村地区金融知识普及、新型金融工具和产品的推广，如网上银行、手机银行、ATM机等自助设备推广。（四）推动互联网金融发展。农商银行应顺应互联网+趋势，从发展战略高度重视互联网金融业务，重视客户体验和大数据开发，借助互联网金融的强大力量，实现经营理念、业务流程、产品创新、数据分析、风险防控等领域的全面调整和深度转型，不断强化核心竞争力，为广大农村居民提供更加普惠适用的金融服务。
