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1、XXXX小学信访工作责任制和责任追究制度为维护教育教学秩序和保障师生的合法权益，正确处理人民内部矛盾，建设和谐校园，特制订信访工作责任制和责任追究制度。一、工作原则：在校党支部和校长室的领导下，坚持统一管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时解决问题与疏导教育相结合的原则。二、责任分工：1、党支部书记、校长是信访工作的第一责任人，负责处理上级交办的信访工作，检查督促各部门信访工作落实情况。2、分管校领导分别负责所分管工作的信访工作，及时处理人民来信、来访。3、办公室具体负责处理反映师风师德和教职工管理方面的信访工作。4、教导处具体负责处理反映教育教学和教学管理方面的信访工作。5、德育处具体负
2、责处理反映班主任管理方面和学生管理方面的信访工作。6、总务处具体负责处理反映学校后勤管理方面的信访工作。7、班主任具体负责处理本班学生家长或学生方面的信访工作。三、工作程序：1、党支部书记、校长可以受理有关信访工作，也可转交分管领导或部门负责人受理，处理过程及结果应逐级反馈。2、分管领导受理的信访工作经向主要领导汇报后，可直接处理或责成所管部门负责人处理，处理过程及结果应逐级反馈。3、部门负责人受理的信访工作经向分管领导汇报后，可直接处理，结果应向分管领导反馈。4、班主任受理的信访工作，涉及到教育教学的，应向有关部门负责人汇报，由有关部门负责协调处理。四、责任追究：1、每位受访人都有受理、上报或交办、转送信访事项的义务和责任。2、每位受访人都有替信访人或信访内容保密的义务和责任。3、每位受访人对信访事项都要作书面记录并写出相应处理意见，相关资料要存档待查。4、受访者要依据相关法律、法规，按照实事求是的原则予以解答和处理，一般要在三个工作日内予以答复；需核实调查的，应在一周内予以答复。处理结果应在一月内反馈给信访人，并在一定范围内通报。5、对信访工作中的失职、渎职行为，严格依照有关法律、行政法规，追究有关责任人员的责任，并在一定范围内予以通报。6、学校将信访工作绩效纳入年度考核体系。
